Покердом — информация и ответы на вопросы

ПокердомКонсультант, Играл сессию в китайский покер покер, куш 75, 3макс. Один игрок собрал фантазию, должна была начаться следующая рука, но ничего не происходило, так и висел стол с предыдущей рукой, хотя клиент не завис, столы открывались, действия на других столах были. Я перезашел в клиент, естественно скупанулся в китайский (рука уже была разложена автоматически, а то что было выложено спокойно могло перебить фантазию и выйти на свою). Итого: минус ~7к за раздачу, плюсовая сессия превратилась в минус 18к и на тильте еще 50к улетело. И это, блядь, не первый раз такое. Давно еще писал в техподдержку (когда в китайский не стартует следующая раздача, а другие нормально так раскладывают с тобой в ситауте, это же китайский, не уйти), о такой ситуации, пох. Сейчас тоже написал, просят прислать хендхистори и даже не знают, что при выходе из клиента она не сохраняется. Компенсация? Йух вам, ничем не можем помочь, нет хендхистри, а мы ее не храним (с) саппорт

Внес сегодня деньги на депозит,  переводом по номеру телефона в СБП. Прошло 12 часов , средства на баланс так и не поступили. Предоставил квитанцию о переводе, по просьбе тех. поддержки. Общаться с сотрудниками этой службы очень сложно,  такое чувство,  что все они выпускники спец. школы для умственно отсталых.  Можно разобраться в этой ситуации.  Вопрос к представителю рума.

gtab1805 @ 27.01.24 

Внес сегодня деньги на депозит,  переводом по номеру телефона в СБП. Прошло 12 часов , средства на баланс так и не поступили. Предоставил квитанцию о переводе, по просьбе тех. поддержки. Общаться с сотрудниками этой службы очень сложно,  такое чувство,  что все они выпускники спец. школы для умственно отсталых.  Можно разобраться в этой ситуации.  Вопрос к представителю рума.

периодически бывает такое, остается только ждать.

elmashboec99 @ 27.01.24 

периодически бывает такое, остается только ждать.

Я думал у тебя как у плюсового рега, кнопка депозит отсутствует в клиенте. 

Shr1ke777 @ 27.01.24 

Итого: минус ~7к за раздачу, плюсовая сессия превратилась в минус 18к и на тильте еще 50к улетело. И это, блядь, не первый раз такое.

Афигеть, сочувствую твоей утрате... 

Так же, писал уже про не сохраненные хенд хистори... И еще не понятен момент с кнопкой сит аут в китайце, после истечения таймбанка она автоматически вкл-ся и надо это Еще увидеть и снять с нее галочку, иначе сл раздачу получаешь автоматом. Для чего она и как это раб? - я так и не понял.

Уважаемые представители покердом. такой ужаснейшей службы поддержки нет нигде. помогите решить вопрос. сегодня в 19.47 я сделал депозит на 19900 через сбп. мне сказали ожидать нужно до 6 часов. 6 часов прошло, деньги не поступили никакой инфы как и когда решится вопрос нет. прошу помощи на форуме

Shr1ke777 @ 27.01.24 

ПокердомКонсультант, Играл сессию в китайский покер покер, куш 75, 3макс. Один игрок собрал фантазию, должна была начаться следующая рука, но ничего не происходило, так и висел стол с предыдущей рукой, хотя клиент не завис, столы открывались, действия на других столах были. Я перезашел в клиент, естественно скупанулся в китайский (рука уже была разложена автоматически, а то что было выложено спокойно могло перебить фантазию и выйти на свою). Итого: минус ~7к за раздачу, плюсовая сессия превратилась в минус 18к и на тильте еще 50к улетело. И это, блядь, не первый раз такое. Давно еще писал в техподдержку (когда в китайский не стартует следующая раздача, а другие нормально так раскладывают с тобой в ситауте, это же китайский, не уйти), о такой ситуации, пох. Сейчас тоже написал, просят прислать хендхистори и даже не знают, что при выходе из клиента она не сохраняется. Компенсация? Йух вам, ничем не можем помочь, нет хендхистри, а мы ее не храним (с) саппорт

Пришлите, пожалуйста, в ЛС ваш ник и номер раздачи. Скорее всего потребуются логи с устройства. 

gtab1805 @ 27.01.24 

Внес сегодня деньги на депозит,  переводом по номеру телефона в СБП. Прошло 12 часов , средства на баланс так и не поступили. Предоставил квитанцию о переводе, по просьбе тех. поддержки. Общаться с сотрудниками этой службы очень сложно,  такое чувство,  что все они выпускники спец. школы для умственно отсталых.  Можно разобраться в этой ситуации.  Вопрос к представителю рума.

millionboy1 @ 28.01.24 

Уважаемые представители покердом. такой ужаснейшей службы поддержки нет нигде. помогите решить вопрос. сегодня в 19.47 я сделал депозит на 19900 через сбп. мне сказали ожидать нужно до 6 часов. 6 часов прошло, деньги не поступили никакой инфы как и когда решится вопрос нет. прошу помощи на форуме

Ее можно решить только при обращении к провайдеру. Саппорт просит выждать определенное время, так как в 99.99% платеж приходит в течение 24-48 часов. Если этого не происходит, то нужно еще раз обратиться в поддержку и сообщить, что платеж не прошел в течение 24 часов. Предоставить квитанцию об переводе (оплате). Поддержка должна составить заявку в финансовый, а они в свою очередь обратиться к провайдеру. 

Переводы через СПБ у провайдеров работают в автоматическом режиме без участия человека. И так как эти платежи изначально предназначены для перевода денег между двумя физическими лицами, а не для оплаты услуг, товаров, то работа происходит не всегда стабильно.

ПокердомКонсультант @ 28.01.24 

Пришлите, пожалуйста, в ЛС ваш ник и номер раздачи. Скорее всего потребуются логи с устройства. 

 

Ее можно решить только при обращении к провайдеру. Саппорт просит выждать определенное время, так как в 99.99% платеж приходит в течение 24-48 часов. Если этого не происходит, то нужно еще раз обратиться в поддержку и сообщить, что платеж не прошел в течение 24 часов. Предоставить квитанцию об переводе (оплате). Поддержка должна составить заявку в финансовый, а они в свою очередь обратиться к провайдеру. 

Переводы через СПБ у провайдеров работают в автоматическом режиме без участия человека. И так как эти платежи изначально предназначены для перевода денег между двумя физическими лицами, а не для оплаты услуг, товаров, то работа происходит не всегда стабильно.

Интересно. Очередная демагогия. Рассказ о том как работает СБП.  К вашему сведению,  СБП предназначена, вт.ч. и для оплаты услуг и товаров.  И платежи между физическими лицами работают у всех стабильно, кроме вас. А совет с рекомендациями обратиться в службу поддержки,  очень ценен, особенно,  после того как вам написали о качестве их работы. И квитанция предоставлена,  а результата никакого. Отличная помощь в решении вопроса.

Пожалуйста сделайте возможность делать шрифт покрупнее и жирным. 

Когда окошко стола сужаешь, то приходится напрягать зрение чтобы увидеть цифры. На 24 дюймовом мониторе только 6 столов можно разместить без потери качества просмотра цифр. 

Вернее даже не шрифт а размеры цифр ставок и банка

rock1 @ 21.01.24 

За тайм банки в бусте вообще отдельный респект, время на подумать появилось.

Да как так...Опять вам всё, а нам ваучеры в казино за неделю игры в турнирах за 500 рублей, уууу жуки...

gtab1805, Может оно и к лучшему? Готовьтесь, что с выводом будет то же самое! 

https://forum.gipsyteam.ru/index.php?viewtopic=174373&view=getnewpost

gtab1805 @ 28.01.24 

Интересно. Очередная демагогия. Рассказ о том как работает СБП.  К вашему сведению,  СБП предназначена, вт.ч. и для оплаты услуг и товаров.  И платежи между физическими лицами работают у всех стабильно, кроме вас. А совет с рекомендациями обратиться в службу поддержки,  очень ценен, особенно,  после того как вам написали о качестве их работы. И квитанция предоставлена,  а результата никакого. Отличная помощь в решении вопроса.

Саппорт просит выждать определенное время, так как в 99.99% платеж приходит в течение 24-48 часов. Если этого не происходит, то нужно еще раз обратиться в поддержку"

СБП изначально это перевод от физ. лица другому физ. лицу. С недавних пор юр.лица могут его использовать, подключать к кассовому аппарату, но в нашем случае перевод идет на другое физическое лицо. 

ALEX882 @ 28.01.24 

gtab1805, Может оно и к лучшему? Готовьтесь, что с выводом будет то же самое! 

https://forum.gipsyteam.ru/index.php?viewtopic=174373&view=getnewpost

Напишите, пожалуйста, в ЛС ваш ник. Уточню, на каком этапе рассмотрение вашей ситуации.

Лежим?

PokerOkk @ 28.01.24 

Лежим?

не, всё супер, как обычно стабильно 

Накатывать релизы в день топ трафика,браво

Составы просто огонь и тут такое..........супер игроки докупиться не могут

Да, был баг сначала, не мог сесть за стол, показывало 0 денег в кассе, перезашел и уже не логинит.

Не работает пд ?

romanpolon @ 28.01.24 

Не работает пд ?

всё работает, брат. Заходи играй.

Formica @ 28.01.24 

 

Пожалуйста сделайте возможность делать шрифт покрупнее и жирным. 

Когда окошко стола сужаешь, то приходится напрягать зрение чтобы увидеть цифры. На 24 дюймовом мониторе только 6 столов можно разместить без потери качества просмотра цифр. 

Вернее даже не шрифт а размеры цифр ставок и банка

 

Я бы ещё дополнил - было бы удобно, если бы при минимальном размере стола цифры в табличке сверху были бы видны полностью.