Покердом — информация и ответы на вопросы

FireFireFire @ 22.11.23 

Тех поддержка не смогла помочь с поисками и сказала, что можно заводить новый аккаунт.

Странный у вас рум конечно. Вчера зарегистрировался. В Казино пускает без проблем, при попытке открыть покер дали выбрать ник и после стабильно пишет неверный логин/пароль.

А они верные, 100%. Я перепроверял несколько раз. Более того, креды сохранены в Samsung Pass, откуда я их тоже вставлял автозаполнением. В казино пожалуйста, в покер неверные креды. Почта подтверждена, других данных у меня не запрашивали, поэтому вводить больше нечего.

Не способствует это дальнейшему сотрудничеству. Не вспоминал про покердом лет 7, и видимо так тому и оставаться. В покер спустя минут 40 я так и не смог попасть.

Вводится не почта, а игровой ник при входе в покерный клиент. Если не получится зайти, напишите мне в ЛС вашу электронную почту, коллеги проверят какой вы ник выбрали.

У кого было так ,что покер дом не зачислил выигранные с турнира деньги на баланс ? Сапорт кормил завтраками ,что ''оказывется'' деньги зачисляют после окончания турнира ,потом написали ,что в течении 72 часов . Написал в сапорт на почту - молчат . 

Кто мультитейблит покердом - будьте бдительны ! Сверяйте баланс после завершения турнира 

ПокердомКонсультант @ 22.11.23 

Вводится не почта, а игровой ник при входе в покерный клиент. Если не получится зайти, напишите мне в ЛС вашу электронную почту, коллеги проверят какой вы ник выбрали

Сегодня попробовал ещё раз, зайти удалось.

Возможно я был невнимателен, так как во всех других румах через почту спокойно авторизуется, то, вероятно по инерции и тут ее вводил.

Акции у вас странные. Вроде обещалось удвоить депозит, по итогу зачислили какие-то бонусные деньги, которые вроде как тоже можно ставить, но по факту это сделать не дает. Ну да ладно.

Раздал свои 750 р нуждающимся в зуме

Ситуация:

Зарегистрировался на ПД, ранее не играл тут, в течении месяца просто привыкал к софту, сегодня решил отыграть ночную гонку на буст столах. Упустил из виду пункт, что нужно заново открыть столы после начала гонки, столы были открыты за 2 минуты до начала. Отыграл 12 часов, как положено, набил что-то около ~4500 рейка, закрыл столы за 20 минут до окончания гонки. Должен был быть на 3 месте, но в итоге из-за того что столы были открыты на 2 минуты раньше, засчитало ровно 0 очков.

Написал в поддержку, ответили: "Таковы условия данной активности мы не можем этого изменить."

ПД, ваш дырявый софт не поддается никакой логике, я не знаю почему рейк на столах, открытых за 2 минуты до начала и работающих более 11 часов никак не учитывается в гонке. 

Но ваша лояльность к новым игрокам еще более дырявая, попросту послали куда подальше даже не захотев разобраться. Ладно бы я кого-то обманывал, абьюзил систему или что-то в этом роде, я честно набил очки рейка в период гонки за нужными столами, а поддержка даже рассмотреть вопрос не хочет. 

"Все игроки находятся в одинаковых условиях." - Всё, что нужно знать об этом руме.

Вопрос представителю покердома:

Валюта аккаунта - доллары. Правда, что вы берете спред, когда я беру/забираю деньги со стола ? 

Пример, сажусь за стол с 5к рублей. Играю круг, выхожу с 5к рублей и на долларом балансе стало меньше денег, чем до закупки. Это из-за спреда ?

IvanKasatkin @ 22.11.23 

У кого было так ,что покер дом не зачислил выигранные с турнира деньги на баланс ? Сапорт кормил завтраками ,что ''оказывется'' деньги зачисляют после окончания турнира ,потом написали ,что в течении 72 часов . Написал в сапорт на почту - молчат . 

Кто мультитейблит покердом - будьте бдительны ! Сверяйте баланс после завершения турнира 

Напишите, пожалуйста, ваш ник. Уточню у коллег.

1aa @ 23.11.23 

Ситуация:

Зарегистрировался на ПД, ранее не играл тут, в течении месяца просто привыкал к софту, сегодня решил отыграть ночную гонку на буст столах. Упустил из виду пункт, что нужно заново открыть столы после начала гонки, столы были открыты за 2 минуты до начала. Отыграл 12 часов, как положено, набил что-то около ~4500 рейка, закрыл столы за 20 минут до окончания гонки. Должен был быть на 3 месте, но в итоге из-за того что столы были открыты на 2 минуты раньше, засчитало ровно 0 очков.

Написал в поддержку, ответили: "Таковы условия данной активности мы не можем этого изменить."

ПД, ваш дырявый софт не поддается никакой логике, я не знаю почему рейк на столах, открытых за 2 минуты до начала и работающих более 11 часов никак не учитывается в гонке. 

Но ваша лояльность к новым игрокам еще более дырявая, попросту послали куда подальше даже не захотев разобраться. Ладно бы я кого-то обманывал, абьюзил систему или что-то в этом роде, я честно набил очки рейка в период гонки за нужными столами, а поддержка даже рассмотреть вопрос не хочет. 

"Все игроки находятся в одинаковых условиях." - Всё, что нужно знать об этом руме.

Система не позволяет сделать зачисление дополнительных очков игрокам в гонке. Такой функционал не предусмотрен. 

Несколько лет назад система была так настроена, что в гонку можно было зайти с открытыми столами заранее — за несколько часов "до" и уже в первые минуты гонки оказаться в топ-10 игроков. Было много недовольства среди пользователей. Разработчики этот момент исправили и сделали ограничение, что в акцию попадают только очки со столов, которые были открыты после старта контеста. К сожалению, архитектура покерного софта не предполагает промежуточного варианта, когда можно зайти заранее за столы, но очки начинут считаться только со 00:00:01 контеста.

ILikeFreeBYN @ 23.11.23 

Вопрос представителю покердома:

Валюта аккаунта - доллары. Правда, что вы берете спред, когда я беру/забираю деньги со стола ? 

Пример, сажусь за стол с 5к рублей. Играю круг, выхожу с 5к рублей и на долларом балансе стало меньше денег, чем до закупки. Это из-за спреда ?

Нет, это не так. Вход за стол и выход происходит по курсу на сайте. Есть некоторый шанс попасть в момент, когда курс на сайте изменится и вы выйдете со стола с другим курсом. Еще бывает, что округление происходит до 1 цента. Если не ошибаюсь, то были вопросы, что 1 цент неверно округлили в большую сторону.

andreyka0603 @ 21.11.23 

ПокердомКонсультант, Привет. "В саппорт писать не нужно. Параллельно использовать можно, если программа не делает обращения/запросы к нашему покерному клиенту." 

Буквально день назад заблокировали аккаунт на использование стороннего софта. Ниже привожу переписку с саппортом...

Для начала про бан

 

 

Теперь выясняем что по программам не так 

 

Ни одна из мною запущенных программ никак не связана с румом покердом и не делает запросы в рум. За что мне тогда бан прилетел?

 

И также вопрос, почему меня без разбирательств вынуждают признаться что я действительно использовал что-то постороннее? При этом никаких доказательств нарушения не предоставляют. И еще пишут что при повторном нарушении пермач. Как я могу выполнить ваши указания и согласиться с нарушением если вы даже не говорите за что бан?

 

Ребята, акк разблокировали. Выражаю огромную благодарность Роману в помощи и также спасибо СБ покердома за адекватные решения.

ПокердомКонсультант, система не позволяет сделать зачисление дополнительных очков в гонке, но я уверен, что система позволяет проявить лояльность к игроку и предоставить хоть какую-то компенсацию,  тем более когда такое происходит впервые. Конечное решение остается за работниками рума, но тут оно полностью безынициативное. Я несколько лет играл различные лидерборды в других румах и не сталкивался с подобными решениями по поводу начисления очков, тут же вы отличились, гениальное решение, главное в условиях акции написать снизу, чтобы потом вопросов не возникало. Впредь рекомендую игрокам покердома читать каждую строчку, в каждом посте, даже не связанной с вашей дисциплиной, ведь где-то под новостью о каком-нибудь турнире по ананасу может быть условие, что нужно играть в розовых плавках, иначе вознаграждение может уйти в небытие.

Был аккаунт на покердоме, но долгое время на нем не играл и еще в 2019 году прислали письмо с таким содержанием:

Уважаемый игрок!

Мы обратили внимание на то, что за последние 12 месяцев в вашем аккаунте не совершалось никаких активных действий. Согласно пункту 2.5.5.1 Правил и условий Покердома, ваш счет признан неактивным.

Пожалуйста, обратитесь в онлайн-чат службы поддержки Покердома или по адресу support@pokerdom.com для разблокировки вашего аккаунта, после чего вам необходимо будет совершить любое действие, которое бы повлияло на реальный баланс денежных средств.

Если такое действие не будет совершено до 30.09.2019 включительно, то согласно пункту 2.5.5.2 Правил и условий Покердома ваш счет будет полностью закрыт, независимо от наличия или отсутствия на нем денежных и/или бонусных средств.

С того времени на покердоме не играл.

У меня вопрос, можно ли сейчас создать новый аккаунт и дадут ли в этом случае бонус на первый депозит?

Kartush @ 23.11.23 

Был аккаунт на покердоме, но долгое время на нем не играл и еще в 2019 году прислали письмо с таким содержанием:

С того времени на покердоме не играл.

У меня вопрос, можно ли сейчас создать новый аккаунт и дадут ли в этом случае бонус на первый депозит?

Напиши на почту, они разморозят акк, мне такое же приходило, я несколько лет не играл, разморозили.

Kartush @ 23.11.23 

Был аккаунт на покердоме, но долгое время на нем не играл и еще в 2019 году прислали письмо с таким содержанием:

С того времени на покердоме не играл.

У меня вопрос, можно ли сейчас создать новый аккаунт и дадут ли в этом случае бонус на первый депозит?

Возможности создать новый аккаунт без уведомления саппорта нет. Если был старый аккаунт, то его лучше восстановить. Для этого нужно написать в чат на сайте или на почту техподдержки: support@pokerdom.vip.

1. есть ли на ПД ограничения по количеству кэшаутов в месяц за которые не берут процент?

2. можно ли привязать несколько карт разных банков и в течении месяца делать кэшауты на разные карты?

fox1010 @ 24.11.23 

2. можно ли привязать несколько карт разных банков и в течении месяца делать кэшауты на разные карты?

Точно можно. У меня их несколько: карты и СБП.

Здравствуйте!

Уже писал в личку, ответа не получил.

За октябрь мне насчитали нэт рейк со знаком минус (-202$), при том что гросс рейк составил почти 10к$. Депозитов/кешаутов за данный период не было, никаких бонусных программ так же не было. Рум выплатил только месячный рейкбек. Уже два раза писал на партнерскую почту, оттуда ни ответа ни привета почти две недели. В чате поддержки в телеграме говорят, что этот вопрос не в их компетенции (а какой вообще вопрос в их компетенции?). Джипси ссылаются на то, что покердом не предоставляет им детализации по рейку. Если верить формуле рассчета нэт рейка, то за данный период он никак не мог получиться со знаком минус.

Хотелось бы решения данной проблемы, потому что работники и представители рума не делают абсолютно ничего, чтоб решить данную проблему (или хотя бы дать какой-то адекватный понятный комментарий по этому поводу). Жду обратной связи.

fox1010 @ 24.11.23 

1. есть ли на ПД ограничения по количеству кэшаутов в месяц за которые не берут процент?

2. можно ли привязать несколько карт разных банков и в течении месяца делать кэшауты на разные карты?

1. Нет ограничений. Есть комиссия на первые 24 часа - 10% и 72 часа - 5% после депозита. 

2. Можно иметь несколько карт.

Facedownz @ 24.11.23 

Здравствуйте!

Уже писал в личку, ответа не получил.

За октябрь мне насчитали нэт рейк со знаком минус (-202$), при том что гросс рейк составил почти 10к$. Депозитов/кешаутов за данный период не было, никаких бонусных программ так же не было. Рум выплатил только месячный рейкбек. Уже два раза писал на партнерскую почту, оттуда ни ответа ни привета почти две недели. В чате поддержки в телеграме говорят, что этот вопрос не в их компетенции (а какой вообще вопрос в их компетенции?). Джипси ссылаются на то, что покердом не предоставляет им детализации по рейку. Если верить формуле рассчета нэт рейка, то за данный период он никак не мог получиться со знаком минус.

Хотелось бы решения данной проблемы, потому что работники и представители рума не делают абсолютно ничего, чтоб решить данную проблему (или хотя бы дать какой-то адекватный понятный комментарий по этому поводу). Жду обратной связи.

Здравствуйте. Ваш рейк за сентябрь составляет 14+к долларов и выплата по программе в октябре идет за сентябрьский рейк.

ПокердомКонсультант @ 24.11.23 

Здравствуйте. Ваш рейк за сентябрь составляет 14+к долларов и выплата по программе в октябре идет за сентябрьский рейк.

я же написал «рейк за октябрь», то есть выплата, которая должна была быть в ноябре. С октябрьскими выплатами (за рейк в сентябре) все хорошо.

rock1 @ 14.11.23 

Роман, добрый день! 

 

Мы, с другими кеш-игроками, собрали пару пожеланий, прошу передать коллегам.

 

1. Добавьте, пожалуйста, регулярные 6-макс столы на лимиты 50/100, 75/150 и 100/200. Такие столы есть на лимитах до 25/50 и потом уже начиная со 150/300, на между ними только анонимные или приватные (на которых рейк в два раза выше и нет возможности использовать мульти-борд), очень неудобно для кешевиков.

 

2. Ребята, которые гриндят 5/10 буст сталкиваются с проблемой перехода на 25/50 буст, т.к. промежуточный буст практически не играется, когда на 5/10 под 200 входов, можно добавить временный бонус к рейку на буст столах 10/20, чтобы активизировать игру на нём.

 

3. Таймбанки, вопрос старый, но они всё еще слишком короткие, и, если не ошибаюсь, отсутствует автоматическая активация.

 

Спасибо.

Хорошее предложение. 

Посмотрим какой покердом,  жадная помойка или хоть как то прислушивается? 

Может быть, когда то вернусь в рум, когда норм столы сделаете с  адекватной градацией  по лимитам и кругов добавите после ситаута, а то рили поссать убежишь и потом приходишь и уже выкинуло со стола. 

Приятель хотел катать ПД, а он гриндер и увидел че за бардак там со столами и решил катать других румах. 

Сами себе в колено стреляет румчик, своей халатностью.

1Million, спасибо за подробную экспертизу  

.