Покердом — информация и ответы на вопросы

monsterrado, т.е. я правильно понял, что jurojin использовать можно?

Добрый день!

А где смотреть ЛБ по акции «Ледяные гонки»?

ПокердомКонсультант @ 23.01.23 

Если платеж завис, то нужно создать заявку в саппорт. Что касается комиссии (24-72 часа), то этот момент лучше уточнить в поддержке, если фактически деньги пришли на счет с большим опозданием. 

Вы запрашиваете код платежа RRN, а компания просит просто подтвердить в выписке, что деньги действительно списаны с вашего банковского счета. И этот пакет документов требует процессинг. Мы бы и рады всё делать без сбора дополнительных документов. 

Нет возможности проконтролировать дальнейшее движение денег по зависшим платежам. Если сам покер-рум зачислит вам деньги, то нет возможности гарантировать, что зависшие средства не вернутся вам на банковский счет или не придут повторно на счет в Покердоме, или не зависнут в системе окончательно без дополнительных документов.

 

Не всегда отвечают. Проверка может длиться от 1 дня до 2-3 недель. Зависит от ситуации.

Общаться с Вашей поддержкой,  увольте , никаких нервов не хватит. RRN , код платежа я запрашивал, после того , как ваши коллеги в поддержке отказались предоставить какие либо документы подтверждающие платеж, мотивируя это тем, что Вы вообще такие документы не обязаны предоставлять.  А как тогда разыскать зависший платеж от вас? И,  соответственно, Вы должны реагировать на обращения о платежах в Ваш адрес без предоставления документов.  А то получается очень интересно , когда не поступает платеж от Вас,  и я прошу подтвердить его документально получаю ответ : мы перевели, можете быть уверены, сколько лет вы с нами. То есть в свой банк , который ищет платеж я должен предоставить : оператор мамой поклялся. Касаемо возврата , после того как банк получил подтверждение от платёжной системы , то деньги фактически списываются из резерва и вернуться назад уже не могут.

AlphaIndi @ 24.01.23 

Добрый день!

А где смотреть ЛБ по акции «Ледяные гонки»?

В кассе > Акции

PS420 @ 24.01.23 

monsterrado, т.е. я правильно понял, что jurojin использовать можно?

Да, на данный момент с программой все нормально и ее можно использовать.

AlphaIndi @ 24.01.23 

Добрый день!

А где смотреть ЛБ по акции «Ледяные гонки»?

На компьютерном клиенте в "Кассе" - "Акции". На мобильных устройствах в "Меню" - "Акции".

gtab1805 @ 24.01.23 

Общаться с Вашей поддержкой,  увольте , никаких нервов не хватит. RRN , код платежа я запрашивал, после того , как ваши коллеги в поддержке отказались предоставить какие либо документы подтверждающие платеж, мотивируя это тем, что Вы вообще такие документы не обязаны предоставлять.  А как тогда разыскать зависший платеж от вас? И,  соответственно, Вы должны реагировать на обращения о платежах в Ваш адрес без предоставления документов.  А то получается очень интересно , когда не поступает платеж от Вас,  и я прошу подтвердить его документально получаю ответ : мы перевели, можете быть уверены, сколько лет вы с нами. То есть в свой банк , который ищет платеж я должен предоставить : оператор мамой поклялся. Касаемо возврата , после того как банк получил подтверждение от платёжной системы , то деньги фактически списываются из резерва и вернуться назад уже не могут.

О чем вы? Если у вас не поступил кэшаут, то процедура такая же, как и при зависшем депозите. Поддержка просит предоставить выписку из банка за определенный период и этот документ отправляет в платежный процессинг. Поиском занимается провайдер, а не пользователь, и не банк, и не Покердом. 

Еще раз объясняю. Если компания зачисляет деньги на счет пользователя самостоятельно, то уже никогда не получит запрашиваемые документы. Надеюсь, понятно почему. 

Что произойдет с платежом в данной ситуации. 

1. Он останется висеть где-то в цепочке банков/карт неизвестно на какое время. 

2. Он каким-то чудом после очередной сверки с процессингом попадет повторно на счет пользователя. И так как отследить это будет крайне сложно, то пользователь их закатает-выведет. 

То есть компания в обоих случаях эти деньги назад не получит.

PS420,  да , но как я понял только растановщик столов, а те функции где показывают потодсы и эфект стек и.д их лучше отключить

Здравствуйте. Рум не грузится.

Всегда было норм. А сегодня беда...

DOLBINATOR @ 24.01.23 

Здравствуйте. Рум не грузится.

Сложно сказать, с чем связана ошибка. Это что-то локальное. Переустановку уже пробовали?

Роман, до сих пор ни денег ни какой либо информации от рума я не получила.

Всем привет!

Уверен этот вопрос был в ветке, но не знаю как его найти. Приходиться задавать заново.

При выставлении (All in) выходять две кнопки Cash out и еще одна. Кто разобрался в их значении, подскажите, плиз.

FEV, первая, кэш аут - бесполезная. При выставлении ол ин до ривера Ты берешь деньги согласно своему ев минус 1%, дальше в раздаче не участвуешь. 

Вторая кнопка позволяет выбрать количество досок при выставлении ол ин до ривера

Hangovergambit, 

А на какую нажимать чтобы было "по старинке"?

FEV, в настройках можно отключить как одну из них, так и обе. А вообще, чтоб отклонить на красную

Не могу зайти в рум через браузер. Пишет ошибка сети . Так у всех?

Не заходит именно в покер.

Alexx333 @ 27.01.23 

Не заходит именно в покер.

У меня такая же проблема, в казино захожу а в покер неть. 

Вчера норм

Alexx333 @ 27.01.23 

Не могу зайти в рум через браузер. Пишет ошибка сети . Так у всех?

Пишет что по ФЗ такому-то, заблочено

Пробовал мегафон - нет

МТС - тоже болт

Решилась кривда