Привет, друзья.
Что бы ни происходило, я прошу вас верить и помнить, я действительно считаю вас друзьями. За те несколько дней, пока меня не было на форуме, многие люди отметились в моём профиле, что считают меня чуть ли не мошенником и подонком. Наверное, непросто принять, что бывший активный член сообщества, вроде меня, может меняться, работая в покер-руме. Я никого не осуждаю.
Работая в покер-руме, приходится балансировать на огромном количестве граней и всегда принимать решения только в чью-то одну пользу невозможно. Есть игроки, партнёры, коллеги, руководители, акционеры — и у всех свой взгляд на происходящее.
Я уже несколько месяцев операционный директор в PokerDom, обязанности этой должности совсем не связаны с публичными выступлениями на форумах. Я просто по доброй традиции и привычке, когда мог, появлялся на форумах, чтобы оставить несколько сообщений. Поэтому сразу прошу понимать меня, почему я сейчас пишу меньше. Но самая главная причина некой отстранённости даже не в этом. Надеюсь, что совсем скоро я смогу рассказать о радостном событии в моей жизни и вы все за меня порадуетесь. А пока что я просто провожу очень много времени с семьёй.
Однако давайте поговорим про PokerDom, раз уж зашла речь. Вижу, что уже вышло официальное обращение от нашего руководства к игрокам. Абсолютно все люди в нашем коллективе, которые совещались по поводу содержания письма, искренне уважают игроков и стремятся создавать качественный и честный сервис. Именно слово честность, как бы необычно это сейчас ни звучало, наиболее точно отражает деятельность покер-рума.
Мы в PokerDom отважились на несколько сложных шагов, но ни один из этих шагов не является обманом. Ни в одном решении нет мотива ущемления или нечестности. Все наши решения подвержены чёткой долгосрочной стратегии, и мы верим, что выполняя стратегию шаг за шагом, мы придём к результату, от которого все будут удовлетворены и счастливы.
Честность и лояльность проявляется в действиях покер-рума всегда:
- Все покер-румы мира блокируют игроков за запрещённый софт и конфисковывают средства. PokerDom не конфисковывает, а даёт выводить.
- Мы решили поменять систему кешаутов, но подняли лимиты с $200 до $1,500 за транзакцию!
- Посмотрите, как менялась вип-система! Старые статусы сохранились на полтора года! Ни один покер-рум мира так бы не сделал. А это все прямой денежный убыток, на который мы добровольно идём.
- Мы всегда шли на контакт с игроками и массу решений исполнили только благодаря советам игроков.
- Те же самые объединённые бонусы: мы терпели баг в системе целый год! Выплатили огромную сумму денег. И сейчас просто предложили альтернативу наиболее активным пользователям бонусов.
Мы не делаем ничего такого, что позволяют себе те же 888 и Party, а на нас обрушивается совсем несоизмеримый гнев, который даже близко непохож на отношение к действиям тех компаний. Такая активность вокруг ПокерДом ещё связана с тем, что каждый игрок точно знает, его сообщение прочитают. Что оскорбляя представителей, точно известно — они увидят и им будет неприятно. Что объединившись в коалицию, точно можно навредить компании. Но ведь это деструктивный путь. Гораздо лучше было бы спокойно формулировать требования, выбирать делегата, который сумел бы пообщаться с руководством покер-рума на языке экономики и стратегии, и спокойно провести переговоры.
Все мы люди, и всем нам неприятно грубое отношение. Я уверен, что мы в ПокерДом никогда не поступали грубо с игроками. В наших правилах написано, что мы не обязаны выплачивать компенсации за разрывы соединения с интернетом или по другим поводам, но на деле мы выплачиваем компенсации по 90% обращений! Да так ведь никто больше не делает.
Мы каждый день доказываем своё честное отношение множеством поступков, просто о большинстве никогда не напишут на форуме. Потому что благодарность молчаливая. А когда мы принимаем непопулярные решения, мы руководствуемся не желанием ущемить игрока, а исключительно стратегическим и экономическим смыслом. Потому для управления компанией иногда надо принимать и такие решения, однако, я бьюсь об заклад, что во всём мире не найдётся другого такого покер-рума, который бы любил своих игроков больше, чем ПокерДом!
Мы прошли огромный путь вместе и сейчас не время ругаться. Именно вместе мы добьёмся выдающихся результатов и докажем всем миру, что компания из России и игроки из России вместе могут конкурировать с международными корпорациями! Я верю в это.
Давайте будем добрее к друг другу, друзья. Всё будет хорошо.
А если быть точнее не просто обманул, а своровал.
Была акция когда было можно получить кучу бонусов за депозиты. После окончания акций неожиданным образом у всех или у многих эти бонусы пропали. Те кто обратились в поддержку-им вернули бонусы, а те кто не обращался-у тех украли дополнительный рейкбек. Не знаю как они аргументировали это, буть то технической ошибкой или другой ложью, но факты есть факты-была произведена кража денег.
Учитывая то что львиное количество игроков просто делало депозиты и не раздумывала ни о каких бонусах, то они естественно после кражи никуда и не обращались. Почитайте пост игрока в этом посте-он сделал кучу депозитов, потом зашёл через пару месяцев и бонусы все пропали.
По итогу. В 2016 году они украли своими действиями большую сумму денег. Думаю её можно оценить в несколько миллионов рублей. Комментировать дальше смысла нет. Руки подавать на сериях или где ещё,тем кто имеет дело с румом-я не буду. Делайте выводы сами.