Ошибку представитель признал (http://forumserver.twoplustwo.com/showpost.php?p=42672645&postcount=20143). Сказал что причина крылась в том, что конфигурировалось начисление VPP вроде как вручную (короче, из-за человеческого фактора на их стороне). Длилось на протяжении нескольких месяцев всё это безобразие.
В эту ветку он тоже заглянул по совету какого-то из игроков, но по-русски он не сращивает, понятное дело. В общем,
русский саппорт послал тебя лесом, по его словам, в связи с тем, что они с тобой начали переписываться уже
после того, как ответственные
буржуйские сотрудники пофиксили обнаруженный тобой баг (причём сразу же). Типа русские тебе и дали от ворот поворот, ведь они думали, что всё в порядке, т.к. к моменту переписки всё уже действительно было в порядке (по ходу, двухдневное "окно", в течение которого тебе не отвечали - как раз и есть).
Ну а в последних строках своего послания тебе он попросил написать ему в личку твой ник на старзах и пообещал, что тебе воздастся (размеры этого "воздастся" не уточнил).
Как-то так.
Мораль: пишите в англоязычный саппорт напрямую всегда по возможности, имхо.
ТСу респект за проделанную работу.
Отпиши, чего дадут, любопытно
Представитель Старзов отписался на "2+2". Наконецто хоть кто-то из них признал, что ошибка имела место быть!!!
Может кто-нибудь более точно перевести, а то я пользуюсь переводчиком в Интернете, а он не очень точно переводит...
Hi Alexander,
There was indeed an error in VPP awarding at our $0.05/$0.10 NL Omaha Hi/Lo pool for a period of months, up until quite recently. The cause was a manual configuration error in our backend systems.
I got a secondhand report from another player about your forum thread, which I could not read myself as I do not communicate in Russian. I validated that an error was taking place and ensured that it was fixed immediately.
Our support representatives appear not to have been aware of this action and evaluated the situation after the fix was deployed. As they didn't see a current error, you got a response that reflected that.
I appreciate you bringing this error to our attention. If you would PM me your userid, I will ensure that you get a token of our appreciation.