PokerMatch - информация и ответы на вопросы

PokerMatch, а когда вы уже почините этот "элемент удачи"?

NIMOGLIVO, разработчики точную дату не называют. Напоминаем им чуть ли не ежедневно.

У вас есть опция "добавить в друзья" и потом можно звать человека за столы. Судя по всему функция работает некорректно, либо не работает вообще. Человеку не приходят оповещения.

PokerMatch, почему так плохо работает служба поддержки на сайте? Мой профиль, без всяких причин, заблокировали в понедельник, хотели подтвердить личность. После видеоразговора по скайпу, где я ответил на все вопросы и показывал свой паспорт на фоне лица, прошло уже 6 дней(вместо максимальных 72 часов). Сегодня прислали письмо на почту, чтобы я отправил селфи с паспортом. Зачем тогда был звонок по скайпу?) Почему так долго тянут с разблокировкой? или меня еще долго будут шантажировать, зная, что у меня на счету 40к грн? ник 1hor_momot1uk

PokerMatch @ 13.12.2019
Lady_Di, мы не желаем усложнять игрокам жизнь, а всего-лишь придерживаемся этого необходимого условия для борьбы с отмыванием средств.
Не исключено, что в дальнейшем правила будут меняться, и мы обязательно сообщим об этом.

Вроде как раз усложняете , почему если я сделал депозит 300 евро со скрилла , должен весь баланс выводить на скрилл , а не 300 евро на скрилл , а остальное на любую другую верифицированную платёжку? Вроде как если вывести всю сумму депозита обратно на кошелёк то это какой-то очень сложный способ отмывать деньги...

Инет есть, везде заходит. В клиент покерматча не заходит

BustedAA @ 14.12.2019
У вас есть опция "добавить в друзья" и потом можно звать человека за столы. Судя по всему функция работает некорректно, либо не работает вообще. Человеку не приходят оповещения.

BustedAA, функция пригласить друга за стол будет работать лишь в том случае, если и получатель приглашения отметит отправившего приглашение как друга. Также у игрока должна стоять опция в настройках клиента "получать приглашения от друзей (или всех)".
Изначально установлена именно опция "получать от друзей", поэтому если тот, кого вы добавили в друзья, не добавил вас - он не получит приглашение.

Вариант получать уведомления без ответного добавления в друзья возможен, если у игрока выбрана опция получать от всех приглашение.

oil_MIA99 @ 14.12.2019
PokerMatch, почему так плохо работает служба поддержки на сайте? Мой профиль, без всяких причин, заблокировали в понедельник, хотели подтвердить личность. После видеоразговора по скайпу, где я ответил на все вопросы и показывал свой паспорт на фоне лица, прошло уже 6 дней(вместо максимальных 72 часов). Сегодня прислали письмо на почту, чтобы я отправил селфи с паспортом. Зачем тогда был звонок по скайпу?) Почему так долго тянут с разблокировкой? или меня еще долго будут шантажировать, зная, что у меня на счету 40к грн? ник 1hor_momot1uk

oil_MIA99, поддержка выступает связующим звеном между игроком и отделом безопасности. В данной ситуации проверку профиля и решение о разбане принимает именно служба безопасности. 72 часа - это ориентировочное время (стандартное) для решения вопросов, связанных с безопасностью профиля. Редко, но встречаются ситуации, на рассмотрение и принятия решений по которым, требуется больше времени, нежели стандартные 72 часа.

Как видим, по состоянию на сегодняшнее утро - ваш профиль уже восстановлен.

BadBogdan @ 14.12.2019
Вроде как раз усложняете , почему если я сделал депозит 300 евро со скрилла , должен весь баланс выводить на скрилл , а не 300 евро на скрилл , а остальное на любую другую верифицированную платёжку? Вроде как если вывести всю сумму депозита обратно на кошелёк то это какой-то очень сложный способ отмывать деньги...

BadBogdan, добрый день!
Сейчас правила таковы, и они необходим.
Мы фиксируем все пожелания от игроков, поэтому вы можете дополнительно оставить через службу поддержки информацию о том, какой вариант выплаты для вас является приемлемым и это будет учтено при пересмотре правил.

gainonespoint @ 15.12.2019
Инет есть, везде заходит. В клиент покерматча не заходит

gainonespoint, ночью часть игроков действительно столкнулись с такой проблемой (не только на PokerMatch).
В подобной ситуации будет лучше сразу обращаться в чат службы поддержки на сайте или через Телеграм.

Есть 1 пожелание по поводу турниров:

есть 3 игрока.
стеки
Игрок 1 = 1000
Игрок 2 = 900
Игрок 3 = 800

Игрок 1 ставит 200, игрок 2 колирует, игрок 3 идет олин. Почему игрок 1 и игрок 2 не могут пойти олин и вынуждены лишь колировать?

parenel, вы не могли бы расписать историю раздачи более подробно? Можно в личные сообщения.

PokerMatch, сейчас играем турнир OFC Grand 10k китайский. 4 человека. За соседним столом идет переписка, и сжигание рук. На скриншотах все видно) Прошу заблокировать "игрочишек", за отсутствие интеллекта (переписка в чате) и тимплей (или как это называется). ники видно на скриншотах.
1. Игрок пишет, что сжигает руку

2. Показана рука, и как человек пишет, что собирается сжигать

3. Игрок кладет, А в середину, J вниз, тем самым сжигая живую руку.

PokerMatch, спасибо, уже разблокировали, но осадочек остался)

fastdecision, исходя из результатов турнира, игрок справа закончил его четвёртым, поэтому о сговоре и тимплее говорить не вполне корректно. Тем не менее, спасибо за сигнал, наша служба безопасности обязательно проведёт проверку сложившейся ситуации и странного поведения указанного вами игрока.

PokerMatch @ 16.12.2019
fastdecision, исходя из результатов турнира, игрок справа закончил его четвёртым, поэтому о сговоре и тимплее говорить не вполне корректно. Тем не менее, спасибо за сигнал, наша служба безопасности обязательно проведёт проверку сложившейся ситуации и странного поведения указанного вами игрока.

ну он вылетел 4м после моего обращения, минут через 40, причем тут результат турнира?!)

fastdecision, это, как минимум, говорит об отсутствии сговора двух игроков, что не отменяет сознательного проигрыша, зафиксированного на ваших скриншотах. Или до вылета была пересадка за другой стол?

PokerMatch, суть в том, что вылететь он мог из-за роста кушей, например собрав фанту оппонент мог забрать у него значительную часть стека, и добить. В поздней стадии в прогрессивном ананасе очень многое может произойти, поэтому говорить о результатах турнира неуместно. Зафиксируйте факт и хотя бы запретите "умнику" писать в чат.

PokerMatch @ 24.11.2019
Да, использование трекеров в других румах одновременно с игрой на PokerMatch разрешено.

Получил вот такое письмо:

"Здравствуйте!

Службой безопасности ПокерМатч было выявлено использование вами программы Hand2Note во время игры на нашем сайте.
Правилами сайта ПокерМатч запрещено использование любого ПО, которое:
• предоставляет любое нечестное преимущество игроку, использующему эту программу;
• делится информацией о закрытых картах между игроками или способствует сговору или обману любым способом;
• использует базу данных рук или профилей игроков и делится ею с пользователями;
• уменьшает или исключает необходимость принятия решений человеком (например, приспособления, автоматически сбрасывающие определенные стартовые руки);
• разработано для датамайнинга (т.е. собирания рук или профилей игроков из игрового клиента, в результате чего игрок рассматривается с точки зрения его собственной игры);
• предоставляет советы по следующему шагу в игре в режиме реального времени и во время игры (включая приспособления для анализа и расчета ICM);
• пытается заблокировать любые наши устройства для обнаружения мошенничества и обмана;
Просим вас прекратить использование этой программы. В случае повторно нарушения правил ваш аккаунт может быть заблокирован, а средства конфискованы.
В ответ на это письмо просим вас прислать уведомление о прочтении и обязательство не использовать дополнительное ПО во время игры на сайте ПокерМатч"

На основании чего, прошу Вас еще раз пояснить позицию по этому вопросу

patrik24rus, на PokerMatch запрещено использование любого софта по сбору и отображению статистики. Вы можете использовать подобные программы для игры в других румах, но должны убедиться, что они не обращаются к игровому клиенту PokerMatch.

PokerMatch @ 17.12.2019
patrik24rus, на PokerMatch запрещено использование любого софта по сбору и отображению статистики. Вы можете использовать подобные программы для игры в других румах, но должны убедиться, что они не обращаются к игровому клиенту PokerMatch.

Так и есть. Я это еще раз пояснил по почте. Но все равно от таких писем становится не по себе.
Как понять обращается программа к клиенту или нет? В настройки-автоимпорт папку Покерматча не добавлял, хад за столами не выводится, но кто его знает как программа работает и к каким файлам она в процессе обращается, а к каким нет.