кстати да, трафик упал + еще пишут, что есть проблема со входом в клиент
SlavNi666, Привет. Мы постараемся как-то помочь всем игрокам, от нас они зарегистрированы или нет
Здравствуйте. Поставил на вывод с Титана 650$ 14 апреля на Вебмани,денег до сих пор нет! А дальше как у всех,бессмысленное общение со службой поддержки Титана и Вебмани. Внятных ответов,куда пропали деньги, получено не было.
Добрый день ! 20-го апреля мой аккаунт на 888 был заблокирован. В сообщении операционного отдела было сказано, что я подозреваюсь в использовании искусственного интеллекта. Если мне есть что сказать или я считаю это ошибкой, то необходимо написать им и предоставить полезную для расследования информацию. Я ответил, что никакими запрещёнными программами не пользуюсь, правил не нарушаю и отправил несколько скриншотов рабочего стола, сделанных ранее во время игры (на скриншотах видно, что никаких запрещённых программ нет).
Прошёл месяц, но мне так и не ответили. Русскоязычная поддержка 888 ответила в тот же день, что этот вопрос не в их компетенции и нужно решать только с операционным отделом.
Кто может - помогите или подскажите как быть пожалуйста.
Цитата (Yurjevich @ 24.05.21)Добрый день ! 20-го апреля мой аккаунт на 888 был заблокирован. В сообщении операционного отдела было сказано, что я подозреваюсь в использовании искусственного интеллекта. Если мне есть что сказать или я считаю это ошибкой, то необходимо написать им и предоставить полезную для расследования информацию. Я ответил, что никакими запрещёнными программами не пользуюсь, правил не нарушаю и отправил несколько скриншотов рабочего стола, сделанных ранее во время игры (на скриншотах видно, что никаких запрещённых программ нет).
Прошёл месяц, но мне так и не ответили. Русскоязычная поддержка 888 ответила в тот же день, что этот вопрос не в их компетенции и нужно решать только с операционным отделом.
Кто может - помогите или подскажите как быть пожалуйста.
ник Yurjevich
Yurjevich, Добрый вечер. Ответил в лс
Добрый вечер! Помогите снять бан на аккаунт в ПС. Заблочили еще в 2015г))) Периодически, раз в 2-3года переписываюсь с ними, ни как не хотят)
GTplus, добрый день !
pokerstars
Aznaco
Дурдыев Эзиз
В руме играю уже год , верификацию прошёл все было вроде бы нормально выводил и переводил деньги без проблем . Но 19 мая заморозили аккаунт после того как пытался перевести деньги другу .
Прошло уже почти две недели , а от стразов ни ответа ни привета , то есть причину заморозки аккаунта так и не назвали. В ответ приходят шаблонные письма , типо ваш запрос до сих пор рассматирвается .
Подскажите пожалуйста как быть ?
Играть тоже не могу , так как полностью заморожен аккаунт.
В твиттере тоже тоже писал , ответ такой же. Говорят ждите , а сколько именно ждать не говорят . Мне бы хотя бы узнать в чем причина заморозки , что бы дело сдвинулось с мертвой точки.
За ранее спасибо !
Spaike, Добрый день. Ответил в лс
Aznaco, Добрый день. Ответил в лс
Сеть, рум. 888
- Никнейм.
Azilya93
- Ф. И. О. владельца аккаунта.
Хайреева Азиля Дамировна
- Причину блокировки, обозначенную службой поддержки.
нужно пройти верификацию, впринцепе нет никакой проблемы если так посмотреть, но я уже 2 недели играла на бездепозитный бонус, и вот решилась сделать депозит! Промучилас 4 дня с регистрациями в платежных системах, замучила вашу группу потдержки своими вопросами, потому что если честно очень слаба во всем этом и плохо во всем этом разбираюсь, много написала в службу поддержки 888 с просьбой зачисления бонуса на первый депозит в ручную так как буду делать депозит со скрилл и они отвечали моментально меньше минуты проходило когда реч шла о депозите и ответы были развернутые. И вот я сделала депозит и ту же меня блокируют, начинаю писать с службу потдержки и теперь жду ответа по пол дня.
В чем проблема: я незнаю альтернативные методы как подтвердить место жительства так как живу не в своей квартире, а прописана в селе, банковских счетов у меня нет, я не работаю, и что такое официальный счёт за мобильный телефон я незнаю.
Я им пишу обо всем этом подробно, задаю вопросы как мне пройти верификацию, пишу о моей проблеме, спрашиваю в письме как я могу альтернатива подтвердить моё место жительство, пишу ясно что не отказываюсь от верификации и готова пройти любыми способами которые мне доступны, спрашиваю договор о покупке сим карты можно будет использовать? Пишу что зачем они ждали когда я сделаю депозит, пишу и вообще зачем блокировать, у меня же бонусные билеты сгорают,
в итоге они не ответили ни на один вопрос, выслали банальную отписку, что все должны пройти верификацию. Такое ощущение сложилось что они вообще не читали моё сообщение.
в итоге очень очень тяжёлый осадок на душе
Я замучила их своими письмами с нытьем и вот они выслали что-то вразумительное
Здравствуйте Азиля,
Благодарим Вас за обращение в 888покер.
Меня зовут Ирина и я работаю в Службе Поддержки Игроков и буду рада помочь Вам сегодня
Азиля, мы искренне понимаем ситуацию и поверьте, мы всегда пытаемся войти в положение игроков и стараемся помочь, нo к сожалению, не все зависит от нас, служба поддержки, так как проверкой занимается другой специализированный отдел.
Пожалуйста, предоставьте любой документ подтверждающий Вашу личность: удостоверение личности, паспорт или водительские права, ответом на это письмо и мы перенаправим на проверку вместе с Вашими комментариями и объяснениями отсутствия других дополнительных документов.
Азиля, надеюсь на Ваше понимание и жду с нетерпением Вашего ответа!
Приносим извинения за неудобства, и если у Вас возникнут вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь к нам.
C уважением,
Irina C.
Служба Поддержки Игроков
Но у меня такое ощущение что я не пройду верификацию, и что тогда мне делать?
Azilya93, Добрый день. Ответил в лс
Привет. Я не знал куда с такой проблемой написать, решил узнать тут. Что делать, если когда только начинал играть, в двух румах ( ggpokerok и 888 ) регнул по несколько аккаунтов, потом перестал на них играть, а сейчас хочу начать играть в этих румах уже нормально, но боюсь что в будущем могут возникнуть проблемы из-за наличия других аккаунтов.
При этом из 3ех (или 2ух, я даже не помню) аккаунтов на GGpokerok есть один верефицированный паспортом, а на 888 верифицированных вроде нет.
pornodemon, Добрый вечер. Ответил в лс
Здравствуйте! У меня произошла непонятная ситуация с румом 888покер.
Моя ситуация довольно обьемная, но я расскажу всё подробно плюс ко всему в подтверждение моим
словам прикрепляю скриншоты моего диалога с сапортом 888покер.
Всё началось с того что мне срочно понадобилось сделать вывод средств, прям очень срочно так сказать
форс мажорная ситуация средства нужны были на лечение здоровья. Я сделал заявку на вывод средств после
чего мне пришло сообщение что сначала нужно верифицировать аккаунт, не вопрос я сразу же отправил фото
своего паспорта в сапорт. Через некоторое время мне пришел ответ в котором говорилось что мои данные не
соответствуют данным аккаунта, я в недоумении начал всё сверять и оказалось что при регистрации я видимо
неправильно понял и вписал свой никнейм вместо имени, но все остольные данные были верными. Я сразу же написал
в сапорт обьяснил всю ситуацию для подтверждения приложил все документы которые только могут понадобиться
от паспорта с пропиской до фото своей именной карты с которой я делал депозиты. Служба поддежки отнеслась
с пониманием и мне сказали сделать новый аккаунт с верными данными и скинуть им никнейм и id поддержки, а этот новый
аккаунт они уже верифицируют и переведут на него средства.
Я создал новый аккаунт с верными данными отправил в сапорт, но так как этот аккаунт новый там ещё нету способов вывода
и я не смогу сразу вывести средства, я в этом же письме попросил сапорт как то посодействовать с выводом средст и принять
во внимание мои форс мажорные обстоятельства то что средства мне нужны на лечение и прям срочно,
что прям сейчас у меня нет возможности сделать даже минимальный депозит чтоб появился способ вывода, а деньги нужны ещё раз повторюсь
очень срочно плюс это недорозумение с верификацией забрало много времени которого и так нету.
Мне пошли на встречу, во первых сказали что новый аккаунт прошел проверку они его верифицировали и перевели
на него средства и предложили предоставить им реквизиты карты чтобы они сделали мне экстренный вывод. Я был очень благодарен службе
поддержки 888 за адекватную реакцию и понимание моей ситуации. Я отправил им реквизиты и даже ввиде официальной выписки с банка.
И вот тут уже что то пошло не так, через несколько дней мне приходит сообщение уже не от сапорта, а с вот этой почты
"Trans@888brands.net" содержание которого меня ошарашило. В сообщение они пишут что сожалеют о том что я испытываю какие-то
психологические трудности о том что у меня зависимость от азартных игр и тд и они блокируют мой аккаунт и счёт, скрины для ознакомления прилагаю.
Так вот я в полном недоумении, я набралася долгов на лечение авансом ожидая что мои средства вот вот выведут, рум также давал понять что
всё хорошо и нечего не предвещало это последнее сообщение. Я даже подумал что может это ошибка и это сообщение не для меня написал в ответ сапорту
что не понимаю о чём речь, но вот уже несколько дней без ответа. Я очень обеспокоен за свои средства я на них очень расщитываю и также за свой аккаунт,
мне нравиться ваш рум и я не хочу чтобы меня блокировали. Пожалуйста помогите мне решить и разобраться в этой ситуации это явно какое-то недорозумение и я теперь из-за этого недорозумения оказался в трудной жизненой ситуации, тем не менее я пишу с полным уважением и жду скорейшего решения
и вывода своих средств. Спасибо за внимание.
GeorgeAntireg, Добрый вечер. Ответил в лс.
Всем привет, с 13 мая 21г жду вывода на вебмани от титанпокеррума, на электронку пишу им каждый день, они раз в неделю отвечают, что платеж на вебмани совершен сегодня и прошел успешно, вебмани говорят что прихода не было, вебмани принимает платеж с зарубежных казино и любых корреспондентов. Короче титан говорит в лице Евы Смирновой что все красиво, все ушло, ждите поступлений. Я сделал вывод двумя суммами 400$ и 500$ и вот третью неделю денег нигде нет. Такое ощущение что титан собирает байины и депы и собирается ликвидироваться. У них там и народу 2К в онлайне. Похоже не вывозят вот и деньги не выводят. Если кто знает че да как сделать - подскажите