Покердом — информация и ответы на вопросы

dozkauri, Ни того, ни другого нет на пк. Опять же, дисконнектит 1 стол из 5, как такое в принципе может быть?)

Дубровский @ 10.08.22 

Когда появится возможность кэшаута на скрилл?

Включение для РФ пользователей в ближайшей перспективе, увы, не планируется. 

galaxy89 @ 10.08.22 

dozkauri, Ни того, ни другого нет на пк. Опять же, дисконнектит 1 стол из 5, как такое в принципе может быть?)

Вы уже обращались в саппорт? Напишите, пожалуйста, их ответ мне в ЛС.

ПокердомКонсультант, для пользователей не из РФ скрил не работает. Будет ли исправлена эта проблема?

Дубровский @ 10.08.22 

ПокердомКонсультант, для пользователей не из РФ скрил не работает. Будет ли исправлена эта проблема?

Касательно РБ тоже самое. Это решение самой системы Skrill. Работает, например, в Казахстане, Армении и других.

ПокердомКонсультант @ 10.08.22 

Касательно РБ тоже самое. Это решение самой системы Skrill. Работает, например, в Казахстане, Армении и других.

Заработает ли если сменить адрес на Грузию?

Дубровский @ 10.08.22 

Заработает ли если сменить адрес на Грузию?

Если речь о ВПН, то нет.

galaxy89, Да вот у меня тоже самое. Поддержка пишет, что у них все нормально

Кто знает, есть ли на ПД автоматическое включение тайм банка в кэш играх?

Hevel_7, оно и так автоматически включается, но его так мало что ты не замечаешь как оно кончается...

ПокердомКонсультант, вопрос о переезде в Грузию, а не впн. Заработает ли скрил?

Дубровский @ 10.08.22 

ПокердомКонсультант, вопрос о переезде в Грузию, а не впн. Заработает ли скрил?

У нас работает Skrill в Грузии. Как сама платежная система делает привязку человека к той или иной стране, не знаю. Лучше уточнить у них в службе поддержки. 

Скорее всего потребуется предоставить подтверждающие документы (счета за коммунальные платежи, ВНЖ и подобное) для нового KYC, чтобы сменить страну в системе.

razares, понял, но у меня не включается, когда я нахожусь на бесплатной позиции

Куда писать, если Покердом не может вернуть деньги за неуспешный депозит ?

Ситуация: 28 июля я сделал депозит через СБП, деньги списались, но на счёте не появились. После вопросов к поддержке ПД они сказали, что деньги могут идти до двух недель. По прошествии этого времени заявили. что деньги к ним не поступили и нужно просить банк расхолдировать средства (что бы это не значило). В банке просят подтверждающие документы об отмене операции, которые ПД не может предоставить.

jdezmond @ 12.08.22 

Куда писать, если Покердом не может вернуть деньги за неуспешный депозит ?

Ситуация: 28 июля я сделал депозит через СБП, деньги списались, но на счёте не появились. После вопросов к поддержке ПД они сказали, что деньги могут идти до двух недель. По прошествии этого времени заявили. что деньги к ним не поступили и нужно просить банк расхолдировать средства (что бы это не значило). В банке просят подтверждающие документы об отмене операции, которые ПД не может предоставить.

Напишите, пожалуйста, в ЛС ваш ник.

Здравствуйте. А вывод на карту не работает больше? Все было так отлично, а стало так плохо... Или это только у меня? Постоянно отменяют то по техническим причинам, то с рекомендацией воспользоваться альтернативным шлюзом, которого нет. При этом саппорт уверяет, что все работает, надо просто пробовать снова, и снова, и снова...

lucem888, все прекрасно работает.

lucem888 @ 12.08.22 

Здравствуйте. А вывод на карту не работает больше? Все было так отлично, а стало так плохо... Или это только у меня? Постоянно отменяют то по техническим причинам, то с рекомендацией воспользоваться альтернативным шлюзом, которого нет. При этом саппорт уверяет, что все работает, надо просто пробовать снова, и снова, и снова..

Уважаемый представитель Покердом. Способны ли вы помочь в сложившейся ситуации? 

Хронология событий:

1. Кэшаут работал отлично, деньги приходили быстро. Было 3 шлюза,  к одному из которых была привязана карта. 

2. Взломали акк,  украли деньги. Обратилась в саппорт,  заблокировали акк. 

3. Вернули деньги,  разблокировали акк,  сменила пароль,  подключила 2FA.

4. С тех пор не могу сделать ни одного кэшаута уже около месяца. У меня осталось 2 шлюза для вывода,  на одном из которых отвязалась карта. Выглядит так

Сделала депозит,  карта не привязалась. В лив чате уверяют,  что с моим акком все норм,  ограничений на вывод нет. Говорят,  что карта не привязалась,  потому что шлюз не работает. По второму шлюзу уже десятый раз подряд отказ в выводе с предложением выбрать другой шлюз,  которого нет. 

 Если у других игроков кэшаут работает норм,  значит проблема локальная и касается только меня. Но саппорт говорит,  что все хорошо... Что делать?

Hevel_7 @ 11.08.22 

razares, понял, но у меня не включается, когда я нахожусь на бесплатной позиции

Возможно, в кэше это работает так же, как в МТТ - в играх без анте таймбанк автоматически включается только у игроков на блайндах. Возможно, это как-то меняется в настройках, но я не искал - мне и так удобно.

lucem888 @ 13.08.22 

Уважаемый представитель Покердом. Способны ли вы помочь в сложившейся ситуации? 

Хронология событий:

1. Кэшаут работал отлично, деньги приходили быстро. Было 3 шлюза,  к одному из которых была привязана карта. 

2. Взломали акк,  украли деньги. Обратилась в саппорт,  заблокировали акк. 

3. Вернули деньги,  разблокировали акк,  сменила пароль,  подключила 2FA.

4. С тех пор не могу сделать ни одного кэшаута уже около месяца. У меня осталось 2 шлюза для вывода,  на одном из которых отвязалась карта. Выглядит так

Сделала депозит,  карта не привязалась. В лив чате уверяют,  что с моим акком все норм,  ограничений на вывод нет. Говорят,  что карта не привязалась,  потому что шлюз не работает. По второму шлюзу уже десятый раз подряд отказ в выводе с предложением выбрать другой шлюз,  которого нет. 

 

 Если у других игроков кэшаут работает норм,  значит проблема локальная и касается только меня. Но саппорт говорит,  что все хорошо... Что делать?

Касса у игроков может различаться. Напишите, пожалуйста, ваш ник.

ПокердомКонсультант @ 13.08.22 

Касса у игроков может различаться. Напишите, пожалуйста, ваш ник.

lucem888