888 Куда пропали деньги?

Всем привет. Давненько не играл на восьмёрках, но тут 28 октября пришло вот такое вот письмо.

Решил так на билеты сыграю в турниры, а 5 бакинских раскатаю в лайв казино на BJ и трёхкарточном покере так как в туриках особо времени играть нет, да и "ГСЧ лайв казино" ко мне намного благосклонней, чем ГСЧ покеррума.

Сказано - сделано, играл несколько дней в BJ по 50 центов на ставках "бет бихаинд" и трёхкарточный покер по баксу вот история ставок и игр.

За несколько дней увеличил свой БР до 44 долларов, набил голден токенов, купил на них билет в турик по 1$ и сел играть, когда закончил турнир, закрыл его и открыл лобби рума, сразу бросилась в глаза сумма в кассе, там было всего 0,05 цента вместо 44 долларов.

По горячим следам попытался связаться со службой поддержки в онлайн чате, но тщетно, написал им письмо.
Пока суть да дело параллельно зарегился в экшн сворд турик, вошёл в призы (дали 1.20 и скретч карту по которой выиграл бонус 5$).

По итогу вместо 50,20 $ в кассе 6.25$ (пять из которых бонусные).

Служба поддержки пока молчит у меня несколько вопросов к комьюнити:

1. Меня взломали?
2.Деньги списали восьмёрки?
3. Кто-нибудт сталкивался с подобной ситуацией?

Р.S.

Никаких транзакций не делал (на вывод деньги не ставил, никому не переводил).

Получил письмо из службы поддержки от загадочной Оксаны.

Хорошая новость - меня не взломали.

Новость по хуже - Оксана видите ли заметила что мои деньги так и не были возвращены на мой счёт...

Сижу, ломаю голову, для чего они вообще изъяли деньги со счёта?

Цитата (imperial @ 7.11.2017)
Сижу, ломаю голову, для чего они вообще изъяли деньги со счёта?

Проверить, а вдруг фальшивые...

Да там всё проще, программа замазки на деп. Они мне промо прислали, типа закиньте от 20 баков и получите бонус, я не стал депать (у меня же были деньги)... тогда они деньги забрали и пишут "задержки с зачислением бывают, но они не долговременные. Для того, чтобы сделать депозит воспользуйтесь своей кредитной картой"... Видимо лудика видят во мне конченого...

Шёл третий день после изъятия БР для проверки "подлинности купюр"...

Вечер, пиво,BJ со шлюхами девушками и парнями стран балтии в лайв казино, БРМ мегатайтовый (даже не могу позволить себе поиграть 3kard poker)... по 1$

Итог - 17 min. ставок Bet behind (далее Bb)

А ведь могли бы получать больше экшена (если бы деньги не забрали).

Обещаю, депа не будет, жду возврата средств.

Всем приходит видео - отчет о его профессиональной покерной карьере за неделю?

Мой здесь>>>>>>>>>>>>>>

Вопрос, дела у 888 идут хорошо, очень хорошо, или плохо?

Раз они придумывают такие "фишки"...

Просто, верните деньги, с...и

Это просто стёб какой-то - забрать деньги и говорить - "Эй, Андрей, вы играли тайтово и сыграли всего 12 сраных турниров"...

Сегодня открыл клиент, а там такая "шляпа"...

И окно не активно, и в казино попасть не могу, и деньги так и не вернули...

Наконец получил ответ от службы поддержки, если кратко, то сказали, что деньги мне не вернут.

Причем сама пишет, что бонус должен быть отыгран в течении 30 дней и сама же указывает в письме, что 28 октября я его получил, а 5 ноября (через 7 дней) у меня все средства списали.

И типа раз не успел отбить 5 баков (хотя ставок в казино было сделано на 391$ и ещё играл в покер), то все средства списываются со счёта.

Мой вердикт 888 засуньте себе свои заманушные акции в ........................................

И идите далеко на......................................

Ещё прикол в том, что если бонус не отыграл, то

Цитата
Все бонусы и поощрительные предложения (а в некоторых случаях и все связанные с ними выигрыши) будут отменены.

Интересно, что это у меня за "некоторый случай" такой?

Парадокс 888 заблокировали мне вход в казино через свой сайт (окна входа не активны, с браузера зайти не могу) и это не паранойя и не блокировка провайдером вывод сделан потому, что с другого рума без всяких VPN доступ открыт.

Видимо 888 перестраховывается, т.к. у меня, остались ещё бонусные деньги со временем отыгрыша 60 дней, выигранные в турнирах после изъятия средств.

Дело не в деньгах (жаль что в другом руме не поддерживается функция показа истории ставок), прошу поверить на слово (так как я ни разу не был замечен в искажении фактов) мои разовые ставки в BJ превышали все изъятые средства и на 888 и в других румах.

Здесь просто дело принципа...

Рум, который позиционирует себя как второй после старзов, на самом деле таковым не является.

Такой вывод можно сделать не только из моего случая, но и из тем и постов на данном форуме.

Так что играть в нём крайне не рекомендую!!!

Так же обескураживает позиция модераторов данного форума, которые поддерживают "связь с общественностью" https://site.gipsyteam.ru/profile/Fouer

Зашёл, почитал, постебался, плюсанул юмористический пост, не оставил ни одного пояснения, или коментария... И это человек, который занимается вопросами поддержки на данном форуме. Ну и как модератор, видимо он подчистил ссылку в тематической ветке по вопросам игроков 888 ведущих на данную тему.

Цитата (imperial @ 9.11.2017)
Вот так нас 888 пытаются развести как лохов читатьhttps://forum.gipsyteam.ru/index.php?viewtopic=130732&gopid=5344548&#entry5344548

Цитата (imperial @ 10.11.2017)
Можно услышать комментарий по этой теме?
https://forum.gipsyteam.ru/index.php?viewtopic=130732&pid=5345479&st=0#entry5345479

По вашей просьбе отписываюсь здесь.

Цитата (imperial @ 10.11.2017)
Так же обескураживает позиция модераторов данного форума, которые поддерживают "связь с общественностью" https://site.gipsyteam.ru/profile/Fouer
...как модератор, видимо он подчистил ссылку в тематической ветке по вопросам игроков 888 ведущих на данную тему.

Кстати, как видите по цитируемым сообщениям, сразу рассеивается одна из ваших теорий заговора — ссылки никто не удалял, просто в соседней теме не отображаются любые url из-за санкций РКН.

Что касается сути вопроса. По первоначальной проблеме я сразу ответил вам в ЛС, заметив, что скорее всего речь идет о бонусных деньгах и необходимости отыгрывать выигрыши с них. Это вам и подтвердили: выигрыши были с бонуса, их нужно отмывать, в противном случае, согласно правилам рума, средства сгорают.

Разумеется, за изначальную ошибку коллеги из службы поддержки приношу извинения — и через супервайзера позабочусь, чтобы в этой связи были приняты надлежащие меры.

Далее:

Цитата (imperial @ 10.11.2017)
Парадокс 888 заблокировали мне вход в казино через свой сайт (окна входа не активны, с браузера зайти не могу) и это не паранойя и не блокировка провайдером вывод сделан потому, что с другого рума без всяких VPN доступ открыт.

Цитата (imperial @ 9.11.2017)
Сегодня открыл клиент, а там такая "шляпа"...

И окно не активно, и в казино попасть не могу, и деньги так и не вернули...

Именно так обычно выглядит баннер, когда содержимое блокируется провайдером.
Аргумент про "другой рум" не понял — гораздо полезнее был бы скриншот браузера с 888casino, который я мог бы передать в технический отдел с просьбой дать пояснения, почему вы не можете зайти в казино.

Ну и в целом, вам стоило сразу же дать мне ссылку на эту тему в личной переписке, чтобы я мог оперативно реагировать на возникающие в ходе вашего дела проблемы.

Сейчас, как я понимаю, претензия состоит в том, что бонусные средства и выигрыши с них были списаны прежде, чем кончился срок их отыгрыша. Кроме того, у вас есть проблемы с доступом в казино (и клиент?). По обоим вопросам отправляю заявку супервайзеру саппорта — попрошу его ознакомиться с вашим делом и позаботиться, чтобы менеджеры проинформировали вас о результатах рассмотрения надлежащим образом.

Повторюсь, в случае возникновения дальнейших трудностей, пожалуйста, пишите сразу мне в ЛС, чтобы я не пропустил развитие темы.
И еще раз приношу извинения за все доставленные неудобства.

Цитата (888 @ 10.11.2017)
скорее всего речь идет о бонусных деньгах и необходимости отыгрывать выигрыши с них

Т.е получаешь бонусные 5 баксов,играешь на них,выигрываешь бонусные баксы,которые тоже надо отыгрывать?
Чёт я совсем отстал от жизни)

revares, скорее всего да, потому что так везде

888, Андрей, лично к тебе у меня нет никаких претензий, даже наоборот, я считаю, что ты один из самых адекватных представителей на этом сайте, и это не только моё мнение, которое я подкрепил уже давно соответствующим отзывом в твоём профиле.

Что касается работы сайта 888 и его модераторов, то по этому поводу у меня есть определённые вопросы.
Когда я играю с рума 888 и проигрываю деньги,

я не создаю тем на форуме, я создал тему лишь тогда, когда возникла неоднозначная ситуация и непрофессиональная работа представителей службы поддержки (скрины писем представлены в данном топике) привели к созданию данного прецедента.

1. Анна сообщила мне о начислении бонуса, ни о каких сроках отыгрыша в её письме не было ни слова. (письмо №1)

2. Когда через семь дней деньги были списаны со счёта Оксана заверила меня, что деньги будут возвращены на мой счёт (письмо №2)

3. Затем Татьяна пишет, что этот бонус я должен был отыграть в течении семи дней и ссылается на пункт № 7 бонусной политики вашего рума

Цитата
Все бонусы, поощрительные предложения должны быть отыграны в 888 в течении 30 дней с момента зачисления на счёт игрока, если в поощрительном предложении не указано иное

письмо №3

В письме №1 о поощрительном предложении не был указан срок отыгрыша. Значит ли это, что по пункту №7 вашей бонусной политике на отыгрыш бонуса я должен был получить не семь, а тридцать дней?

Все мои вопросы основаны исключительно на основании бонусной политике сайта 888 и, вроде, ничего лишнего я не требую.

Причём, Андрей, если ты заметил речи о выводе средств не идёт вообще (от слова "совсем").

888,

Цитата
Именно так обычно выглядит баннер, когда содержимое блокируется провайдером.
Аргумент про "другой рум" не понял — гораздо полезнее был бы скриншот браузера с 888casino, который я мог бы передать в технический отдел с просьбой дать пояснения, почему вы не можете зайти в казино.

По странному стечению обстоятельств после получения письма № 3 я действительно не мог зайти в казино с сайта 888 (я не видел смысла высылать скриншот пустого окна браузера) и чтобы развеять сомнения о блокировке казино провайдером выставил скрин того же лайв казино, вход в который был выполнен с другого рума.

Цитата
Кроме того, у вас есть проблемы с доступом в казино (и клиент?). По обоим вопросам отправляю заявку супервайзеру саппорта

С доступом в клиент у меня проблем не было, но опять же, после твоей заявке супервайзеру саппорта, доступ в казино был восстановлен.

Цитата (tark-tarkas @ 11.11.2017)
revares, скорее всего да, потому что так везде

Я не в теме по бонусам.Просто представил картину:регнулся на бонусные в СМ,втащил по фарту,не успел отыграть,деньги ушли дяде.
Я понимаю,если бонус защищён отыгрышем,но причём тут деньги выигранные в реальном турнире.
Видимо совсем тяжко румам стало.

revares," Бонус — один из видов маркетинговых ходов в Интернете, заключающийся в раздаче денег (обычно на электронные счета пользователей) соответствующими сайтами с целью привлечь посетителей или просто для повышения его посещаемости."

Долгое время работал в сфере игорного бизнеса, где тоже были бонусы защищённые отыгрышем (обычно выдавался "lucky" чипами, которые нужно было использовать в игре), причём на выигрыш с бонуса, заведение никогда не претендовало.

Но это в игорном бизнесе...

revares, твой комментарий абсолютно неуместен. В даной теме мы говорим про бездепозитный бонус на игры в КАЗИНО. Основой целью которого является пробудить азарт у лудиков чтобы они успешно заливали свои кровные, а не возможность на халяву за несколько минут нажить парочку бачей.

tark-tarkas, Это не был бонус конкретно на игры казино, на эти деньги и турниры можно было играть и кеш, к этому бонусу еще шли билеты на турниры с бай-ином 3 $ если бы что- то занес, деньги отправились бы туда же, что и деньги с выигрыша казино...

Сегодня мне на мобильный позвонил представитель службы поддержки 888 и, задав контрольный вопрос моей учётной записи (убедившись, что общается с владельцем аккаунта), вежливо предложил мне в качестве компенсации за сложившееся недоразумение билет на турнир с бай-ином 3$.

Я вежливо отказался.

Затем мы культурно пообщались на тему бонусной политике рума и, обменявшись мнениями договорились, что представитель мне перезвонит, или напишет.

Сегодня же я получил письмо.

По итогу на мой аккаунт было зачислено два бонуса по 5$ со временем отыгрыша 90 дней каждый.

В результате, чтобы отыграть данный бонус, я должен сделать ставок на сумму 1000$

Тут, как говориться - "There will be no comments and no questions..."