Покердом — информация и ответы на вопросы

lotob1ngo @ 15.05.24 

 

бля вот сколько читаю эту ветку, и просто поражаюсь 

 

саппорт ПокерДома, лучший из всех румо

 

Тоже читаю ветку и поражаюсь, что регулярно возникает сообщение, что саппорт ПД худший и набирает так же много плюсиков

ПОКЕРДОМ ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?)

Всех приветствую!

Хочу выразить команде Покердом, большую благодарность, за то, что я обнаружил 0 рублей на своем счету.

Находясь в сит ауте за игрой в бусте, мне захотелось отыграть, любезно предоставленный мне бонус в слотах (черт побери) . 

После неудачной попытки, что неудивительно,

я попытался вернуться за стол Омолон Буст 10/20 и выйти из сит аута, для продолжения игры.

Как вы уже поняли, стола и денежных средств я не обнаружил.

Саппорт сначала долго меня уверял, что я проявил мошеннические действия в отношении рума, и что они вправе конфисковать денежные средства из-за того, что я нарушил правила отыгрыша бонуса. (Для тех кто не в курсе, нельзя отыгрывать бонус и играть в покер/делать ставки!).

Тут хочу заметить, что разумеется незнания этого правила не освобождает меня от того, что я нарушил, НО, никаких мошеннических действий я и не пытался совершить. Двое сотрудников этого прекрасного рума считали иначе и яростно доказывали мне обратное присылая мне различные пункты, вот один из них :

Пункт 14.9.
Попытка переноса средств в другой игровой раздел Веб-сайта будет расценена как мошенническое злоупотребление бонусным предложением. При выявление данного нарушения, Мы оставляем за собой право принять соответствующие меры, вплоть до полной блокировки вашего аккаунта или конфискации денежных средств, выигранных нечестным путем.

Никто мне так и не объяснил, каким образом я пытался какие-то средства куда-то перевести))

Да и в целом, можно предупреждать о том, что есть риск не обнаружить честно заработанного баланса, после попытки испытать судьбу в этих бонусных слотах, а не писать после , что "при регистрации вы давали свое согласие, что ознакомлены со всеми нашими правилами".

Окей, тут уже было сложно спорить и отстаивать свое честное имя, как вдруг один из консультантов вдруг заявил, что оказывается я сам проиграл деньги (не с бонусного счета) ... 

Каким-то чудом, денежные средства, которые были за покерным столом(в сит ауте) были потрачены с мною в слотах, хотя играл исключительного с бонусного счета )))

Никаких пруфов и доказательств разумеется никто мне не предоставил.

Но это просто невозможно 🤦🏻‍♂️

Я так и не понял, конфисковали денежные средства за якобы мошенничество или просто покердом решил присвоить их себе, но вескую причину не придумал, но итог один - баланс 0 руб. 

Просто смех и позор. 

Не крутите слоты, даже с бонусных счетов, они до добра не доводят как видите)

Всем удачи

Хотел бы спросить у представителя - бывает ли такое, что депозит дозачисляется на счет спустя полутора суток? Ситуация - вчера делал деп в 10 часов утра по мск. Прошли сутки, вывод должен быть с комиссией 5%. Поставил часов пять назад вывод на карту, отображалась комиссия 5%. Сейчас хотел параллельно на карту вывести другим способом, т.к. статус у первого вывода "в процессе". Комиссия вновь 10% (у всех способов вывода на карту). В ТП на сайте пишут сначала, что "Так как вы уже сделали вывод средств и вам необходимо дождаться еще 24 часа чтобы ваша комиссия стала снова 5%." (что за бред?  ). Потом - "Наблюдаю, что вам с задержкой был зачислен депозит в 16 May 2024 17:18:09" (это что за чудо?  ) По факту сейчас комиссия снова 10%, в сообщении при клике на комиссию пишется, что последний деп был совершен менее 4 часов назад (хотя по факту прошло больше 1,5 суток).

tsoy-isalive, Всё просто, с буста тебя выкинули через пару минут сит аута и деньги вернулись на счёт, ты мог и не заметить, что уже играешь не на бонусные деньги, а на свой баланс. Когда крутишь слоты, ты видишь общий баланс, без разделения на основной и бонусный счёт.

ssi, думал об этом. Но на бонусном счету у меня была более чем приятная сумма , я бы не переходил из бонусного играть на свои. К тем более держал в голове, что на балансе у меня пусто (все деньги были за столом).

tsoy-isalive, Да деньги с баланса автоматом прибавились к бонусным, ты даже мог подумать, что ты их выиграл. Более того, деньги с баланса стали использоваться в первую очередь, и если бы ты не гнал до нуля, а тормознул, то обнаружил бы ноль на основном счёте и остаток на бонусном)

ssi, может быть и так. Что случилось на самом деле, вряд ли узнаю. Конструктивного диалога не складывается, саппорт шаблоны спамит.

tsoy-isalive, на самом деле случилось вот что: пытаясь засейвить реальные средства, ты садишься на них в буст, а на бонусные идешь крутить слоты, повезет али нет, если повезет и бонус отмоется - радуешься (но не долго, так как СБ покердома жестко работает по этому пункту правил и скорее всего деньги бы конфисковали), а если не повезет - на балансе остаются только реальные средства - радуешься (но опять же не долго, по тем же причинам средства бы конфисковали). В обоих случаях оказываешься в пролете. 

По поводу денег со столов буста конечно странно, ведь ты не мог не заметить, что на балансе прибавились реальные средства, возможно СБ покердома начала работать на опережение и отследила попытку переноса средств из одного раздела в другой. Куда делись деньги со столов вообще не важно, так как в любом случае их бы конфисковали, и никто тебе бы их не вернул, так как ты даже не пытаешься скрыть попытку своего нарушения правил.

tsoy-isalive, добрый день. Напишите, пожалуйста, ваш ник. Я уточню детали, но с большой долей вероятности ssi уже описал ситуацию.

Dino84 @ 16.05.24 

Хотел бы спросить у представителя - бывает ли такое, что депозит дозачисляется на счет спустя полутора суток? Ситуация - вчера делал деп в 10 часов утра по мск. Прошли сутки, вывод должен быть с комиссией 5%. Поставил часов пять назад вывод на карту, отображалась комиссия 5%. Сейчас хотел параллельно на карту вывести другим способом, т.к. статус у первого вывода "в процессе". Комиссия вновь 10% (у всех способов вывода на карту). В ТП на сайте пишут сначала, что "Так как вы уже сделали вывод средств и вам необходимо дождаться еще 24 часа чтобы ваша комиссия стала снова 5%." (что за бред?  ). Потом - "Наблюдаю, что вам с задержкой был зачислен депозит в 16 May 2024 17:18:09" (это что за чудо?  ) По факту сейчас комиссия снова 10%, в сообщении при клике на комиссию пишется, что последний деп был совершен менее 4 часов назад (хотя по факту прошло больше 1,5 суток).

Действительно считается от момента зачисления депозита на счет.

ПокердомКонсультант, bluff4real, Я и не пытался ничего скрыть и к тем более "удержать" средства за столом специально.

Если бы я умышленно, это делал, было бы глупо описывать эту ситуацию здесь и спорить с поддержкой ПД.

Спросил у стримеров, топ-регов, бывало ли у них такое, что поддержка шла навстречу из-за незнания правил. Почти все ответили, что да. 

В моем случае, почему нельзя было пойти навстречу - остается загадкой.

Видимо не так много рейка я им приношу и ребятам все равно уйду я в другой рум или нет.

ПокердомКонсультант, tsoyisalive.

Приятно удивлюсь, если вы не ответите мне шаблоном как ваши каши коллеги и измените свое решение.

   Народ, а куда подевались столы 6-карточной Омахи из лобби? Почему я их не вижу? На всех лимитах. Есть 5 карт, есть 6 карт Хай-лоу. А нормальной 6-карт Омахи нет.

Что-то не так. Может, переустановить надо.

Никому не советую играть здесь.

Выдают бонусы, которые вводят в заблуждение. Поясню ситуацию: на балансе было около 4800 рублей, мне предложили бонус на 400рублей(вейджер  х25) с максимальным выйрышем в 1600 рублей. Окей я начинаю его играть, и вдруг мой баланс падает перед последним прокрутом с 5200 до 1600 рублей( ставка за спин была всего 6 рублей) Я иду в саппорт и спрашиваю, в чем дело? И получаю ответ:

 То есть, если твой баланс меньше 10т.р. его играть не выгодно( просто потому что ты не сможешь его отыграть и у тебя максимум останется всего 1600 рублей.)

А вот скриншот самого бонуса и знака вопрос под бонусом

Я считаю, что этот бонус вводит в заблуждение, потому что когда ты его начинаешь играть ты рассчитываешь на сумму, которая у тебя была на баласе  + 1600 рублей ( в моем случае это было 4800р+1600р). А не то, что если твой баланс меньше 10к, то максимум, на то, что ты можешь рассчитывать это 1600 рублей. И не важно везло тебе или нет.

Lexuzzz @ 18.05.24 

Никому не советую играть здесь.

Выдают бонусы, которые вводят в заблуждение. Поясню ситуацию: на балансе было около 4800 рублей, мне предложили бонус на 400рублей(вейджер  х25) с максимальным выйрышем в 1600 рублей. Окей я начинаю его играть, и вдруг мой баланс падает перед последним прокрутом с 5200 до 1600 рублей( ставка за спин была всего 6 рублей) Я иду в саппорт и спрашиваю, в чем дело? И получаю ответ:

 

 То есть, если твой баланс меньше 10т.р. его играть не выгодно( просто потому что ты не сможешь его отыграть и у тебя максимум останется всего 1600 рублей.)

А вот скриншот самого бонуса и знака вопрос под бонусом

Я считаю, что этот бонус вводит в заблуждение, потому что когда ты его начинаешь играть ты рассчитываешь на сумму, которая у тебя была на баласе  + 1600 рублей ( в моем случае это было 4800р+1600р). А не то, что если твой баланс меньше 10к, то максимум, на то, что ты можешь рассчитывать это 1600 рублей. И не важно везло тебе или нет.

Из текста не понятна суть. Отыграть бонус можно даже с 200 рублей, а не только с 10000 рублей. Насколько знаю, везде казино бонусы работают с похожей механикой и часто с бОльшим Х-вейджером. При отыгрыше бонуса нельзя рассчитывать на какую-то сумму, так как это рандом. Можно увеличить свои шансы, да, но все равно есть риск не отыграть его.

ПокердомКонсультант, как вы отыграете бонус имея 200 рублей?. У меня было 4800 рублей на реальном счёте,  каждый раз когда я делал ставку у меня деньги списывались с реального счета. Если я выиграл ставку- деньги шли на бонусный. Когда я сделал ставок на 4800 рублей,- мой общий баланс стал около 5200 рублей( получается 0 рублей на реальном и 5200рублей на бонусном)- и мой баланс тут же уменьшился до 1600 рублей ( и все деньги стали на реальном счёте). Получается если бы я имел на счету 9999рублей, то после того как я бы сделал ставок на 10000 рублей, мой баланс в итоге стал 1600 рублей, даже если бы я занёс миллиард. Вот и получается, что конкретно этот бонус вводит в заблуждение, потому что имея меньше 10000 рублей твой максимальный баланс в итоге будет 1600 рублей. Вообще мошенническая схема какая то получается(поставь 10000 получи 1600)

FLAT @ 16.01.24 

ПокердомКонсультант, Доброго дня! 

С недавнего времени регулярно играю у вас, в связи с чем у меня есть несколько предложений/пожеланий.

О некоторых из них уже писалось тут. Однако, хотел бы снова обратить внимание и повысить в приоритете, если это возможно, потому что мне кажется это весьма важным для комфортной игре в руме.

Кеш:

1. Визуализируйте таймер ситаута. Иногда бывает нужно отойти на пару минут, но не хочется потерять место за хорошим столом, без таймер не понятно, успеешь ли ты вовремя вернуться. Если стол очень хороший, может имеет смысл перезайти зайти с телефона, например. Хотелось бы больше прозрачности тут. Или когда вернулся, не понятно стоит ли проставлять ББ вне очереди, чтобы не выкинуло, потому что неизвестно сколько раздач еще позволят просидеть не вступая в игру.

2. Сделайте кнопку "встать со стола". Чтобы встать со стола, например, но продолжить его мониторить надо сделать много манипуляций. Уйти в ситаут,  закрыть стол, дождаться пока через тебя пройдет ББ, найти этот стол в лобби и открыть его. По крайней мере, я способа проще не знаю, если он есть, поделитесь, пожалуйста. Одна кнопка избавила бы от кучи лишних движений. 

3. При выставлении в олын, уберите сотые доли процентов, они только сбивают с толку.

4. Уберите возможность брать страховку за маленькие олыны, иначе это иногда превращается в клоунаду. Бывают игроки, которые берут страховку при любом выставлении. Ни один раз видел, когда коротыш едет сильно снизу, при этом беря страховку. В результате у него остается стек типа 2-5ББ. 

 

МТТ:

Предлагаю разбивать длинные серийные турниры на несколько дней и/или начинать раньше. 

Недавно у вас был мейн ивент, я сел сразу во второй день в воскресение. 

На кого рассчитаны такие турниры вообще? Я через 8 часов уже сильно устал, потому что живу по боле-мене норм графику, и это я раньше еще профессионально мтт катал. А любителям какого? Сомневаюсь, что у многих из них есть желание и возможность играть больше 16 часов последний день турнира, заканчивая в обед следующего дня. 

Ну и вообще, я бы играл у вас регулярно турниры, но по пермскому времени все главные мттшки начинаются в 22-23 вечера и идут до 5 утра. Поэтому если хочешь выиграть денег,  прощай человеческий режим. Понимаю, что основное количество игроков находится в западной части нашей страны, но есть же и масса более восточных регионов с другим часовым поясом, о них тоже не забывайте. В общем рассмотрите, пожалуйста, перенос сетки основных турниров на пару часов раньше, ощущение, что от этого все выиграют.

Спасибо за внимание!

круто, конечно, что вы вежливо ответили в стиле "будем работать", но по факту ничего не поменялось, может разве что структуры многодневных турниров(но это может быть совпадение)

я понимаю, что в силу что софт у вас закупной и вы там не сильно можете на него повлиять, но еще ощущение сделать какой-то лимит на страховки и многоразовые крутки в ваших силах, ну камон сделайте ограничение какое-то там 20-40бб хотя бы, чтобы люди после страховки с 3бб не оставались.

Вы ввели смайлики 

но ебанарот

во-первых тут уже писали, уберите их из уведомлений в чате, это никому не нужно.

во-вторых долго думали над смайлами то?

они совсем не информативные, на ГГ да, там много опций, выразить свои эмоции. 

а у вас что?

лично я максимум что посылал смаил с усиками, ну потому что прикольно, ну и за другими игроками не замечал какого-то "веселого" использования. 

смотрите на лидера индустрии, возьмите у них 10 самых крутых, 3 еще с ПП покер позаимствуйте, и еще 5 своих уникальных придумаете. И тогда это в народ зайдет. А нахрен мне в покере 3 смайла улыбки, с разной интонацией?

Щас вообще у вас есть шанс побороться за лидера индустрии в РФ. Было бы, конечно, неплохо сделать прозрачную кассу. Ну там чтобы были все переводы видны и транзакции. Ах, замечтался совсем...