[ОФИЦИАЛЬНАЯ поддержка] Hand2Note - статистический софт для профессионалов

Последний пост:07.01.2019
240
1 22 42 43 44 45 64 271
  • отвисло
    24/52
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    0
  • Перестал , запускаться H2N после нового года , стал выдавать ошибку , снес базу и переустановил , В итоге по лицензии купленной 28 декабря осталось 0 дней . На почте письмо :
    "Unfortunately, we have not received funds from your latest payments for Hand2Note products through Paypal payment system.

    We contacted Paypal technical support regarding the issue with your last transanctions and they reported to us that money have not been charged neither from your Paypal account nor from credit card.

    We had to suspend your subscription and purchased products. Please, try to make payments again on our website. We are sorry for inconvenience.

    The following payments have failed:

    $39.00 11/28/2016 5:58:28 AM Edge 1 month"

    Ну так естественно 39$ не поступало потому , что подписку я покупал за 19$ , деньги успешно были сняты , пришел ключ с которым все и работало несколько дней , В итоге место того что бы работать я время теряю ,
    Когда активируете мой ключ ?
    1/3
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    0
  • Снова программа повисла при запуске на этапе соединения с сервером

    Я конеш все понимаю, всякое бывает, но это софт, которым пользуется огромное кол-во людей. И самое главное, что подобная проблема возникает не в первый раз. Почему мы должны терять время (и деньги) из-за тех. неполадок программы, за которую регулярно платим из своего кармана?

    ps. Не писал этот пост в течение часа, пока ожидал возобновления работы программы. Час прошел - воз и ныне там.


    up. Заработало спустя 2 часа. Тем не менее постарайтесь что-то сделать с вашим сервером, чтобы подобных ситуаций не возникало в принципе. Для сравнения за 5 лет использования ХМа похожая ерунда с отсутствием подключения к серверу случилась 1 раз на моей памяти.
    Сообщение отредактировал ruski1d - 4.1.2017, 11:02
    2/5
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    9
  • При пересчета базы выдало ошибку. Повторные расчеты выдавали ошибку. Что делать?
    1/19
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    0
  • пересчет другой баз тоже привел к ошибке:

    System.IO.IOException: Не удается прочитать данные из транспортного соединения: Удаленный хост принудительно разорвал существующее подключение. ---> System.Net.Sockets.SocketException: Удаленный хост принудительно разорвал существующее подключение
    в System.Net.Sockets.Socket.Receive(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 size, SocketFlags socketFlags)
    в System.Net.Sockets.NetworkStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 size)
    --- Конец трассировки внутреннего стека исключений ---
    в System.Net.Sockets.NetworkStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 size)
    в Npgsql.NpgsqlBuffer.Ensure(Int32 count)
    в Npgsql.NpgsqlConnector.DoReadSingleMessage(DataRowLoadingMode dataRowLoadingMode, Boolean returnNullForAsyncMessage, Boolean isPrependedMessage)
    в Npgsql.NpgsqlConnector.ReadSingleMessage(DataRowLoadingMode dataRowLoadingMode, Boolean returnNullForAsyncMessage)
    в Npgsql.NpgsqlConnector.ReadExpecting[T]()
    в Npgsql.NpgsqlBinaryImporter.Close()
    в Common.PgCopyIn`1.Dispose()
    в Hand2NoteCore.Database.PsdPartialCache.FlushAllItems()
    в Hand2NoteCore.Import.ImportHelper.<>c.<BuildStats>b__0_3(BuildStatsHelper x)
    в Common.LinqExtensions.ForEach[T](IEnumerable`1 col, Action`1 action)
    в Hand2NoteCore.Import.ImportHelper.BuildStats(IEnumerable`1 hhs, CancellationToken cancellationToken, BuildStatsWorkerObserver observer)
    в Hand2NoteCore.Import.ImportViewModel.<>c__DisplayClass114_1.<BuildStatsAsync>b__3()
    в System.Threading.Tasks.Task.Execute()
    --- Конец трассировка стека из предыдущего расположения, где возникло исключение ---
    в System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
    в System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
    в Hand2NoteCore.Import.ImportViewModel.<BuildStatsAsync>d__114.MoveNext()
    --- Конец трассировка стека из предыдущего расположения, где возникло исключение ---
    в System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
    в System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
    в Hand2NoteCore.Import.ImportViewModel.<BuildStatsCommandExecute>d__104.MoveNext()
    --- Конец трассировка стека из предыдущего расположения, где возникло исключение ---
    в System.Runtime.CompilerServices.AsyncMethodBuilderCore.<>c.<ThrowAsync>b__6_0(Object state)
    в System.Windows.Threading.ExceptionWrapper.InternalRealCall(Delegate callback, Object args, Int32 numArgs)
    в System.Windows.Threading.ExceptionWrapper.TryCatchWhen(Object source, Delegate callback, Object args, Int32 numArgs, Delegate catchHandler)
    Inner exception
    System.Net.Sockets.SocketException (0x80004005): Удаленный хост принудительно разорвал существующее подключение
    в System.Net.Sockets.Socket.Receive(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 size, SocketFlags socketFlags)
    в System.Net.Sockets.NetworkStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 size)
    2/19
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    0
  • Цитата (anderson_83ad @ 4.1.2017)
    Перестал , запускаться H2N после нового года , стал выдавать ошибку , снес базу и переустановил , В итоге по лицензии купленной 28 декабря осталось 0 дней . На почте письмо :
    "Unfortunately, we have not received funds from your latest payments for Hand2Note products through Paypal payment system.

    We contacted Paypal technical support regarding the issue with your last transanctions and they reported to us that money have not been charged neither from your Paypal account nor from credit card.

    We had to suspend your subscription and purchased products. Please, try to make payments again on our website. We are sorry for inconvenience.

    The following payments have failed:

    $39.00 11/28/2016 5:58:28 AM Edge 1 month"

    Ну так естественно 39$ не поступало потому , что подписку я покупал за 19$ , деньги успешно были сняты , пришел ключ с которым все и работало несколько дней , В итоге место того что бы работать я время теряю ,
    Когда активируете мой ключ ?


    Напишите на почту support@hand2note.com .
    Убедитесь, что ваше письмо до нас дошло. В течении нескольких минут вы должны получить уведомление "We would like to acknowledge that we have received your request and a ticket has been created."
    214/1705
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    0
  • При игре в двух румах, к примеру пати и 888 программа часто подвисает, а с ней и клиенты рума подвисают, приходится выключать программу.
    5/9
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    0
  • Опять к серверу не коннектит, может добавите оффлайн режим наконец?
    5/16
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    8
  • d1181d5a4c667c5dbbc9535e38697e3b.png


    359 долларов в год, заебись настройка резервных серверов и отношение к огромной клиентской базе.
    1/4
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    11
  • hand2note, РЕБЯТ, ну это не пиздец (извиняюсь за выражение) , сколько можно это терпеть то ?!
    просыпаюсь утром чтоб поиграть, сижу 4 часа и не конектит к серверу, ну ок, прихожу вечером и у меня лицензия 0 дней, зато запустилась прога... как исправить это УГ ?!!! пробовал сброс ключа - не помогло, обновится не дает (хотя раньше предлагал более свежую версию),а когда скачиваю с сайта инсталятор он просит удалить установленную версию(удалится ли база?), как быть ???

    4ca941ece0e4.png
    1/5
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    2
  • Такой же косяк с лицензией



    Обновить нельзя, сброс ключа не помог, за столами на авось не заработало
    Первый раз такое, никто не сталкивался раньше, если оплатить сейчас поверх, заведется?
    1/3
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    0
  • Цитата (semen500 @ 4.1.2017)
    hand2note, РЕБЯТ, ну это не пиздец (извиняюсь за выражение) , сколько можно это терпеть то ?!
    просыпаюсь утром чтоб поиграть, сижу 4 часа и не конектит к серверу, ну ок, прихожу вечером и у меня лицензия 0 дней, зато запустилась прога... как исправить это УГ ?!!! пробовал сброс ключа - не помогло, обновится не дает (хотя раньше предлагал более свежую версию),а когда скачиваю с сайта инсталятор он просит удалить установленную версию(удалится ли база?), как быть ???

    4ca941ece0e4.png

    Такая же проблема,что делать? И какого хера вы ничего не пишете когда у вас начинаются проблемы?
    3/8
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    0
  • Hollister, Ребята, все просто. Я с такойже проблемой справился, говорю как.
    Пишете письмо в саппорт - support@hand2note.com
    В письме пишете свой лицензионный ключ и описываете проблему. Они присылают вам это:

    Здравствуйте!

    Разархивируйте архив в папку с программой https://h2n.blob.core.windows.net/shared/3.1.15.19.zip . После чего можете обновиться до последней версии.

    (Не забудьте написать, что осталось 0 дней лицензии, они поправят. Ответили в течении пары часов. Согласен, это пи*дец, день все равно потерян).
    1/1
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    3
  • Цитата (dianimalis @ 4.1.2017)
    Hollister, Ребята, все просто. Я с такойже проблемой справился, говорю как.
    Пишете письмо в саппорт - support@hand2note.com
    В письме пишете свой лицензионный ключ и описываете проблему. Они присылают вам это:

    Здравствуйте!

    Разархивируйте архив в папку с программой https://h2n.blob.core.windows.net/shared/3.1.15.19.zip . После чего можете обновиться до последней версии.

    (Не забудьте написать, что осталось 0 дней лицензии, они поправят. Ответили в течении пары часов. Согласен, это пи*дец, день все равно потерян).

    Спасибо большое)
    Upd. Сделал это без запроса разрабам и все стало норм
    4/8
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    1
  • Вопрос по Пати Покер

    Худ работает, но в результатах у всех игроков, в том числе у меня учитываются только байины, а выигрыши не считает совсем, соответственно все в минусах на сумму заявки и график вниз. Тестил на микролимитных снг и мтт. В чем проблема?
    1/3
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    0
  • Key, а кеш трекает ?
    18/48
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    0
  • Почему, когда у вас сервера падают и х2н не может законнектиться, хад перестает работать на новых столах? Почему это происходит прямо во время сессии? Это издевательство какое-то. Проверили при запуске коннект есть и всё, но нет, он каждую минуту наверно проверяет лицензию.
    7/13
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    3
  • С такими вашими приколами придется вернутся к ХМ2 опять
    25/52
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    0
  • соединяется минут 5-10, потом заходит, но худ не выводит...
    6/17
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    0
  • semen500, BecJIo_BaJIePa,
    При косяках с лицензией поступаю так:

    Удалить в папке с программой файл appoptions, далее запустить прогу и установить лицензию по-новой.
    Так мне в саппорте когда-то советовали. Пока что всегда помогало.
    8/13
    ТЕМА ЗАКРЫТА
    3
1 22 42 43 44 45 64 271
1 человек читает эту тему (1 гость):
Зачем регистрироваться на GipsyTeam?
  • Вы сможете оставлять комментарии, оценивать посты, участвовать в дискуссиях и повышать свой уровень игры.
  • Если вы предпочитаете четырехцветную колоду и хотите отключить анимацию аватаров, эти возможности будут в настройках профиля.
  • Вам станут доступны закладки, бекинг и другие удобные инструменты сайта.
  • На каждой странице будет видно, где появились новые посты и комментарии.
  • Если вы зарегистрированы в покер-румах через GipsyTeam, вы получите статистику рейка, бонусные очки для покупок в магазине, эксклюзивные акции и расширенную поддержку.