Покердом — информация и ответы на вопросы

90963 @ 14.07.24 

Здравствуйте. 30 июня я выиграл сателлит на турнир HighRoller Event на серию БПТ (Минск). Номинал турнира и в лобби, и в анонсах на Покердоме был объявлен в размере 50000 рублей. Из этой же стоимости рассчитывались призовые места в этих сателлитах.

4 июля организаторами серии было объявлено, что стоимость турнира HighRoller Event составит 1550 белорусских рублей, что по курсу ЦБ на тот день (27.40) эквивалентно 42470 рубля. 

Можно было бы сослаться на потери организаторов на конвертации, но нет! Так, например, в отделении банка Дабрабыт в двух минутах ходьбы от казино спред между покупкой и продажей белорусских рублей составляет порядка 30 российских копеек (или пол-процента от официального курса в обе стороны). 

Организаторы БПТ ответили мне, что у них это обычная практика и всех остальных участников серии такое положение дел устраивает. Лично мне непонятно такое отношение к финансам. Прошу компенсировать потерянные 7530 рублей (можно турнирными деньгами на ПД).

С уважением, Станислав
Аккаунт status_msu

Передал коллегам для проверки.

krec @ 14.07.24 

по этому вопросу есть какая либо инфа?

Нет и скорее всего ответа не будет. Что вы хотите делать с этой информацией? Модифицировать самостоятельно файл? Полагаю, что это нарушение пользовательского соглашения. Просьбу о скрытии баланса в этом окне передал нашим разработчикам.

Добрый день! 

Играю на вашей платформе с момента ее появления на рынке покера, то есть 10 лет почти. Сталкивался с разными ситуациями с выводом/депозитом, всегда все разрешалось благополучно и было конкретно и понятно. Но сегодня в ночь произошел крайне неприятный эпизод и по нему поддержка в чате не может дать вразумительный ответ, опишу ситуацию ниже:

В районе 3-00 заказал вывод на свою карту в размере 60000 руб., то есть максимально возможную операцию за раз, на эту карту деньги выводил много раз, всегда все корректно. В 3-30 зашел в историю платежей и увидел, что статус операции Выполнено , но деньги я не получил. За многолетний опыт подобных ситуаций с проблемами по выводу, знаю, что все сложности могут быть только, если операция в статусе В ПРОЦЕССЕ. Я обратился в онлайн чат на сайте, консультант ответил, что с их стороны деньги успешно переведены, и проблема может быть только на стороне моего банка. Я обратился в свой банк, в котором являюсь вип клиентом, они подробно изучили ситуацию и дали оперативный ответ, что никаких платежей на мои реквизиты не поступало. После обратился еще раз в саппорт на сайте, не получил никакого ответа конкретно по ситуации, кроме стандартных отписок - делаем все возможное.

Прошу представителя ПокерДом Романа связаться со мной в личных сообщениях, так как на форуме я в режиме рид онли и нет рейтинга для отправки личных сообщений.

JimmyC @ 15.07.24 

Добрый день! 

 

Играю на вашей платформе с момента ее появления на рынке покера, то есть 10 лет почти. Сталкивался с разными ситуациями с выводом/депозитом, всегда все разрешалось благополучно и было конкретно и понятно. Но сегодня в ночь произошел крайне неприятный эпизод и по нему поддержка в чате не может дать вразумительный ответ, опишу ситуацию ниже:

 

В районе 3-00 заказал вывод на свою карту в размере 60000 руб., то есть максимально возможную операцию за раз, на эту карту деньги выводил много раз, всегда все корректно. В 3-30 зашел в историю платежей и увидел, что статус операции Выполнено , но деньги я не получил. За многолетний опыт подобных ситуаций с проблемами по выводу, знаю, что все сложности могут быть только, если операция в статусе В ПРОЦЕССЕ. Я обратился в онлайн чат на сайте, консультант ответил, что с их стороны деньги успешно переведены, и проблема может быть только на стороне моего банка. Я обратился в свой банк, в котором являюсь вип клиентом, они подробно изучили ситуацию и дали оперативный ответ, что никаких платежей на мои реквизиты не поступало. После обратился еще раз в саппорт на сайте, не получил никакого ответа конкретно по ситуации, кроме стандартных отписок - делаем все возможное.

 

Прошу представителя ПокерДом Романа связаться со мной в личных сообщениях, так как на форуме я в режиме рид онли и нет рейтинга для отправки личных сообщений.

Написал вам в ЛС

ПокердомКонсультант,  Не могу ответить в ЛС - пишет сообшения доступны только пользователям с репутацией(

UPD: получилось отправить после помощи поддержки GT+

90963 @ 14.07.24 

Здравствуйте. 30 июня я выиграл сателлит на турнир HighRoller Event на серию БПТ (Минск). Номинал турнира и в лобби, и в анонсах на Покердоме был объявлен в размере 50000 рублей. Из этой же стоимости рассчитывались призовые места в этих сателлитах.

4 июля организаторами серии было объявлено, что стоимость турнира HighRoller Event составит 1550 белорусских рублей, что по курсу ЦБ на тот день (27.40) эквивалентно 42470 рубля. 

Можно было бы сослаться на потери организаторов на конвертации, но нет! Так, например, в отделении банка Дабрабыт в двух минутах ходьбы от казино спред между покупкой и продажей белорусских рублей составляет порядка 30 российских копеек (или пол-процента от официального курса в обе стороны). 

Организаторы БПТ ответили мне, что у них это обычная практика и всех остальных участников серии такое положение дел устраивает. Лично мне непонятно такое отношение к финансам. Прошу компенсировать потерянные 7530 рублей (можно турнирными деньгами на ПД).

С уважением, Станислав
Аккаунт status_msu

Здравствуйте. Все эти вопросы нужно адресовать напрямую организатору серии БПТ. 

Иногда курс увеличивается, иногда уменьшается. Если даже заведение теряет на курсовой разнице, то доплату с игрока не требуют.

Дерните там за шнур что ли? в лиге Б кешдроп двое суток не падает уже

ПокердомКонсультант, вообще-то этот билет я выиграл у вас в руме, поэтому мой вопрос адресован вам

разберитесь, пожалуйста, с этим систематическим обманом ваших игроков организаторами серии БПТ 

вот скриншот расписания онлайн-сателлитов с официальной страницы серии БПТ на форуме gipsyteam:

на вашем сайте инфа была абсолютно такой же

здесь не написано, что стоимость билетов каким-либо образом варьируется в зависимости от пожеланий организаторов

гарантия указана чётко - 2 билета по 50000 рублей

мне по факту выдали билет стоимостью 42500 рублей, возместите мне потерянные деньги

Даже если они когда-то кому-то возмещали курсовую разницу (в чём лично я сильно сомневаюсь), то почему они это решили сделать за мой счёт? это их риски, а не мои

Ответ организаторов БПТ я уже упоминал. Они считают эту ситуацию нормальной и не видят в чём они не правы..

C чем связаано от что в лиге В уже два дня не выдавали кешдроп?

в акции написано:  играй больше рук и получай больше кещдропов а по факту игравшие много эти дни вообще ничео не получили

ну вот написал и через 40 минут дали. смешные вы там ллюди

obrazec, shantydeevaa, кешдропы падают рандомно на отрезке акции. Если акция длится неделю, то не обязательно, что они будут выпадать каждый день. Некоторая вероятность такого события есть.

ПокердомКонсультант, ну на сегодняшнее утро было, что в двух лигах выдали по 4 кешдропа, а в одной - два.

И какие были бы ваши действия. если бы они рандомно не выпали?

vezhee @ 16.07.24 

ПокердомКонсультант, ну на сегодняшнее утро было, что в двух лигах выдали по 4 кешдропа, а в одной - два.

И какие были бы ваши действия. если бы они рандомно не выпали?

За все время акции не выпали? Такого не может быть.

90963 @ 15.07.24 

ПокердомКонсультант, вообще-то этот билет я выиграл у вас в руме, поэтому мой вопрос адресован вам

разберитесь, пожалуйста, с этим систематическим обманом ваших игроков организаторами серии БПТ 

 

вот скриншот расписания онлайн-сателлитов с официальной страницы серии БПТ на форуме gipsyteam:

 

на вашем сайте инфа была абсолютно такой же

здесь не написано, что стоимость билетов каким-либо образом варьируется в зависимости от пожеланий организаторов

гарантия указана чётко - 2 билета по 50000 рублей

мне по факту выдали билет стоимостью 42500 рублей, возместите мне потерянные деньги

 

Даже если они когда-то кому-то возмещали курсовую разницу (в чём лично я сильно сомневаюсь), то почему они это решили сделать за мой счёт? это их риски, а не мои

 

Ответ организаторов БПТ я уже упоминал. Они считают эту ситуацию нормальной и не видят в чём они не правы..

Покердом проводит сателлиты по заранее утвержденной сумме. То есть бай-ин на целевой турнир выставляет организатор (заказчик). Если это 50000, значит 50000, если 60000, то 60000. Курс меняется каждый день. Вы предлагаете каждый день менять бай-ины на отбор? 

Покердом забирает комиссию только со степов. С бай-ина 50000 на целевой турнир мы не берем комиссию, а всю сумму оплачиваем организатору за вход в турнир. 

Рум — площадка для отбора и отвечает только за сателлиты. Что меняется в офлайне — это, к сожалению, не наша зона ответственности. 

Как это выглядит с точки зрения заказчика (организатора серии). По условиям сателлитов, вам при выигрыше должны были выдать билет на Хайроллер. Вы его получили и приняли участие в турнире. 

Только организатор сможет вам объяснить изменялся ли БИ в беларуских рублях или был таким изначально. Если изначально, то скорее всего он и в мае не считал по курсу 28-29, а был ближе к 32. Но все детали лучше узнать у них.

ПокердомКонсультант, Спасибо за разьяснение. С вашей стороны все получается норм. Но вы не могли бы повлиять на ваших партнеров,что негоже удерживать почти 20%. Деньги вы им передадите сейчас,а не в мае.

  Как вариант 42 с копейками байин-остальное на проживание или ваучеры на питание.

 У организаторов и так конский рейк и +20% еще теряет всякий смысл играть эти саттелиты.

shantydeevaa @ 16.07.24 

в акции написано:  играй больше рук и получай больше кещдропов а по факту игравшие много эти дни вообще ничео не получили

Если играть 24 часа в сутки за всеми столами кэша - то можно собрать все кэшдропы во всех лигах 

Только так никто не может) Поэтому тут расчет в том числе и на фарт.

Я вчера, кстати, тоже ждал кэшдропа в лиге "В". Но пришлось лечь спать в 8 вечера и проспать до обеда.

Какого же было мое удивление, что кэшдроп еще не упал.

Это верный знак, что скоро упадет. Начал игру и спустя час поймал его))

По сути, если бы кэшдропы падали каждый день во всех лигах - то это было слишком просто.

Хотя для "малышей лиги С" так почти и происходит 

Меж тем, хочу  выразить свои чувства к программе "100 шагов к миллиону"

Точнее некую печаль в данном случае..

Недавно дошел до 76-го уровня и снова выпала карточка без приза первой категории. 

76 раз подряд, КАРЛ!!! 

Я разумеется понимаю, что выпадение максимальной карты это обычный рандом (как с кэшдропами), но когда такое происходит ~2 года начинаешь грустить правда 

В итоге я решил "хватит это терпеть" и начал счетчик с первого уровня сначала. 

Надеюсь все-таки сорвать приз первой категории, благо открытие сундучков сейчас будет чаще.

"Я не сдамся. Я буду лежать на диване пока ситуация не изменится" (с)

Резюмируя мысли:

Для гриндеров буста/кэша - есть "Машина времени".

Для всех остальных - "100 шагов к миллиону".

Я считаю настало время, чтобы на "Покердоме" появилась новая третья рейкбек-программа, которая близка к МТТ-игрокам.

Назовем ее, например, "Игра престолов".

И в качестве рейкбека будем давать ее участникам - билеты на турниры в руме.

Уверен это будет для мтт-игроков гораздо выгоднее, чем сейчас набить гору рейкбека и получить минимальную карту 

ps. для виндфольщиков можно сделать рейкбек билетами на виндфоллы.

luckyboy043 ты, помоему, уже писал данное предложение, и положительного ответа на него не получил.

вообще изначально мтт это не про рейкбек, в мтт делается банально мало рейка, просто несопоставимо мало с руками/затраченным временем - чем в кэше или спинах, то есть если перефразировать твое предложение - оно звучит так - "рейка я делать не хочу - а какой то рейкбек приличный получить хочу". Ну так не работает система. Перейди на машину времени, и в конце месяца посмотришь какой у тебя рейкбек выйдет при твоем объеме катки - сдались вам эти карточки/уровни/рандом, уплатил условно 100 рублей рейка за месяц- получил 12 рублей рейкбека - и не надо никаких карточек,все максимально прозрачно. 

зы сам играю мтт - видимо как и ты, и рейка щас делаю мало.

Mefist666, похожее предложение с билетами написал другой игрок ранее (месяц-два назад).

Я же решил только сейчас поддержать его предложение.

Правда пост не могу найти тот..

Да, конечно, МТТ это не про рейкбек. Но все-таки, если можно сделать для турнирных игроков свою отдельную программу лояльности - почему бы и не реализовать такое дело? (не в ущерб руму само собой).

Своя шкала - свои бонусы.

Подарки вообще в принципе можно заменить турнирными монетами (ТМ).

С учетом того, что деньги в этом случае остаются в руме, то эти ТМ могут быть повыгоднее, чем деньгами, которые можно вывести.

Кмк, было бы интересно))

А тех кто привык к "100 шагов к миллиону" и "Машина времени" ничего не теряют и могут оставаться на них.

Mefist666 @ 17.07.24 

Перейди на машину времени, и в конце месяца посмотришь какой у тебя рейкбек выйдет при твоем объеме катки

Из любопытства давно собирался. Но вначале хочу все-таки приз первой категории получить. 

Как у Каспера - "незаконченное дело"