Это стандартная ситуация для пиннакла, в сентябре у меня было то же самое.
Я задепил 6к$, через пару дней ещё 2.1к$. Сделал 60к$+ оборота, при попытке кэшаута смог вывести баланс, но минус 2.1к, т.к. для того, чтобы он считался "прокрученным" пришлось вывести доступный для вывода баланс, а остаток в 2.1к прокрутить согласно правилам. Вывели сразу по выполнению условия.
Дорогой клиент,
Благодарим Вас за обращение в службу поддержки клиентов.
После проверки вашего аккаунта он показывает, что на вашем аккаунте Pinnacle было достаточно средств (для покрытия ваших ставок / ставок), когда вы внесли 2100 долларов США 30.09.2008 12:45:47. Таким образом, средства, использованные для размещения и покрытия ваших ставок, поступают из вашего текущего баланса, а не из вашего последнего депозита в 2100 долларов США. Таким образом, эта сумма (2100 долларов США) считается «нетронутым» депозитом и не использовалась для размещения ставок.
Чтобы решить эту проблему, мы предлагаем вам снять свой баланс, оставив нетронутым депозит в размере 2100 долларов США на своем счете в Pinnacle . По завершении запроса на снятие средств вы можете начать делать ставки, чтобы выполнить требование 3-кратного пролонгации для вашего депозита в 2100 долларов США (2100 х 3 = 6300 долларов США).
Если у вас есть другие проблемы, связанные с аккаунтом, пожалуйста, сообщите нам об этом.
С уважением,
Отдел обслуживания клиентов
Это все равно что вы едите за рулем, вас останавливает ГАИшник и заставляет оплатить штраф за то что у вас машина зелёная. Вы апеллируете к нему что мол такого пункта нет в ПДД, а он вам отвечает: Данная схема работы нашей системы не прописана в ПДД, однако на практике происходит так, если у водителя машина зеленого цвета он должен платить штраф!