Skrill — информация и ответы на вопросы

TrustYourSelf, после того, как поменяешь адрес в настройках у тебя в самом личном кабинете должна появиться возможность верифицировать адрес. Кроме того, есть почта help@skrill.com

Подскажите пожалуйста, устранили проблему на Скрилл с выводом денег на карту виза, о которой писалось ранее в теме?

Подскажите пожалуйста, у меня сегодня при попытке снятия 10к рублей с карты скрилла в альфовском банкомате, банкомат отсчитал деньги, но завис и не выдал их. Но списание со скрилла произошло. Чек в банкомате я не запрашивал, конечно же.

Как быть в данной ситуации, забыть и простить? Или эта операция в итоге отменится и деньги вернутся обратно на счет?

Visavi @ 22.4.2018
Подскажите пожалуйста, у меня сегодня при попытке снятия 10к рублей с карты скрилла в альфовском банкомате, банкомат отсчитал деньги, но завис и не выдал их. Но списание со скрилла произошло. Чек в банкомате я не запрашивал, конечно же.

Как быть в данной ситуации, забыть и простить? Или эта операция в итоге отменится и деньги вернутся обратно на счет?

Сами не вернутся. Можешь простить, а можешь в сап написать. Иногда компенсируют.

solomn @ 22.4.2018
Сами не вернутся. Можешь простить, а можешь в сап написать. Иногда компенсируют.

У меня просто была подобная ситуация год назад - при оплате покупки в эльдорадо транзакция не прошла, но сумма списалась со счета скрилла, при этом деньги вернулись через 2 недели на счёт.

проще всего сразу звонить в саппорт, чем писать сюда и ждать ответа от посредников. Там тебе сразу дадут развернутый ответ и предоставят прямую помощь. Ваш Кэп

Yozzzy, а в саппорт чей, кэп? Альфы или скрилла, при условии, что а саппорте альфы о скрилле знают полтора человека?

Visavi, коли стоишь у банкомата и не понимаешь что делать в первую очередь звонишь в альфу, говоришь так и так, такой-то банкомат, последняя операция. Они у себя смотрят что с транзакцией, может она не прошла вообще. Тогда звонишь в скрилл и говоришь , что транзакция не прошла, они проверяют у себя и говорят мол у нас сбой и возвращают деньги. Ну а если транзакция прошла, то так же стоишь у банкомата и ждёшь инструкций. В общем я бы никуда не отходил от банкомата, дабы сразу всё по местам расставить

ЗЫ: и суть не в том знают в альфе о скрилле или нет, неважно чья карта, если она в их банкомате, они её так или иначе увидят

Yozzzy @ 22.4.2018
Тогда звонишь в скрилл и говоришь , что транзакция не прошла, они проверяют у себя и говорят мол у нас сбой и возвращают деньги. Ну а если транзакция прошла, то так же стоишь у банкомата и ждёшь инструкций. В общем я бы никуда не отходил от банкомата, дабы сразу всё по местам расставить

Вы как-то не так представляете себе подобные ситуации. Они не видят у себя в центральном офисе, где сидит всемогущий босс альфа-банка, все транзакции по всем банкоматам оллтайм, подобные вопросы решаются по итогу инкассаации.

Возможно пройти верификацию без вебки и приложения?

markastyle @ 22.4.2018
Возможно пройти верификацию без вебки и приложения?

Да.

Visavi @ 22.4.2018
Yozzzy, а в саппорт чей, кэп? Альфы или скрилла, при условии, что а саппорте альфы о скрилле знают полтора человека?

Skrill, кэп.

Привет. Есть у кого то карта скрилл в фунтах? Как выгоднее вывести? Какой курс обмена если оплачивать покупки в магазинах в рублях?

solomn, Yozzzy, спасибо за советы, товарищи.

Мой план был такой - подождать статус транзакции в истории авторизаций в скрилле и в случае, если она получит статус "обработана", звонить в скрилл.

Но транзакция в итоге не обработалась, деньги вернулись на счет.

Spektr_x @ 18.4.2018
Выводил на днях со скрила на карту альфы, на след день деньги вернулись на счёт, позвонил в службу поддержки скрил, сказали что возвратил банк, у кого-нибудь было такое?

А в истории транзакций отображается операция о выводе и возврате? У меня вроде тоже самое было, но почему-то в истории пусто.

Spektr_x @ 18.4.2018
Выводил на днях со скрила на карту альфы, на след день деньги вернулись на счёт, позвонил в службу поддержки скрил, сказали что возвратил банк, у кого-нибудь было такое?

У меня тоже не приходят. Через пару дней возвращаются на счет и запись о выводе в скрилле исчезает.
Позвонил в банк, сказали что у них все ОК.
В скрилл дозвониться не могу. Говорят звоните в рабочее время. Звонил по номеру +7 495 249 54 39
Подскажите когда у них рабочее время или может быть другой номер телефона русскоязычный

APE66 @ 24.4.2018
У меня тоже не приходят. Через пару дней возвращаются на счет и запись о выводе в скрилле исчезает.
Позвонил в банк, сказали что у них все ОК.
В скрилл дозвониться не могу. Говорят звоните в рабочее время. Звонил по номеру +7 495 249 54 39
Подскажите когда у них рабочее время или может быть другой номер телефона русскоязычный

Телефон верный. Пн-Вс 11:00-20:00 по московскому времени.

Дозвонился до Скрилл, сказали что у них техническая проблема с выводом на карты виза, решают...

сколько карта в рф идет щас?

thepazdk @ 24.4.2018
сколько карта в рф идет щас?

А раньше сколько шла?