Претензия к Эрику Шахбазяну и др. организаторам РПТ

На время проведения РПТ Минск с 7 по 17 октября был объявлен розыгрыш 400$ для всех игроков кэш игр, который проходил каждую ночь в 03:00.
На этот розыгрыш собиралась отдельная комиссия с каждого банка от 20$ в размере 1$.
Сам розыгрыш проходит в виде лотереи, в которой шанс выиграть 400$ составляет 33%, если же игрок не выигрывает, то розыгрыш возобновляется через полчаса и так до тех пор, пока кто-либо не выиграет, т.е разыграют каждую ночь 400$ в любом случае.

В последний день серии собрался один стол кэша около 19 30 часов. Так как игроков уже было немного, и сама серия подходила к концу, игроки несколько раз интересовались, состоится ли розыгрыш. Менеджер кэш игр ответил, что да, розыгрыш будет. Также как и в другие дни каждый час выдавали билеты на розыгрыш, а с комиссии продолжали брать дополнительный доллар.
В 00 00 игра развалилась, часть игроков уехала, а остальные поинтересовались, проведут ли все-таки розыгрыш. Был дан ответ, что розыгрыш проведут, если к 03:00 в зале казино будет минимум 4 участника. Игроки остались ждать. К 02:58 в зале было около 6 участников розыгрыша, но внезапно кэш менеджер подошел и сказал, что розыгрыш проведут, только в том случае, если в 03:00 будет идти кэш игра. (Поясню, в это время в зале доигрывалось 2 турнира, в них оставалось по 2-3 человека, т.е. было очевидно, что остальные игроки просто ждут розыгрыша, так как РПТ проводилось в отдельном верхнем зале, в котором нет ни рулетки ни казиношных столов. Т.е. 3 часа с 00:00 до 02:58 все руководство молчало, а за 2 минуты до розыгрыша появились дополнительные условия, хотя все стояли рядом и общались друг с другом и сообщить об этом заранее было элементарно). Ну окей, игроки к этому моменту еще даже не меняли фишки на деньги и готовы были сразу стартануть игру. Один игрок поинтересовался, откуда так внезапно появились очередные дополнительные условия, на что был дан ответ, что это решение руководства. Эрик Шахбазян в это время находился в соседнем зале в 15 метрах от происходящего. Тогда один из игроков сказал, что пойдет и уточнит данную ситуацию у Эрика, и если будет сказано играть, чтобы провести розыгрыш, то все игроки сядут играть. Переговоры прошли крайне быстро, игрок вернулся и передал остальным, да, нужно садиться играть. В это время кэш менеджер заявляет: «На моих часах уже 03:01, кэш игры до сих пор нет, соответственно розыгрыш отменяется. До свидания.»
Сложилась крайне неприятная ситуация. Ладно, если бы в последний день просто объявили, что серия заканчивается, розыгрыша не будет, зажали и зажали 400$, но сказать всем игрокам, что розыгрыш проведут, ПРОДОЛЖАТЬ БРАТЬ НА НЕГО КОМИССИЮ, 3 часа ночью мурыжить игроков, чтобы потом придумать настолько нелепые отмазки и просто кинуть игроков, ну это уже как то за гранью для настолько крупной покерной серии. Если цена вашей серии 400$, то ни капли не удивлюсь, если на следующей серии оверлеев и отмененных турниров будет еще больше.
Ах да, суть претензии – 400$ на всех игроков находившихся на тот момент в зале, я, если что, взял их контакты.

Никогдa не поверю, что Эрик рaзрaботaл целый плaн отъемa 400$ у игроков. После общения с менеджером вы подходили к Эрику?

piffka,

Нам жаль что у вас сложилось такое впечатление, касательно вашей претензии, разъясним ситуацию.

Ночные розыгрыши среди кеш игроков это поощрительная акция для тех гостей, которые играют допоздна.
Бонусы которые собираются на этих розыгрышах не являются заработком для Russian Poker Tour, чаще всего к концу серии, помимо опубликованных денежных призов, добавляются не денежные призы, не раз бывали Iphonу 7 в семь утра, или Iphone 8 в восемь утра.

Ни один собираемый бонусный доллар не идет в "доход" организаторам, это принципиальная ситуация руководства.
Когда бонусов собирается меньше указанной суммы, организаторы всегда доставляют недостающую сумму бонусов за свой счет.

Бонусы разыгрываются только среди участников кеш игры, находящимися за столами в момент самого розыгрыша.
Ситуация, которая произошла в последний день серии была особенной, потому что еще ни разу не было, такого чтобы в момент розыгрыша не играл хотя бы один стол, и кеш менеджер, который недавно работает на серии, впервые столкнувшись с такой ситуацией, дал некорректную информацию вам, о чем не известил руководство.

Правило этих розыгрышей такого, что они происходят только если есть игра за столом.
В сложившейся ситуации, действительно, в связи с тем что такое было впервые, была допущена ошибка коммуникации между менеджерами, и был обещан розыгрыш, который не соответствовал правилам, и мы очень сожалеем об этом и приносим свои извинения гостям.
Если бы руководство было бы в курсе таких обещаний, конечно же розыгрыш бы состоялся, несмотря ни на что.

На протяжении 10 лет существования Russian Poker Tour, мы всегда идем навстречу игрокам, и ценим наших гостей,
и поверьте, на наших сериях никто никогда не будет "обманывать" или придумывать что то в таких вопросах.

В качестве выводов.
В следующий раз мы пропишем детальные условия розыгрышей на самих флаерах.
И проговорим все возможные ситуации с менеджерами, чтобы избежать таких недоразумений.

Цитата (PokerStyleEvents @ 18.10.2018)
piffka,

...это принципиальная ситуация руководства...

...Правило этих розыгрышей такого, что они ...

Похоже, дело в непрофессионализме менеджеров среднего и низшего звеньев...

Думаю, ситуация бы разрешилась, если бы вы подошли к Эрику после (что подтверждает написавший выше).

Эрику следует дать пострадавшим какой-нибудь бонус, типа +20% к стеку до 100$ на следующей серии и все будут довольны.

Цитата (PokerStyleEvents @ 18.10.2018)
кеш менеджер, который недавно работает на серии, впервые столкнувшись с такой ситуацией, дал некорректную информацию вам

Цитата (PokerStyleEvents @ 18.10.2018)
была допущена ошибка коммуникации между менеджерами

А игроки то тут при чем? Есть ответственное лицо, которое сделало заявления всем игрокам, игроков двлее волновать ничего не должно, по факту вы должны признать ошибки и отдать 400$, т.к. в этом виноваты только вы, у кого игрокам узнавать информацию если не у кеш менеджера? Не все могут сразу идти к высшему руководсву да и не должны, как то низковато смотрится эта ситуация с вашей стороны.

Цитата (PokerStyleEvents @ 18.10.2018)
Ни один собираемый бонусный доллар не идет в "доход" организаторам, это принципиальная ситуация руководства.

это конечно красивые слова, а куда они идут? Айфоны и все остальное разве не для привлечения игроков разыгрываются? Тем самым принося доход организаторам))

Разве главные организатор не должен нести ответственность за косяки своего менеджмента?
Опытный, неопытный, какая разница?
Менеджер ответственный за вечер обеспечивает организацию. Если он накосячил ложным обещанием, которое привело к тому, что группа людей, вместо того, чтоб поехать в клуб, спасть, знакомиться с девушками или что-то там еще, сидели до 3-х часов ночи в ожидании розыгрыша?

Разделите 400$ между игроками, которые ждали розыгрыша и спишите этот расход на халатность администрации, нечеткие правила или что-то еще. Не превращайтесь в шарашкину контору, которая может менять правила на ходу, а потом расскажет, что "Это не мы, это мы тут поставили мимо-проходящего человека".

Цитата (PokerStyleEvents @ 18.10.2018)
В сложившейся ситуации, действительно, в связи с тем что такое было впервые, была допущена ошибка коммуникации между менеджерами, и был обещан розыгрыш, который не соответствовал правилам, и мы очень сожалеем об этом и приносим свои извинения гостям.
Если бы руководство было бы в курсе таких обещаний, конечно же розыгрыш бы состоялся, несмотря ни на что.

Я считаю, что вы забыли добавить в конце:

"Поэтому мы приняли решение выполнить сейчас обещание, которые дали наши менеджеры, и готовы разыграть 400$ среди тех, кто был в ожидании розыгрыша на тот момент"

Серьезно, люди полночи ждали обещанного розыгрыша. Ваши менеджеры ошиблись - вам же и отвечать за их ошибки.

Тут одни управленцы выплачивают почти 40к$, несмотря на слитую репутацию а вы 400$ обещанных разыграть не можете. Да ну.

P.S. В игре не участвовал, ни с какой из сторон не знаком.

Действительно ситуация очень неприятная, сам играл за тем столом до 23.00.
Шли деньги на бонус(каждую раздачу, баков меньше 20 там практически не было), квитки раздавали: резонный вопрос, где деньги?
Считаю, репутация серии должна быть дороже $400.

Цитата
Правило этих розыгрышей такого, что они происходят только если есть игра за столом.
В сложившейся ситуации, действительно, в связи с тем что такое было впервые, была допущена ошибка коммуникации между менеджерами, и был обещан розыгрыш, который не соответствовал правилам, и мы очень сожалеем об этом и приносим свои извинения гостям.
Если бы руководство было бы в курсе таких обещаний, конечно же розыгрыш бы состоялся, несмотря ни на что.

На этой серии уже был день, когда все сидели и просто ждали розыгрыша (соответственно это не было впервые, даже на этой серии, не говоря уже про предыдущие). Выиграл в итоге вроде Олег.

И уж тем более руководство понимало, что 4 человека не просто так сидит полночи, чтобы пообщаться...

Цитата (AIDAN @ 18.10.2018)
На этой серии уже был день, когда все сидели и просто ждали розыгрыша (соответственно это не было впервые

если это правда, тогда ситуация просто п-ц не коасивая

Более того, часто бывают ситуации, когда часть людей просто приезжает к 3 часам ночи и сидит-ходит в зале, так как в предыдущие дни они копили квитки...
И тем не менее они тоже участвуют в розыгрыше. Я этот вопрос, кстати, поднимал пару серий назад, сказали решат, но как видно ничего не поменялось.

Фу блять гниль поганая, замарались из-за 400уе.

PokerStyleEvents, Вы пишите: "Бонусы разыгрываются только среди участников кеш игры, находящимися за столами в момент самого розыгрыша."
Но это откровенная ложь, на этой серии каждую ночь приезжали игроки к 3 часам, только чтобы поучаствовать в акции, так как у них были билеты с прошлых дней, причем таких иногда было больше, чем тех, кто играл до 3. Такая же ситуация была и на прошлых сериях, которые проходили еще в казино Эмир. И это не вина конкретного кеш менеджера, любой менеджер подтверждал, что нужно просто быть в зале на момент розыгрыша, чтобы участвовать. Плюс, на этой серии уже был день, когда игра закончилась раньше, но люди остались ждать розыгрыша и его провели.
Дело даже не в самих деньгах, а в том, как организаторы решили их не выплатить. Да, все видели, что серия идет очень не очень, турики не собираются, а те что собираются, не набирают и по 50 человек. Так можно же было сказать, что так и так, все разъехались, игроков мало, в последний день розыгрыш проводить не будем, но зачем было врать до последнего, а потом просто слиться?

Тоже сидел за этим столом. После того, как стол развалился, люди не играли, но фишки стояли на столе, и готовность продолжить игру была, если бы это потребовалось. Но за 10 дней серии сложилось четкое мнение, что для участия в розыгрыше не нужно в 3 ночи именно играть, достаточно просто находиться в зале. ( Ведь дополнительная комиссия для бонуса бралась в течение дня, да и не раз уже было, что люди приходили специально к 3 часам для того чтобы принять участие в розыгрыше, а не играть в это время за столом, и среди таких были победители).
Хочу подтвердить, что менеджеры видели, знали, и прекрасно понимали, что мы ждём именно розыгрыша. И было крайне удивительно услышать, в 2-58 о новых условиях проведения. Выглядело это как-то по жлобски, и очень не салидно, по мне, так ниже плинтуса, и отговорки типа " ми не первый год" , " дорожим репутацией" и и.п. не смогут сгладить ситуацию.

Цитата (PokerStyleEvents @ 18.10.2018)
На протяжении 10 лет существования Russian Poker Tour, мы всегда идем навстречу игрокам, и ценим наших гостей,

ну конечно пиздец цыгане зажали 400$ молодцы

Друзья, мне, конечно же, грустно и необычно читать такие комментарии здесь в адрес RPT.

Я узнал детали ситуации, да, действительно был косяк менеджмента в том что они не верно объяснили ситуацию ожидавшим игрокам и мне, конечно же, если менеджер обещал такой розыгрыш, то он должен был быть в любом случае, тут не может быть исключений, даже если они против правил.

Такие организационные вопросы решаются довольно быстро и просто на месте, для этого можно подойди ко мне или к турнирному директору и обрисовать ситуацию со своей стороны, я сам игрок и в турнирном менеджменте у нас известные и достойные ребята, и тут решение было бы очевидное. Так как розыгрыш нам уже не провести среди тех гостей, мы выделим по $200 депозита всем тем игрокам, которые были в зале и ожидали этого розыгрыша, депозит можно будет их использовать на любой серии RPT, просто напишите свои данные администратору серии.

Я хотел бы акцентировать внимание на другом. Достойный организатор покерных турниров и кеш игр это человек, в первую очередь, с кристальной репутацией, если вы можете так легко подумать что организатор серии может что то там сделать/схитрить и забрать себе $400, то нет никакого смысла играть такие серии. Поймите меня правильно, даже допускать мысль что, организаторы что то специально придумали чтобы сэкономить $400, это уже легкомысленно и обидно, мы разыгрываем десятки миллионов долларов на сериях, я занимаюсь этим делом уже 11й год, моя репутация говорит за себя, и конечно же как я, так и весь Russian Poker Tour всегда были, есть и будем честны и прозрачны с игроками, потому что мы сами являемся игроками и мы очень любим и ценим свое дело.

Я буду рад познакомиться с топиктсартером и пообщаться лично со всеми гостями у которых мог остаться неприятный осадок.

Всем успехов,
Эрик Шахбазян.

Erik,
1)На сколько я понял, то по правилам розыгрыш должен проводится только между теми кто играет за столами в момент самого розыгрыша?
Тогда получается судя по постам выше. вы со своим опытом всю серию проводили розыгрыш против правил?

Цитата (Erik @ 18.10.2018)
Такие организационные вопросы решаются довольно быстро и просто на месте, для этого можно подойди ко мне или к турнирному директору и обрисовать ситуацию со своей стороны

Cудя по постам ТСа к тебе подходили, и никакие вопросы решены не были.

Цитата (Erik @ 18.10.2018)
организатор серии может что то там сделать/схитрить и забрать себе $400

Я конечно не думаю что вы спецом хотели забрать себе 400$, но что бы не тема на форуме так оно и получилось бы, т.к. после обращения к тебе на серии положительных решений небыло.

Спасибо за ответ.

Цитата
Такие организационные вопросы решаются довольно быстро и просто на месте, для этого можно подойди ко мне или к турнирному директору и обрисовать ситуацию со своей стороны, я сам игрок и в турнирном менеджменте у нас известные и достойные ребята, и тут решение было бы очевидное.

Так в этом то как бы и суть темы. Когда в 3 часа начались непонятки с розыгрышем, лично к Вам подошел игрок, его зовут Зорро, если не ошибаюсь, чтобы обрисовать сложившуюся ситуацию. Зорро вернулся и сказал, что Вы ответили, что для розыгрыша нужно садиться за стол играть. В это же время кеш менеджер свернул розыгрыш окончательно, и при этом присутствовали ВСЕ менеджеры, которые находились в данный момент в зале, 4 человека, если я не ошибаюсь, т.е. абсолютно весь персонал, который был на месте.
Я сам в покерном тусовке столько же лет, сколько Вы проводите серии, меня знает 99% Минского оффлайн комьюнити, как честного и порядочного человека. Я крайне неконфликтный человек, но было очень неприятно, когда я приезжал играть практически каждый день, отыгрывал по 6-10 часов, соглашался стартовать новые столы в любых составах, а в конце серии получил такое отношение от организаторов серии. Вчера, когда розыгрыш отменили и мы не пришли ни к какому соглашению, я открыто сказал, что создам тему на джипси, чтобы выслушать мнения всего комьюнити о данной ситуации, на что получил ответ: "Это ваше право".
С уважением, Вадим Пивоваров.

Не хочу "засерать" эту ветку, поэтому задам вопрос. Здесь обсуждается конкретно эта ситуация или можно рассказывать здесь и о других неприятных ситуациях, с которыми сталкивался на РПТ? Или может на форуме есть для этого отдельная ветка?