LotosPoker (GG) — информация и ответы на вопросы

Fouer, спасибо, уже запросил!

Fouer, у меня схожая ситуация, но она другая! это не первый депозит и ранее ничего подобного не происходило, счет был в долларах! Но как мне заявили в службе поддержки он автоматически сменился в рубли! Где моя вина!? В следующий раз в Юанях или Кронах счет будет!

вот мой график за 3 месяца игры на этом руме! это на нл 20-30! он как бы сразу хорошо встречает клиентов))) почти 400 недобор!

LuckySh4rky, Ну недоборы везде бывают, тем более 15-20би на 100к рук. Понятно, что обидно, но мы ведь в покер играем.
А с конвертацией попробуй еще написать в саппорт, возможно пойдут на встречу.

Здравствуйте ! Зарегистрировался в 888 покер , получил бездеп и с него выйграл турнир 430 баксов, зная что они любят банить решил отправить сам документы (скан паспорта и квитанцию) все как нужно . через 3 дня мне пришло письмо , где поблагодарили и написали что мои документы сохранены! я со спокойно душой играю дальше и через дней 5 не могу зайти в уч. запись, проверяю почту , где мне пришло письмо от кассавы , что моя учетная запись заблокирована и нужны документы)) Что за ерунда ??? я им пишу что я уже отправлял документы что им еще от меня нужно и получаю ответ от них. А вы мол кто? у нас не зарегистрирована ваша почта . Что ??? вы мне сами на неё написали о блоке !!!! как их понимать я не знаю ! таково дебилизма я ещё ни где не видел !!! отправил им ник , фио , почту . обычно приходит письмо о том что им поступили мои письма в этот раз нет. и вот уже сутки тишина !!! заранее напишу что деопозитов, переводов , на вывод не ставил , просто играл ! Может кто сталкивался с такой ерундой ??? Что делать может к кому обратиться с жалобой ! у меня такое ощущение что просто увели деньги и напишут мне что знать меня не знают)))

LuckySh4rky @ 5.6.2015
и при выводе средств такая же ерунда появилась, но при выводе есть возможность исправить и выбрать валюту, а вот при депозите нет! Не заметил при депозите и Лотос Заноси Капусту! Молодцы ребята!

Добрый день! Нам бы очень хотелось так заносить капусту, но, к сожалению, процессинг у нас идёт через 888 и ваших средств денежных мы не видим (увы!). Т.к. вы игрок из России, изначально у вас идёт конвертация в рубли. Если вы планируете делать депозиты в долларах, необходимо попросить суппорт поменять внутреннюю валюту в USD (Settle currency). Иначе происходит двойная конвертация через банк и с вас списывают большую сумму, чем вы пробовали внести. Мы сейчас пробуем сделать эту схему максимально прозрачной, но, к сожалению, не всё так просто.

Пожалуйста, обратитесь в поддержку и попросите компенсировать вам разницу. Если суппорт не сможет помочь, напишите мне и мы решим этот вопрос.

Jorikkk, Почитай https://forum.gipsyteam.ru/index.php?viewtopic=100850 . Особенно внимательно начиная с страницы 9, возможно что у тебя то же самое - увели акк, поменяли данные, послали фейк почту. Да и как тебе поможет LotosPoker , разные же руми?

LotosPoker, с этим сообщением я погорячился и приношу свои извинения, в саппорт я уже написал и позвонил! но как я уже выше писал и скрин выложил, что изначально счет был в ДОЛЛАРАХ! при первом депозите не было никаких же конвертаций на 1500 у.е. скрин же есть! валюта моего счета была изменена без моего ведома и согласия, так получается!? счет был точно в долларах, т.к. именно для этого я и использую нетеллер, чтобы не платить никакие поборы и комиссии, рейка вроде и так достаточно! уважаемый редактор я не силен в оформлении, поэтому извините если, что не так!

Jorikkk, мы хоть и входим в одну сеть с 888, но мы разные румы. Т.к. здесь нет официального представителя 888, я бы посоветовал уточнить все вопросы у поддержки (пусть это займёт какое-то время, но всё же). Возможно, службу безопасности не устроило качество какого-то из документов, либо им потребовалась копия кредитки (если вы её использовали). Обычно они должны написать о том, что им конкретно нужно.

у меня такое ощущение что просто увели деньги

Спешу вас расстроить, они даже при желании не смогут увести или присвоить деньги заблокированного игрока. Румы не получают этих денег.

LuckySh4rky, вы абсолютно правы - основной счёт в долларах и я бы на вашем месте так же бы начал ругаться. Как я написал, помимо основного счёта, который в USD, есть счёт для транзакций - он называется Settle Account. Он по умолчанию идёт в рублях для игроков из России, т.к. подразумевается, что вы будете депозиты делать в местной валюте...
Вот его нужно через поддержку поменять с рублей на доллары.

LPTS_RU, да врятли украли акк!! я думаю там что то сами сотрудники мутят!

LotosPoker, Дак документы были отправлены и проверены! повторюсь деопозитов и вывода денег я ни делал ! так что вариант запросить фото карты проподает)) Ну кто то получает эти деньги)

Вот только что пришло письмо что они рассматриваю мои документы !LoL !при том что второй раз не отправлял документы ! что они там рассматривают не понятно одно и тоже )))

Jorikkk @ 5.6.2015
LotosPoker, Дак документы были отправлены и проверены! повторюсь деопозитов и вывода денег я ни делал ! так что вариант запросить фото карты проподает)) Ну кто то получает эти деньги)

Да, деньги получает фонд борьбы против интернет-мошенничества, который к румам отношения не имеет.

Возможно, это не первый ваш счёт в покер-руме? Или была какая-то история ранее в одном из румов сети? Либо всё же вы не обратили внимание на просьбу какой именно документ нужно отправить?

LotosPoker, Нет раньше не играл у них ! в их сети у меня нет учетных записей ! есть пс, фултилт,! и титан с винером когда то очень давно регал ! вот вырезка из их письма
Копию кредитной карты/карт (обе стороны), которые вы использовали для внесения депозитов
Копию паспорта, удостоверения личности или водительского удостоверения
Копию недавнего платежа за коммунальные услуги или выписку со счета, где указаны ваше имя и адрес

копию паспорта выслал
коммуналку тоже
ну а копию карты нет !!! так как не делал депов!! как то так))

Jorikkk, В кассе 888 https://www.safe-cashier.com/Logon.aspx ,используя свой 888 ник и пароль, зайти можешь?

Jorikkk, забавные они товарищи. Надеюсь, получится разобраться.

Jorikkk @ 5.6.2015
Копию кредитной карты/карт (обе стороны), которые вы использовали для внесения депозитов

О том что нужно закрасить несколько цифр кредитки писали?

LotosPoker @ 5.6.2015
Jorikkk, забавные они товарищи. Надеюсь, получится разобраться.

Вопрос только в том - кто эти товарищи. Если в кассу попадёт, то 888, если нет то ... ну вы понимайте

LPTS_RU, зайти могу ! но просят проверку пройти)) нет не писали вот письмо
Это операционный отдел 888poker. Мы связываемся с вами относительно вашего аккаунта с именем пользователя "-----------".

Мы временно ограничили доступ к вашему аккаунту. Доступ будет восстановлен, когда мы получим и подтвердим следующие документы для удостоверения ваших личных данных.

Копию кредитной карты/карт (обе стороны), которые вы использовали для внесения депозитов
Копию паспорта, удостоверения личности или водительского удостоверения
Копию недавнего платежа за коммунальные услуги или выписку со счета, где указаны ваше имя и адрес

Чтобы загрузить указанные документы, пожалуйста, войдите в ваш аккаунт и в кассе выберите «Проверка ID».

Для снятия ограничений, возможно, понадобится пройти проверку вашей карты через Verify by Visa или Mastercard Secure.

В настоящее время любые незавершенные запросы на вывод средств будут приостановлены на 7 дней, по истечении которых средства будут возвращены на ваш банкролл.

Мы с вами свяжемся, как только документы будут получены и подтверждены.

Если вам понадобится дополнительная информация, пожалуйста, посетите раздел «Часто задаваемые вопросы».

С Уважением,
Операционный отдел