Покердом — информация и ответы на вопросы

akvalit @ 23.10.23 

что это значит на нормальном языке?

"Я зарегистрировался в турнир за 150р при обнулении стека сделал докупку за 150р и при следующем обнуление снова жму докупиться за 150р и тут происходит зависания серверов покердома. При этом деньги со счета за последний ребай не списываются. Так я просидел в ожидания возобновления игры полтора часа и пошел спать. На утро обнаружил, что за последний ребай деньги все таки списались... Написал на почту в службу поддержки, там стандартно отписались: что будут рассчитывать по icm , то есть по фишкам. Ну а раз турниры все возобновились спустя 3 часа и потом через 15 минут отменились шансов у меня на компенсацию видимо нет. Да сумма не большая, но хочется справедливого решения по возврату средств за недоигранный турнир не по своей вине. ник ....."

Разных вариантов много. У части игроков стек съели за 20 минут, пока их не было в игре.

Таск — это задача, которую в данном случае создали в техподдержке.

ПокердомКонсультант @ 23.10.23 

 

Таск — это задача, которую в данном случае создали в техподдержке.

ОК. Теперь андерстенд  ю

akvalit, 30 человек вроде оставалось, но это нокаут прогрессивный, и пятница народу много должно было быть. 

Не заскринил ничего(

Вопрос что с нокаутами, до этого турнир этот несколько раз выигрывал, баунти всегда больше приза были) 

А где щас за этот турнир узнать, хрен знает, хотя бы кол-во человек и кто где был на момент сбоя.

И письмо с расчетом врятли придет😒

Здравствуйте. Не так давно зарегистрировался на покердом, сделал депозит 1.000 рублей и через фриспины набил 13.000 рублей ( бонус отбил ). Поставил все деньги на вывод ( аккаунт верефицировал, карту тоже подтвердил ). 2 дня не было вообще ничего, на 3 просто заблокировали аккаунт по 7.15 , якобы он на проверке. Мой ник: ppch5678. Моя почта:  kolamerkulov887@gmail.com. 

Хотелось бы разъяснения ситуации и дальнейшей разблокировки и вывода средств

ну что. Скрестим пальцы и снова попробуем играть?

долго же они разбирались

Bushido_ru @ 22.10.23 

ПокердомКонсультант, Подскажите пожалуйста почему кнопка "вне игры на бб"постоянно слетает в буст столах после каждой раздачи,а за рег столами работает нормально ?

Ответьте пож-ста на мой вопрос.)

Bushido_ru @ 23.10.23 

Ответьте пож-ста на мой вопрос.)

она слетает, но всегда срабатывает при этом. Жми её и доигрывай спокойно

Тех поддержка там конечно исполняет. Спросил сколько человек участвовало в турнире. 

Ребят или Покердом, продублирую вопрос.

Можно ли как то сделать, чтобы карманные карты были полностью открыты, без наложения?

Finte, вот так что ли?)

Нет, нельзя 

Jazzin31, да чтобы обе карты полностью были видны. Просто в настройках никак не могу найти.

А что это за скрин?

Неправильный расчет выплат. В турнире фест-11 на момент зависания у меня был 7/18 стек (все скрины есть) Когда возобновляли игру, у меня видимо быстро украли блайнды и я вылетел, получив выплату за 17 место.  Сейчас никакого перерасчета не было. Судя по всему так случилось со всеми, кто успел вылететь в момент возобновления, так что тут систематическая ошибка.

Ник в руме такой же как здесь

Bushido_ru @ 22.10.23 

ПокердомКонсультант, Подскажите пожалуйста почему кнопка "вне игры на бб"постоянно слетает в буст столах после каждой раздачи,а за рег столами работает нормально ?

Это неверная работа чекбокса "Вне игры на ББ". Я уже несколько раз передавал запрос для разработчиков, что галочка слетает, но пока ситуация без изменений. Похожая история с опцией "Ждать ББ". Попробую передать еще раз. 

Naumov78 @ 23.10.23 

Здравствуйте. Не так давно зарегистрировался на покердом, сделал депозит 1.000 рублей и через фриспины набил 13.000 рублей ( бонус отбил ). Поставил все деньги на вывод ( аккаунт верефицировал, карту тоже подтвердил ). 2 дня не было вообще ничего, на 3 просто заблокировали аккаунт по 7.15 , якобы он на проверке. Мой ник: ppch5678. Моя почта:  kolamerkulov887@gmail.com. 

Хотелось бы разъяснения ситуации и дальнейшей разблокировки и вывода средств

Ваш аккаунт на проверке. Я почти уверен, что выигрыш с бонуса срежут. Вы проиграли депозит, который был предназначен для отыгрыша казино бонуса, в покере. Затем начали отыгрыш с бонусного баланса. Это нарушение правил. Активируя бонус казино, вы даете свое согласие на то, что внесенные средства будут использованы для его полного отыгрыша или до момента его отмены.

Pica4y @ 23.10.23 

Тех поддержка там конечно исполняет. Спросил сколько человек участвовало в турнире. 

Менеджер техподдержки имеет в виду, что никто из саппорта не имеет доступ к этой информации. По какому турниру вопрос?  

Finte @ 23.10.23 

Ребят или Покердом, продублирую вопрос.

 

Можно ли как то сделать, чтобы карманные карты были полностью открыты, без наложения?

Через стандартные столы в настройках такой возможности нет. Может быть, есть кастомные лейаты, которые позволяют добиться такого эффекта. 

Sashabravo @ 23.10.23 

Неправильный расчет выплат. В турнире фест-11 на момент зависания у меня был 7/18 стек (все скрины есть) Когда возобновляли игру, у меня видимо быстро украли блайнды и я вылетел, получив выплату за 17 место.  Сейчас никакого перерасчета не было. Судя по всему так случилось со всеми, кто успел вылететь в момент возобновления, так что тут систематическая ошибка.

Ник в руме такой же как здесь

Вам нужно обратиться в техподдержку на почту support@pokerdom.vip. К сожалению, коллеги не возьмут в работу заявку, если саппорт предварительно не получил письмо по данной ситуации. После отказа или неверного ответа, напишите, пожалуйста, мне в ЛС.

ПокердомКонсультант, 21-30 мск 250р турбо прогрессивный 20к гарант. 

Начислили 2.4-2.5к примерно, но это мало. Я выигрывал такой. 

На момент сбоя 32 человека было, я на первом месте. 

Поддержка говорит что , 

Вижу, что компенсация была рассчитана системой и начислена вам в соответствии с ICM

Такие вот дела

Pica4y @ 23.10.23 

 

Начислили 2.4-2.5к примерно, но это мало. Я выигрывал такой. 

На момент сбоя 32 человека было, я на первом месте. 

 

в этот раз ты не выиграл. Далеко не выиграл. Первый стек на 30 человек - это вероятность выиграть примерно один из двадцати. Т.е. процента 2-3.

Вон Сашабраво шёл на первом месте , а вылетел на 17-ом

в целом +- норм вернули, надеюсь посчитали на момент остановки, без доигровок в 4 утра, когда я спал, В ананасе шел хорошо в ТОП 12, в итоге дали 10 место и 6 тыщ рублей, что сильно расстроило, ожидал больше дадут. К сожалению скрины не сделал, так как все повисло в 00-00 и рум отрубился и больше не заходил

akvalit @ 24.10.23 

в этот раз ты не выиграл. Далеко не выиграл. Первый стек на 30 человек - это вероятность выиграть примерно один из двадцати. Т.е. процента 2-3.

Вон Сашабраво шёл на первом месте , а вылетел на 17-ом

Разве расчёт по ICM , на момент сбоя не значит, что мне должны оплатить за первое место? 

Я был на первом месте, когда все повисло. 

Промокод ещё на тысячу дали)))

Меня попросил написать знакомый любитель, который играл вчера степ-сат на Гранд ивент БПТ (начало в 21.00 мск, би 250 р.) и столкнулся там с тимплеем.

Это прямой баббл, на скрине выше бб просто выкинул, а в следующей раздаче он выкинул сб в бб, и подобных раздач было несколько. Прошу провести проверку по этой ситуации.

Также считаю, что игрок belfreeman, по итогам этого цирка вылетевший на баббле, заслуживает какой-то компенсации (если что я с ним не знаком, мой друг сидел за вторым столом).

Vidnovchanin @ 24.10.23 

 

Это прямой баббл, на скрине выше бб просто выкинул, а в следующей раздаче он выкинул сб в бб, и подобных раздач было несколько. Прошу провести проверку по этой ситуации.

Также считаю, что игрок belfreeman, по итогам этого цирка вылетевший на баббле, заслуживает какой-то компенсации (если что я с ним не знаком, мой друг сидел за вторым столом).

 

Таких надо наказывать, конечно. 

П.с. Никола мог бы тоже подбить с его стеком)