Блог бабушки Матрёны

Последний пост:6 сентября
141
Статистика
Всего постов
1950
290,130 просмотров
Новых постов
+0
1,33 в день
Лучшие посты автора
27 июня +117
3 апреля +81
28 мая +73
03.09.2015 +73
21 января +69
Лучшие посты читателей
ishkan +43
larsen +37
Maury +23
Bars1986 +23
Marrakech +22
Самые активные читатели
1 69 89 90 91 92 98
  • Цитата (PiroManiaVic @ 27.1.2019) *
    Так вот, на всякий случай, ещё раз обращу внимание на этот нюанс: нажать сразу красную кнопку – это ок; нажать зелёную, начать слушать и сбросить – не ок.


    Мария, Вы, конечно, меня извините.
    Вот я вижу на мобильном звонок с неизвестного номера.

    Ага, я снимаю трубку и слышу, что мне начинают впаривать какую-то рекламную шнягу, мне не нужную.
    Это не обязательно банк с предложением КК, это могут быть наглые форексисты, или биткойнисты, или какие-то адвокаты или предложение купить билеты на концерт - пофиг.

    Я вижу, что мне это не нужно и я бросаю трубку.
    "Мой телефон - мои правила".

    Спасибо Вам и Вашему блогу - теперь я знаю, что поступаю неправильно.

    Мне надо было или сбросить звонок или уже если взял трубку, то поговорить со звонившим.

    Какого хуя?

    1. Кто кому звонит? Я Вам или Вы мне? Если Вы мне, то извольте принять мои правила разговора. А они простые - если я вижу, что звонок мне не нужен, если я вижу, что мне впаривают какую-то рекламную хуйню, я сбрасываю звонок. И мне абсолютно плевать, каким цветом отразится сей факт в вашей системе - желтым, серым, красным или радужным. Просто плевать. Еще раз позвоните - еще раз сброшу, как только пойму ненужность звонка.

    Да, а на красную кнопку нажимать я не могу.
    Потому что на экране телефона отражается только номер звонящего, и нет предупреждающей надписи типа "не бери трубку, это звонят рекламные спамеры".
    Вот когда современные технологии дойдут до такого уровня, что начнут отображать подобную информацию, тогда я с удовольствием буду сбрасывать не ответив. Но к сожалению, я не могу так поступить, ибо мне на мобильный приходят с неизвестных номеров и важные звонки.

    2. Когда я был молодым и глупым, и не жалел своего времени и сил, я не сбрасывал звонок, а говорил с оператором. Очень вежливым тоном я объяснял, что их предложение мне не интересно и не будет интересно никогда, ну в ближайшие 100 лет точно не пригодится. Очень вежливым тоном я просил вычеркнуть мой телефон из базы обзвона и больше мне никогда не звонить.... Вы думаете, ЭТО помогало?
    А вот хрен там.
    Поэтому теперь я не трачу время ни на одного телефонного спамера, и сразу обрываю звонок. Спасибо, что объяснили, насколько неправильно я веду себя. А то я не знал.
    10/33
    Ответить Цитировать
    6
  • И да, два раза в жизни звонки были, что называется, в кассу.
    Звонили, как и Вы, из банков, клиентом которых я был.
    Один раз это был райфайзен, другой раз сбер.

    И оба раза предлагали мне то, над чем я раздумывал - взять кредит на выгодных условиях по паспорту.
    Да, а у меня зарплата черная. То есть очень выгодное и интересное предложение было. Со словами - Дмитрий Юрьевич, у нашего банка есть ПЕРСОНАЛЬНОЕ предложение для Вас. Я покупался, как идиот, на слово "персональное".

    И эти два раза я дослушал оператора до конца , и принял предложение.
    И оба раза в итоге в кредите было отказано.
    Такие вот дела.
    11/33
    Ответить Цитировать
    4
  • Цитата (Julio @ 28.1.2019) *
    А они простые - если я вижу, что звонок мне не нужен, если я вижу, что мне впаривают какую-то рекламную хуйню, я сбрасываю звонок.

    А в чем проблема (сам так делаю) сказать нет мне это не нужно и сбросить?
    8/13
    Ответить Цитировать
    2
  • Цитата (DanilaKa @ 28.1.2019) *
    А в чем проблема (сам так делаю) сказать нет мне это не нужно и сбросить?

    Думаю, проблема в том, что иногда перебить такого бубнящего как сатанист оператора очень сложно.
    Но это не нравится самому оператору. Вот так печаль.
    14/16
    Ответить Цитировать
    0
  • Цитата (DanilaKa @ 28.1.2019) *
    А в чем проблема (сам так делаю) сказать нет мне это не нужно и сбросить?

    Чтобы сказать "мне это не нужно" иногда приходится минут пять выслушивать очередное мегапредложение. Потому что хороший профессионал обзвона начинает тараторить так, что его не остановишь до тех пор пока он не расскажет полностью свое предложение.

    Да и вобще, я не должен оправдываться. Ко мне в телефон пришел незваный гость, поэтому я буду поступать так как мне удобно, а не так как удобно ему.

    Вы - покерист, и Вы знаете что такое играть против диапазона. По моему скромному опыту диапазон звонящих - это хамство. Многие даже не спрашивают, есть ли у меня пяток минут чтобы поговорить, а сразу начинают вываливать свою инфу.

    Я понимаю, что в этой профессии есть и вежливые люди - вот, к примеру, Мария.
    Но сбрасывая звонок, я играю оптимально против диапазона звонящих. И поступать по-другому не собираюсь, мне все равно (повторюсь) каким цветом помечают меня при этом в базе. Не я им звоню, они мне. Причем непрошенно. Вот от этого и надо отталкиваться.

    Да, а еще я, не выслушав, хлопаю дверью квартиры, когда открываю дверь и вижу там продавца картошки или массажера для пупка. Тоже невежливо поступаю. Мог бы выслушать и хотя бы сказать, что мне это не интересно.
    12/33
    Ответить Цитировать
    3
  • Цитата (Julio @ 28.1.2019) *
    "Мой телефон - мои правила"

    Фраза достойна группы во вконтактике с названием типа: "Золотые цитаты для жизни"


    Правда на другом конце провода другой человек со своим телефоном и своими же правилами.capt.gif


    Ещё раз коротко, чтобы было доступно для всех -даже для МТТшников-:
    Либо не отвечать совсем, либо отвечать и давать четкий, однозначный отказ
    Цитата (Anderdark @ 24.1.2019) *
    Вспомним посты ТС я твердо и четко произнесла - "большое спасибо за предложение, но не звоните мне больше и удалите из базы".
    отвечать на звонок и сразу молча сбрасывать - минусово на дистанции
    205/215
    Ответить Цитировать
    5
  • Цитата (Bars1986 @ 28.1.2019) *
    отвечать на звонок и сразу молча сбрасывать - минусово на дистанции

    Вот я искренне рад, что у тебя вагон плюс маленькая тележка времени и то, что ты там считаешь мегаплюсовым на дистанции (лол) это достойно внимания (нет).
    Между "отвечать на звонок" и "сразу молча сбрасывать" тоже есть временной промежуток, который почему-то ты с конструктивной точки зрения отпускаешь. Странновато.

    А вот теперь вам пример, который пиздецки свинский и вот я урод. Я мттшник и сплю до часов 14-15 по местному времени. И тут в какой-то день меня будит телефон в 11-12 звонком незнакомого номера. Ну ок, поднимаем. Там оказывается оператор с каким-то неебически выгодным предложением именно для меня, которое бывает раз в 50 лет. Но мне таааааак похуй. Ну прям вообще. И хочется послать нахуй от чистого сердца данного оператора, но воспитание не позволяет и я просто сбрасываю, отключая звук, а потом возвращаюсь в свою тёплую постельку.
    А где-то на другом конце провода грустит один оператор, для которого этот звонок мне "капля в море" и нихуя себе "инструкция", а я такая сука, что его бешу этим. Ведь он же "живой человек" со "своим же телефоном" (нихуя подобного) и "своими же правилами" (на которые мне наплевать).
    15/16
    Ответить Цитировать
    2
  • Цитата (777sani @ 27.1.2019) *
    Я не знаю как это работает, но уже несколько раз замечал: иногда мониторю на банк.сайтах какие условия по кредиткам. Через день/три звонки от 3х или 4х включая топ списка с предложениями КК, или разместить средства)
    Помониторил. Посмотрим)
    1/4
    Ответить Цитировать
    3
  • Цитата (Bars1986 @ 28.1.2019) *
    Правда на другом конце провода другой человек со своим телефоном и своими же правилами.capt.gif

    Он ко мне пришел, не я к нему. Что-нибудь про чужой монастырь и свой устав слыхали в детстве?

    Цитата (Bars1986 @ 28.1.2019) *
    Ещё раз коротко, чтобы было доступно для всех -даже для МТТшников-:
    Либо не отвечать совсем, либо отвечать и давать четкий, однозначный отказ

    Не говорите мне, что мне следует делать. И тогда я промолчу о том, куда Вам следует пойти.
    Не так коротко, как у Вас, но думаю, будет доступно даже Вам

    Цитата (Bars1986 @ 28.1.2019) *
    отвечать на звонок и сразу молча сбрасывать - минусово на дистанции

    Вам - может, и минусово, мне - плюсово.
    Потому что Вы чуть меньше чем нихуя не знаете про обстоятельства моих звонков, почему и как мне удобно и важно обращаться именно так со своими входящими звонками.
    Но обладая нулем информации Вы, тем не менее, позволяете себе давать советы космического масштаба (с)
    Я их не принимаю.
    И давайте закончим на этом.
    13/33
    Ответить Цитировать
    1
  • PiroManiaVic или ещё кто-нибудь запрещает вам отвечать на звонок и сбрасывать?
    Если нет, то в чём дело?
    206/215
    Ответить Цитировать
    1
  • Ни в чем. Просто не люблю, когда люди, не понимая что я делаю и зачем, пытаются рассуждать о правильности\неправильности моих поступков. Вот например, Вы этим грешите.

    Что касается ТСа, то Мария уже все сама объяснила про ценность подобного общения.

    Цитата (PiroManiaVic @ 26.1.2019) *
    Ну, то есть вы поняли, да? Сперва я такая сижу одну-две минуты и смотрю в пустой экран, бот соединяет меня с клиентом, я здороваюсь, а пока здороваюсь судорожно смотрю, что за задание, вспоминаю скрипт, открываю историю звонков этому клиенту

    Мне лично не нужно подобное общение с сотрудником банка, когда во время звонка мне, сотрудник за 10 секунд "судорожно пытается понять" зачем же он мне звонит. Это унизительно для сотрудника банка и бесполезно для меня. И я в этом неоднократно убеждался, прежде чем начал обрывать связь сразу после того, как пойму кто мне звонит.
    Добавить к сказанному мне нечего.
    14/33
    Ответить Цитировать
    1

  • Очень прошу вас (и уже не первый раз) сперва ознакомиться с контекстом, прежде чем делать выводы. В моих заметках о работе есть логика изложения, есть моменты, которые уже довольно подробно расписаны на страницах этого блога ранее.

    Вы приходите, бегло читаете последний пост и начинаете мне объяснять, что я не права (причём, не объясняете, в чём конкретно). А те, кто находится в контексте (и я сама в их числе) изумлённо недоумевают, читая посты: «КАРАУЛЛ!!! ПОСЯГАЮТ НА МОЙ ЛИЧНЫЙ ТЕЛЕФОН!!! Вторгаются в личную жизнь!!! Тратят моё драгоценное время!!! Да мне похуй, что у вас каким там красится! (Не тем цветом, кстати, красится). И инструкции у вас хреновые!!!»

    Я последний раз отвечу, потрачу своё время и процитирую ранние посты, чтобы вам не пришлось тратить ваше время. Но если и этот пост вы не сочтёте нужным прочитать, то, не обессудьте, но я буду отвечать вам тем же (а точнее не отвечать, и просто скипать ваши посты или отвечать, вырывая ваши слова из контекста).

    Цитата (PiroManiaVic @ 21.1.2019) *
    Не хотите слушать и не надо.
    Цитата (PiroManiaVic @ 26.1.2019) *
    Твоя жизнь – твои правила.
    Цитата (PiroManiaVic @ 21.1.2019) *
    Не нужно экстраполировать отдельно взятый пост (или даже высказанную мысль) на весь блог, на меня, как на автора блога, и на мою жизнь в целом. И тем более не надо ставить знак равенства между мной и теми операторами, которые оставили после себя негативный след.
    Цитата (PiroManiaVic @ 1.12.2018) *
    Чтобы вам перестали звонить, то нужно попросить не звонить.

    Можно перебить оператора! НЕ НУЖНО СЛУШАТЬ! Но если вы сбросите молча, то вам позвонят снова, и в этом есть логика.

    Чтобы увеличить до максимума вероятность получения нужного вам результата, то следует отвечать правильно. Вот именно эти два выделенных мной слова: 1) отвечать; 2) "по правилам".

    Заметьте, я пишу "нужного вам", а не бабушке Матрёне / банку или интернет-провайдеру.

    По инструкции, если клиент МОЛЧА сбрасывает вызов, то оператор должен поставить статус "Перезвонить".

    Можно опционально сказать: "Не звоните больше, пожалуйста", "Меня ничего не интересует, не надо мне звонить" и тому подобное.

    СКАЗАВ КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА, можете бросать трубку сколько угодно!!!
    Цитата (PiroManiaVic @ 2.12.2018) *
    Если набор ключевых фраз не сработает, то при повторном звонке можно добавить угрозу: "Я вас уже просил мне не звонить. Если позвоните ещё раз, то я напишу на вас заявление, что вы нарушаете закон о рекламе".

    В соответствии с ч. 1 ст. 18 ФЗ "О рекламе", распространение рекламы посредством использования телефонной связи допускается только при условии предварительного согласия абонента на получение такой рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан незамедлительно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

    В целях безопасности и повышения качества обслуживания в банках все разговоры с клиентом записываются. (На современных телефонах у обычных людей, кстати, тоже). Так что если реально пойдёте писать заявление на банк, то записи всех ваших разговоров у них есть – пусть доказывают, что вы где-то давали согласие на рекламные звонки вам.
    Цитата (PiroManiaVic @ 26.1.2019) *
    Я уже не раз писала (но ок, напишу ещё разок): никто клиента не заставляет (и даже не просит!) слушать ненужный ему бред.

    В моём понимании, быстрый конструктивный диалог – это очевидное +ЕВ и для клиента, и для банка, и для оператора. СЧИТАЕТЕ, что для вас минусово - окей, ваше право!!! В МОЁМ ПОНИМАНИИ, если вот прям априори НИКАКИЕ предложения не интересуют, то, имхо, плюсовее один раз потратить 10 секунд, чтобы сказать "не звоните", чем месяцами получать звонки и считать, что на том конце непонятливые и настырные идиоты.
    Вот, правда, я не знаю, какими ещё словами донести свои мысли. То ли я не так объясняю, то ли вы тупо не читаете, что я пишу. Я реально бы слегла с инфарктом, если бы не получала фидбэк от тех, кто читает блог, и кому понятно то, что я пишу. Спасибо вам, друзья!

    Пишу в исключительно в развлекательно-познавательных целях и не претендую на истину в последней инстанции. Хулио же пишет у себя в блоге, как лучше проводить финансовые транзакции, как работают законы; не хотите прислушиваться к его советам – ваше право. Так и здесь: не надо, не интересно, считаете, что сами всё лучше всех знаете – окей, нет проблем. Но не надо из меня на ровном месте дуру-то делать. smoke.gif
    567/598
    Ответить Цитировать
    15
  • Цитата (PiroManiaVic @ 28.1.2019) *
    Я уже не раз писала (но ок, напишу ещё разок): никто клиента не заставляет (и даже не просит!) слушать ненужный ему бред.

    В моём понимании, быстрый конструктивный диалог – это очевидное +ЕВ и для клиента, и для банка, и для оператора. СЧИТАЕТЕ, что для вас минусово - окей, ваше право!!! В МОЁМ ПОНИМАНИИ, если вот прям априори НИКАКИЕ предложения не интересуют, то, имхо, плюсовее один раз потратить 10 секунд, чтобы сказать "не звоните", чем месяцами получать звонки и считать, что на том конце непонятливые и настырные идиоты.

    Окей, я потратил 10 секунд и сказал "не звоните мне больше". И потратил еще 10 секунд, и сказал - "и вычеркните меня, пожалуйста, из базы вашего обзвона".
    А они все равно звонят.
    Что мне дальше делать, Мария?
    Как профессионал обзвона, проинструктируйте меня, пожалуйста.
    15/33
    Ответить Цитировать
    0
    Это сообщение пока никто не оценил.
  • Цитата (Julio @ 28.1.2019) *
    А они все равно звонят.
    Что мне дальше делать, Мария?
    А прочитать пост выше? dull.gif
    Цитата (PiroManiaVic @ 28.1.2019) *
    Если набор ключевых фраз не сработает, то...
    Вот (100500ый раз) ссылки на полные посты:
    Что делать, чтобы перестали звонить из банка?
    Что делать, если всё равно продолжают звонить?
    568/598
    Ответить Цитировать
    4
  • Цитата (Julio @ 28.1.2019) *
    Просто не люблю, когда люди, не понимая что я делаю и зачем, пытаются рассуждать о правильности\неправильности моих поступков. Вот например, Вы этим грешите.

    Где конкретно обсуждались именно твои поступки?
    207/215
    Ответить Цитировать
    5
  • Цитата (PiroManiaVic @ 28.1.2019) *
    Вот (100500ый раз) ссылки на полные посты:
    Что делать, чтобы перестали звонить из банка?
    Что делать, если всё равно продолжают звонить?

    Мария, я Вам тоже написал, что поначалу я и выслушивал менеджера, и рассказывал , что не надо звонить. И только когда убедился, что это бесполезно, я прекратил попытки и просто обрываю связь.
    Вы призываете внимательно читать, что Вы написали в прошлом, но, похоже, сама невнимательно читаете то, что Вам пишут.

    Ну и Вам вопрос пограничный - когда Вам на емейл приходит спам, который пробрался сквозь спам-фильтры, Вы что делаете? - удаляете спам по возможности не читая? Или читаете спамовый емейл, а потом отвечаете на него - мол, не надо на этот адрес больше писать писем, Вы нарушаете законы, и вычеркните меня из своей базы.

    Представляете, сейчас где-нибудь сидит спам-менеджер и пишет в своем блоге, что удалять письма не читая - невежливо и неправильное поведение. А правильное поведение - это потребовать от спамеров, чтобы они больше не звонили не писали , объяснив им по ходу, какие законы они нарушают, рассылая свои спам-рассылки.
    16/33
    Ответить Цитировать
    3
  • Сегодня звонит милая девушка из компании "компания" и милым голосом представляется и спрашивает, удобно ли мне сейчас говорить. Я говорю "нет", звоните после 6 вечера и мы пообщаемся. Мне говорят спасибо и отключаются.
    И вот что то я нихуя не понимаю всего этого хайпа по поводу звонят, сбрасывать, звонят среди бела дня, спать нормально не дают, уроды (что мешает выключить звук и спокойно спать когда тебе хочется?), мой телефон-мой устав.
    Телефон-это только средство общения, и ничего более. А уж как Вы будете общаться-зависит только от Вашего воспитания и ума.
    Всем мира и спокойного общения с людьми.
    27/30
    Ответить Цитировать
    12
  • Мария, а что делать, если мне звонят по поводу того, что соседка не отдает кредит? С соседкой не общаюсь в принципе. Зачем она дала мой контактный номер ума не приложу(
    2/4
    Ответить Цитировать
    0
    Это сообщение пока никто не оценил.
  • PiroManiaVic, Вы мне ещё и за коллекторов ответите..
    dinkel1986, Тут хотябы ты соседку знаешь,а сестру с разных номеров уже не первый месяц достают по долгу совсем левого персонажа.
    9/13
    Ответить Цитировать
    3
  • атмосферу блога подпортили. К огромному сожалению кстати. Ибо позицию Хулио взрослые люди давно услышали и поняли.

    Если блогу и предстоят перемены и новшества, то это пусть от Маши будет, от того что она меняется, развивается, смотрит на темы или стороны вопросов с разных сторон...но не от того что новые подписчики гонят некий тренд, задают тематику. Подтолкнуть к какому-то аспекту нужно уметь, не ко всем работает приём "а напишу ка я свой опыт, но вы ничего обо мне не знаете чтобы судить".

    Это один из блогов где НАДО бережней посты свои подбирать.
    42/47
    Ответить Цитировать
    12
1949 постов
1 69 89 90 91 92 98
4 человека читают эту тему (4 гостя):
Зачем регистрироваться на GipsyTeam?
  • Вы сможете оставлять комментарии, оценивать посты, участвовать в дискуссиях и повышать свой уровень игры.
  • Если вы предпочитаете четырехцветную колоду и хотите отключить анимацию аватаров, эти возможности будут в настройках профиля.
  • Вам станут доступны закладки, бекинг и другие удобные инструменты сайта.
  • На каждой странице будет видно, где появились новые посты и комментарии.
  • Если вы зарегистрированы в покер-румах через GipsyTeam, вы получите статистику рейка, бонусные очки для покупок в магазине, эксклюзивные акции и расширенную поддержку.