estim @ 11.5.2017
так и есть, пиши письмо, укажи время игры , лимит, желательно укажи сколько было фишек. И вернут 100% . Жду.
Здравствуйте, Сергей!
Спасибо за Ваше письмо.
Природа интернета такова, что подобные инциденты могут случаться по причинам вне Вашего и нашего контроля. В данном случае я могу подтвердить, что во время данного разрыва соединения наши серверы работали в обычном режиме, и остальные игроки за Вашим столом смогли во время Вашего отсутствия продолжать игру без каких бы то ни было затруднений.
С практической точки зрения ведения бизнеса мы не можем нести ответственность за подобные инциденты. Это четко указано в наших правилах турниров. Пожалуйста, обратите внимание на пункт 18, с которым можно ознакомиться на нашем сайте:
www.pokerstars-dd.com/ru/poker/tournaments/rules/
Что касается Вашего запроса на компенсацию, после тщательной проверки Вашей игры мы определили, что Вы пострадали в следующем(их) турнире(ах):
1910413541
1910185307
1910183986
Поскольку мы ценим Вас как нашего игрока, то в качестве жеста доброй воли, мы зачислили на счет Вашей учетной записи Stars $21 за те турниры, в которых Вы понесли материальный ущерб.
В данном случае мы смогли компенсировать Ваши потери, однако, мы не можем гарантировать, что сможем сделать это в будущем. Мы просим Вас предпринять необходимые меры для установления стабильного соединения с нашими серверами.
Если в будущем Вам потребуется подобная помощь, пожалуйста, удостоверьтесь, что приложили к Вашему письму файлы логов Вашего компьютера.
Спасибо большое!