Добрый день, Всем!
Хочу поведать интересную историю о том как безопасность pokerstars решает проблему с хищением денежных средств с аккаунта.
4 дня назад я выиграл достаточно крупный турнир с призовым фондом более 7k $. В течении суток я получаю уведомление о том, что в мой аккаунт был произведен вход с IP и локацией(Канады) я незамедлительно сообщил службе безопасности о том, что данное устройства не является моим, аккаунт был заблокирован. По стандартной процедуру я обратился в службу поддержки для выяснения проблемы так как это не первичный случай когда меня банят старзы после крупных заносов. Сегодня я получил ответ:
Здравствуйте!
Спасибо за Ваше письмо.
Мы провели полную проверку Вашей учетной записи и считаем, что Ваш пароль был скомпрометирован.
Мы сделали такие выводы на основании следующей информации:
Отчет о входе в Вашу учетную запись не зафиксировал ни одной неудачной попытки использования пароля, поэтому, если кто-то заходил в Вашу учетную запись, то он отлично знал пароль.
Компьютерная технология отпечатков пальцев используется нашей командой безопасности, чтобы определить, с какого компьютера был осуществлен доступ к Вашему счету. В этом случае наше расследование установило, что доступ к Вашей учетной записи был совершен с другого месторасположения, с которого Вы никогда не входили до этого. Поэтому, возможно, что данные для входа в Вашу учетную запись были скомпрометированы.
Относительно Ваших денег на Вашем счете, к сожалению, мы не смогли вернуть потерянные средства.
В заключение, мы хотим сообщить Вам, что мы не несем ответственности за потерю средств на Вашей учетной записи Stars или других средств в результате недостаточных мер безопасности, предпринятых игроком. Вы можете ознакомиться с информацией, относительно Вашей ответственности как владельца учетной записи, в нашем Лицензионном соглашении конечного пользователя в следующих пунктах 10.2 и 10.3.
Для восстановления Вашей учетной записи, предоставления Вам нового пароля и ПИН-кода Stars, мы просим Вас предоставить нам следующую информацию:
- четкую копию Вашего удостоверения личности, номер телефона, по которому мы можем связаться с Вами, а также удобное для разговора время.
В качестве меры предосторожности, мы просим Вас предпринять необходимые меры для защиты Вашего компьютера. Это включает, но не ограничивает; сканирование компьютера, чтобы исключить доступ к установке вредных программ или же переустановку операционной системы для того, чтобы убедиться в том, что не осталось никаких следов вредоносных программ, а также изменение Вашего пароля для Вашего зарегистрированного электронного адреса.
Возможно, Вы захотите посетить следующие ссылки, где объясняется, как сохранить свой пароль в безопасности, а также предоставляется более подробная информация о дополнительных методах безопасности:
http://www.pokerstars-gg.com/poker/room/features/security/passwords/http://www.pokerstars-gg.com/poker/room/features/security/rsa-token/faq/Благодарим Вас за сотрудничество.
С уважением,
Виктор
Служба безопасности Stars
Я до сих пор не понимаю как служба безопасности контролирует транзакции если для вывода денежных средств уходит примерно 4 суток. Так же никто не мог знать мой пароль учитывая кол-во денежных средств хранимых на счете. Мой пароль состоит из 16 символов о которых знаю только я.
Как я понимаю с данным покер румом я прощаюсь! Желаю что бы у Вас не возникало подобных ситуаций!
Спасибо!
Хочу поведать интересную историю о том как безопасность pokerstars решает проблему с хищением денежных средств с аккаунта.
4 дня назад я выиграл достаточно крупный турнир с призовым фондом более 7k $. В течении суток я получаю уведомление о том, что в мой аккаунт был произведен вход с IP и локацией(Канады) я незамедлительно сообщил службе безопасности о том, что данное устройства не является моим, аккаунт был заблокирован. По стандартной процедуру я обратился в службу поддержки для выяснения проблемы так как это не первичный случай когда меня банят старзы после крупных заносов. Сегодня я получил ответ:
Здравствуйте!
Спасибо за Ваше письмо.
Мы провели полную проверку Вашей учетной записи и считаем, что Ваш пароль был скомпрометирован.
Мы сделали такие выводы на основании следующей информации:
Отчет о входе в Вашу учетную запись не зафиксировал ни одной неудачной попытки использования пароля, поэтому, если кто-то заходил в Вашу учетную запись, то он отлично знал пароль.
Компьютерная технология отпечатков пальцев используется нашей командой безопасности, чтобы определить, с какого компьютера был осуществлен доступ к Вашему счету. В этом случае наше расследование установило, что доступ к Вашей учетной записи был совершен с другого месторасположения, с которого Вы никогда не входили до этого. Поэтому, возможно, что данные для входа в Вашу учетную запись были скомпрометированы.
Относительно Ваших денег на Вашем счете, к сожалению, мы не смогли вернуть потерянные средства.
В заключение, мы хотим сообщить Вам, что мы не несем ответственности за потерю средств на Вашей учетной записи Stars или других средств в результате недостаточных мер безопасности, предпринятых игроком. Вы можете ознакомиться с информацией, относительно Вашей ответственности как владельца учетной записи, в нашем Лицензионном соглашении конечного пользователя в следующих пунктах 10.2 и 10.3.
Для восстановления Вашей учетной записи, предоставления Вам нового пароля и ПИН-кода Stars, мы просим Вас предоставить нам следующую информацию:
- четкую копию Вашего удостоверения личности, номер телефона, по которому мы можем связаться с Вами, а также удобное для разговора время.
В качестве меры предосторожности, мы просим Вас предпринять необходимые меры для защиты Вашего компьютера. Это включает, но не ограничивает; сканирование компьютера, чтобы исключить доступ к установке вредных программ или же переустановку операционной системы для того, чтобы убедиться в том, что не осталось никаких следов вредоносных программ, а также изменение Вашего пароля для Вашего зарегистрированного электронного адреса.
Возможно, Вы захотите посетить следующие ссылки, где объясняется, как сохранить свой пароль в безопасности, а также предоставляется более подробная информация о дополнительных методах безопасности:
http://www.pokerstars-gg.com/poker/room/features/security/passwords/
http://www.pokerstars-gg.com/poker/room/features/security/rsa-token/faq/
Благодарим Вас за сотрудничество.
С уважением,
Виктор
Служба безопасности Stars
Я до сих пор не понимаю как служба безопасности контролирует транзакции если для вывода денежных средств уходит примерно 4 суток. Так же никто не мог знать мой пароль учитывая кол-во денежных средств хранимых на счете. Мой пароль состоит из 16 символов о которых знаю только я.
Как я понимаю с данным покер румом я прощаюсь! Желаю что бы у Вас не возникало подобных ситуаций!
Спасибо!