Добрый вечер. Послал для верификации адреса проживания справку из ЖЭС c указанными ФИО и адресом проживания (с печатью ЖЭСа). Подойдет ли как документ для верификации? Задаю вопрос, т.к. уже отправлял эту справку вместе с другими доками, в ответ получил письмо:
This letter is to inform you that as mentioned in our previous letter, to confirm Your residency we need any ofitsialny document issued on Your name within the last 3 months. Unfortunately, the registration in the passport we do not accept as proof gitelstva. You submitted documents do not comply with our requirements, because one of them was discharged not in Your name, the other not Beni Your address. Unfortunately, without this document Your checking account on Thibet will not be able to be completed, so the payment will not be confirmed. We hope for Your understanding and thank you for Your cooperation in advance.
If You have any questions, we will be glad to answer them.
---
Sincerely,
Возможно служба поддержки не заметила нужный документ, прошу разобраться.
пришло сообщение.
Please be informed that we were contacted by our payments service provider and notified that for technical reasons withdrawal to your credit card cannot be completed. Therefore we would like to ask for your bank account details in order to process your withdrawal via international bank transfer. For this we will need you to provide the following details:
• Screen shot of your bank account, where we can see your full name, the last deposit to TonyBet account, your bank account number IBAN, SWIFT/BIC code and bank address.
Upon receipt of the documents and validation of your account details, your funds will be transferred.
We apologize for any inconveniences caused and thank you for your understanding in advance.
Please do not hesitate to contact us if you have any questions.
Как я понял подойдет принтскрин с личного кабинета?
Но почему я его должен предоставлять? Ведь я уже прошел верификацию, в т.ч. предоставил принтскин своей банковской карты где видно мое фио и последние 4 цифры карты.
Сначала верификация 5 суток, потом ждал 3 дня зачисления на карту, теперь перевод отменили требуют выписки с банка, хотя верификацию я уже прошел. И куда его отправлять если верификация пройдена? На почту?