RedStar Poker (iPoker) — информация и ответы на вопросы

Юрий:
Привет! Не могу активировать бонусы. Жму "Принять условия" и ничего не происходит. Smiley: Sad
Welcome Юрий! Your request has been directed to the RSP Casino department. Please wait for our operator to answer your call.
Call accepted by Operator. Currently in room: Operator, Юрий.
Operator:
Здравствуйте!
Напишите Ваш логин, пожалуйста.
Юрий:
BlaBlaBlack
Operator:
Минутку пожалуйста
Operator:
Откройте пожалуйста наш сайт в Эксплорер https://www.redstarcasino11.eu/casino
Operator:
Авторизируйтесь и попробуйте активировать бонус.
Юрий:
То же самое. Smiley: Sad
Юрий:
Пробовал и фаерфокс и хром
Operator:
Мы проверили ваш счет. Эти бонусы были выиграны в Лотерее на Май, которая уже завершена, и призы разыграны. Данные бонусы можно было использовать до 31 числа включительно. После истечения срока, бонусы сгорают, согласно условий п.10 https://www.redstarcasino11.eu/promotions/lottery_wheel_26
Operator:
Но с 01 Июня 00.00 по GMT стартует Лотерея на Июнь
Operator:
Вы можете принимать участие
Юрий:
Так я знаю, поэтому и хотел их использовать до 00:00
Operator:
по времени GMT
Юрий:
Так даже сейчас еще не наступило 00:00 по GMT. Smiley: Smile А пытаться активировать бонусы я начал еще раньше.
Юрий:
Ну т.е. я и в чат то написал лишь потому, что сам не смог разобраться.
Operator:
Мы имеем ввиду, что лотерея на Июнь стартует по времени GMT. Призы можно было использовать до 00.00 31 числа включительно.
Юрий:
---> "Данные бонусы можно было использовать до 31 числа включительно." <---
Юрий:
Сейчас 31-е число!)))
Operator:
По МСК сейчас 00.47
Operator:
01 июня Smiley: Smile
Юрий:
Девушка, вы же несколькими строчками выше написали: "Operator: по времени GMT". Причем тут МСК?
Operator:
Operator:
Мы имеем ввиду, что лотерея на Июнь стартует по времени GMT. Призы можно было использовать до 00.00 31 числа включительно.
Юрий:
Где написано, что "31 числа включительно" по времени МСК? Smiley: Smile
Юрий:
Я не первый год у вас играю. Эти бонусы раньше были активны и 1-го числа следующего месяца. Что случилось? Я мало слил у вас денег за столами и вы зажали мне несчастных 15 баксов бонуса, которые я и так бы слил в спины?))
Operator:
Ок, давайте мы уточним. Вы не могли отыграть призы с предыдущей лотереи в следующем месяце, т.к. это противоречит п.10 10.Неиспользованные лотерейные билеты и призы сгорают после окончания акции. Призы выигранные в лотерее обмену не подлежат (даже в том случае если игрок заблокировал себе доступ в казино/покер и не может воспользоваться призом).
Operator:
Во-вторых, уточним, что окончание акции это 31 число месяца по МСК.
Юрий:
Время всегда по дефолту GMT. Сейчас 31-е число по GMT.
Юрий:
Где про время окончания акции по МСК (!!!) написано в ПРАВИЛАХ?
Operator:
Про GMT мы вам указали когда стартует Лотерея.
Operator:
Там также не написано, что окончание акции по GMT, проверьте
Operator:
Где про время окончания акции по GMT (!!!) написано в ПРАВИЛАХ?
Юрий:
Т.е. то, что в ПРАВИЛАХ везде указывается время GMT и то, что до этого дня это соответствовало действительности, вас не смущает?)
Operator:
Мы указали вам причину, того что вы не можете активировать бонусы, нас ничего не смущает.
Юрий:
Смотрите, у вас же там и пункт 12 есть. По сути, вы можете и на него сослаться. Я вам обьяснить пытаюсь, что так же не делается!
Operator:
Спорить не будем. Мы переправим информацию менеджерам.
Operator:
Мы не администрация, а служба поддежки, п.12 занимается имеено администрация.
Юрий:
Ок, спорить не будем, но оставляю за собой право поднять эту тему на форуме ДжипсиТим и на других покерных форумах, если сочту нужным. По факту вы меня кинули на честно выигранную возможность поклацать слотики. Всего доброго!
Operator:
Конечно! Обьязательно.