PokerMatch заблокировал средства игроков из России в конце февраля и не вернул их по прошествии 180 дней, несмотря на обещания представителей и собственные внутренние правила, скорректированные после 24 февраля. Формально рум продлил сроки “дополнительной проверки службы безопасности” до 365 дней.
GipsyTeam считает такое решение и незаконным, и несправедливым. Вне зависимости от форс-мажоров, игроки из любой страны, в том числе из России, должны иметь доступ к собственным деньгам — тем более если рум продолжает работу, проводит акции и принимает новых игроков. На сегодняшний день шансы российских игроков вернуть свои деньги выглядят призрачными: фактически мы наблюдаем одностороннее решение рума о присвоении чужих денег.
Мы неоднократно доносили до представителей рума, что подобные решения недопустимы, и требовали вернуть деньги, однако не были услышаны. Сотрудничество между PokerMatch и GipsyTeam полностью прекращено.
Для информирования комьюнити мы добавили информационное сообщение о блокировке денег к обзорам и связанным с PokerMatch материалам, а также добавили соответствующее объявление в теме рума на форуме.
при депозите с карты виза приватбанка рум конвектирует в казахские теньге.В чем прикол?
"Мы спрашиваем себя: кто наши клиенты? Чего они хотят?" - а вы у клиентов пробовали спрашивать, а не у себя и таки сделать минимальную закупку в быстром покере 40бб?
По три?)) Я в вс вечером залез покатать, увидел 4+ в каждой раздаче и вышел.
Пришло письмо с фриспинами за деп, в условиях написано: Выигранные с помощью данного бонуса средства используются на усмотрение клиента. Для вывода бонусных средств необходимо сделать рейка в покере х5 от суммы подарка. Отыгрыш в казино х20.
Допустим делаю деп 100 usd, дают спины на 20 usd, выигрываю с них 30 usd. Какую сумму нужно отыгрывать?
Live2Win @ 13.10.21Пришло письмо с фриспинами за деп, в условиях написано: Выигранные с помощью данного бонуса средства используются на усмотрение клиента. Для вывода бонусных средств необходимо сделать рейка в покере х5 от суммы подарка. Отыгрыш в казино х20.
Допустим делаю деп 100 usd, дают спины на 20 usd, выигрываю с них 30 usd. Какую сумму нужно отыгрывать?
Отыгрывать нужно будет 30 usd.
Live2Win @ 13.10.21Т.е. проставить в казино 20х30, либо 5х30 рейка? Депозит при этом я смогу вывести?
Да, 20х30 в казино или 5х30 рейка. Депозит можно вывести только после отыграша или отказа от бонуса. Отказаться от бонуса можно обратившись в Службу поддержки. Бонусными считаются все средства за исключением депозита и средств, которые были на счету игрока до депозита.
LetsTalk @ 13.10.21Да, 20х30 в казино или 5х30 рейка. Депозит можно вывести только после отыграша или отказа от бонуса. Отказаться от бонуса можно обратившись в Службу поддержки. Бонусными считаются все средства за исключением депозита и средств, которые были на счету игрока до депозита.
Сначала проигрываются свои деньги или бонусные?
Выиграл пару долларов в казино не дают забрать свои деньги , аргументируя что проблемы на скрилл , при том что делаю и депозит и вывод со скрилла на покерстарс в то же самое время , потом служба поддержки предложила мне забрать на другую платежную систему а на мой вопрос не будет ли проблем что сделал депозит со скрилла а захочу забрать на нетеллер или visa сказали да вам нельзя , можно только через скрилл , зачем тогда предложили при чем сами же , как вывести свои деньги?
KPEATIB @ 15.10.21Выиграл пару долларов в казино не дают забрать свои деньги , аргументируя что проблемы на скрилл , при том что делаю и депозит и вывод со скрилла на покерстарс в то же самое время , потом служба поддержки предложила мне забрать на другую платежную систему а на мой вопрос не будет ли проблем что сделал депозит со скрилла а захочу забрать на нетеллер или visa сказали да вам нельзя , можно только через скрилл , зачем тогда предложили при чем сами же , как вывести свои деньги?
Укажите, пожалуйста, ваш никнейм в нашем руме.
LetsTalk, greespees
KPEATIB @ 15.10.21LetsTalk, greespees
Вам доступен единоразовый вывод в индивидуальном порядке на альтернативную платёжную систему Neteller ( потребуется верификация платёжной системы ). Для этого вам нужно обратится в нашу службу поддержки, для отмены текущей заявки на вывод и оформления новой. Все последующие выводы средств будут производится согласно стандартным правилам.
LetsTalk, нет спасибо Neteller 3 % за вывод средств а скрилл 1 %
LetsTalk, деньги вернули , спасибо
LetsTalk, Такой вопрос, а почему есть субботние фрироллы для всех ВИП уровней, кроме 10? Внесите и 10 уровень что-ли к фрироллу 8-9 уровней
Профильный отдел уведомлён об этой проблеме и работает над её решением.