LotosPoker (GG) — информация и ответы на вопросы

abakym @ 24.7.2013
очень странное письмо сегодня пришло на почту

в письме указан мой вывод в декабре прошлого года номер моей кредитки и пишут что наконец то перечислили мне деньги

смутило в этом письме то что не указан мой ник, очень странные ссылки на покер и казино, ну и то что этот вывод благополучно я получил, удивило и мыло с которого оно пришло

пообщался с несколькими друзьями им тоже пришли такие письма, но только тем кто пользовался банковскими картами, а не электронными системами платежей


просьба отписаться представителя рума

Добрый день!

Я уже всё проверяю. Во-первых - ник всегда указывается. Во-вторых - электронная почта указана странно и общий вид письма не соответствует нашему. Похожие рассылки о транзакциях идут не через нас, а через сеть, поэтому я не могу мгновенно ответить, но отправил все данные для проверки и сообщу как только будут новости.

Ответ, к сожалению, обещают только завтра. Если не сложно, попробуйте уточнить этот вопрос у технической поддержки через чат в кассе.

Так же получил такое письмо. Картами я не пользовался, а в деталях вывода в письме тупо пробел.
После прочтения первой строки, разумеется по ссылкам не переходил

такое же письмо получил((

LotosPoker, ответьте пожалуста https://forum.gipsyteam.ru/index.php?viewtopic=73555

Lazerios, Все инструкции по регистрации есть у нас на странице рейкбека.
И представитель Лотоса не отвечает на вопросы рума 888.
С подобными вопросами ты можешь обращаться к нам в поддержку.

Получил официальный ответ от сети - волноваться не стоит - письма были отправлены с нашей стороны, но произошёл технический сбой, поэтому письма отобразились немного неправильно и в обращения не вставились имена. Как мне подтвердили, такое произошло только с 3 игроками, но, если у кого-то ещё было такое - пожалуйста, напишите об этом.

LotosPoker @ 25.7.2013
Получил официальный ответ от сети - волноваться не стоит - письма были отправлены с нашей стороны, но произошёл технический сбой, поэтому письма отобразились немного неправильно и в обращения не вставились имена. Как мне подтвердили, такое произошло только с 3 игроками, но, если у кого-то ещё было такое - пожалуйста, напишите об этом.

ну я как минимум 6 игроков знаю кому пришли такие письма, а почему такие странные ссылки в письмах они не ответили? и что сеть выплатит мне это кешаут?

abakym @ 25.7.2013
ну я как минимум 6 игроков знаю кому пришли такие письма, а почему такие странные ссылки в письмах они не ответили? и что сеть выплатит мне это кешаут?

Можно получить личным сообщением или здесь ники хотя бы некоторых? Я сам понимаю, что, скорее всего, получателей было больше. С никами будет полегче.

LotosPoker @ 25.7.2013
Можно получить личным сообщением или здесь ники хотя бы некоторых? Я сам понимаю, что, скорее всего, получателей было больше. С никами будет полегче.

что будет полегче?

Подскажите, как можно импортировать цветовые метки игроков, на другой компьютер?

abakym @ 25.7.2013
что будет полегче?

Ответил личным сообщением.

Опять же, ничего вредоносного в ссылках нет, волноваться не стоит. Пожалуйста, постарайтесь сообщить ники игроков, которые получили такие же письма.

Ситуация с ограничением столов длится более двух месяцев. Очевидно, что администрация Лотоса заинтересована в возвращении столов в общую сеть, и, предполагаю, предпринимает какие-то действия в этом направлении. Но то, что вы не информируете своих игроков о состоянии дел не добавляет вам доверия с нашей стороны. Дайте пожалуйста информацию по вопросу, чего стоит ожидать в плане развития беспокоящей многих ситуации. Буду благодарен за внятный ответ.

Когда ГСЧ починят

ungvar @ 1.8.2013
Ситуация с ограничением столов длится более двух месяцев. Очевидно, что администрация Лотоса заинтересована в возвращении столов в общую сеть, и, предполагаю, предпринимает какие-то действия в этом направлении. Но то, что вы не информируете своих игроков о состоянии дел не добавляет вам доверия с нашей стороны. Дайте пожалуйста информацию по вопросу, чего стоит ожидать в плане развития беспокоящей многих ситуации. Буду благодарен за внятный ответ.

К сожалению, новой информации пока нет. Лето - пора отпусков, поэтому процесс пока не двигается.

День добрый. Зовут меня Алексей. Прошу помощи в развитии понимательной мышцы.
Нужно меня сильно удивить, чтобы дошли руки написать здесь. Может я чего не понимаю, но тогда подскажите не смышлёному, что я должен понять? Несколько месяцев назад со скуки зарегистрировался на Lotos Poker. Думая, что смогу откатать большую часть бонуса депнул 500 баксов. Не обратил внимание, что может быть заблокирован аккаунт на время проверки личности. Через несколько дней таки меня заблокировали. Отлично, не проблема, что нужно прислать для разблокировки? Присылаю. Пауза... Пришлите ещё вот это. Присылаю. Дальше пауза растянулась на пару недель. Наконец получаю ответ, который я потом приложу, но смысл в общем такой, что мой аккаунт аннулирован и не подходи к нам близко. Хотя я вроде не заразный. Что? Почему? Я подумал - ну и как хотите. Найду где играть ещё. Несколько недель спустя происходит возврат депозита, нужно отдать должное об этом просить не пришлось. На момент блокировки на счету было примерно 560 долларов. Вернули только 500. Подожду думаю, может процедура такая кривая. Жду я жду. остатки не приходят. Пишу в сапорт. Ау где деньги. Ответ пришёл с моей точки зрения шедевральный. Смысл на мой взгляд такой. Депозит Вам вернули, а по поводу остального ну поймите нас, но мы Вам не можем отдать эти деньги. Хм... Это стандартненько так или это всё таки у меня какой то особый случай? И что я должен понять? Что просто отвали, мы тебя кидаем????? Переписку я всю приложу, но подскажите зачем это руму, из-за даже не двух копеек получать весь этот негатив с моей стороны? Я конечно не умру от того что мне какой то покер рум не отдал 60 долларов, никак не мотивируя отказ вернуть деньги. Я даже не стану вступать с ними в полемику - почему и зачем. Может им нужны маленькие остатки счёта или они могут так и 5 000 не выплатить? До какой суммы вообще нужно иметь развитое понимание того что ты в пролёте? Короче, если кто может помочь мне набраться ума разума, заранее благодарен.

Dear Alexey,

This is Samantha B. from the Operations Department at Cassava (Gibraltar) Ltd. Cassava (Gibraltar) Ltd operates "LotosPlay" and I am writing to you with regards to your account with the username "AArakelov".

Alexey, thank you for providing the requested documentation. After further revision and consideration, it has been decided that your membership should be terminated.

I must also advise you on this occasion to kindly refrain from opening further accounts with any gaming site owned and operated under the Cassava Enterprises (Gibraltar) Ltd.; as such accounts will be closed as soon as they are detected. In case that you do open any new account(s), Cassava Enterprises (Gibraltar) Ltd. may, at its sole discretion, withhold all deposited and related monies in relation to such accounts.

Thank you for your anticipated cooperation and understanding in this matter.


Regards,

Samantha B.
Operations Department
Cassava (Gibraltar) Ltd.
operations@cassava.net


А вот ещё кусок переписки вместе с конечным шедевром. Что нужно им? Все требуемые документы я выслал. ЧТО НУЖНО ТО БЫЛО? Может фото в коленопреклонённом виде с просьбой о не отлучении меня от катушки в этом прекрасном покерном руме?

Subject
Your Lotos Account

Discussion Thread
Response Via Email 15/08/2013 01.54 PM
Dear Alexey,

This is Angelieque P. from the Operations Department at Cassava Enterprises (Gibraltar) Ltd. Cassava Enterprises manage operational services for LotosPlay. I am contacting you in regards to your LotosPlay account with username “AArakelov".

Please note your deposited amount of $500 has been returned; however, no additional winning amounts will be returned. We do apologize; but your understanding in this this matter will be appreciated.

Kind Regards

Angelieque P.
Operations Department
Cassava Enterprises (Gibraltar) Ltd
operations@cassava.net
Auto-Response 12/08/2013 03.25 PM
Уважаемый Игрок,

Благодарим вас за ваше письмо в Операционный отдел Cassava Enterprises (Gibraltar) Ltd.

Это автоматическое сообщение о том что мы получили ваш письмо и оно находится в данный момент в расследовании.

Между этим, возможно ответ на ваш вопрос находится во вкладке Вопросы и ответы, которая находится над кнопкой Контакты на нашим сайте.

Если вы имеете вопросы по поводу отправки ваших документов, пожалуйста имейте в виду что вы можете их загрузить через нашу кассу. Это можно сделать либо если вы войдёте в ваш счет и после во вкладку ‘’Инструменты’’ с вашей кассы, или через страницу www.safe-cashier.com.

Благодарим вас за ваше терпение и сотрудничество в данном деле.

С уважением,
Tracey S
Operations Department
Cassava (Gibraltar) Ltd.
operations@cassava.net

Customer By Email (Alexey Arakelov) 12/08/2013 03.25 PM
Я так понял, что пользоваться услугами сайта Lotos Poker, мне не суждено. У меня остался вопрос - почему мне не вернули деньги которые я успел выиграть? Ведь Вы не предъявили мне никаких доказательств в нарушении правил. Считаю что я имею полное право на эти деньги. В случае моего проигрыша и блокировки моего аккаунта, думаю вы не вернули бы мой депозит в полном объёме, а только то что от него осталось бы. Речь идёт о небольшой, примерно 60 долларов, сумме, но думаю вопрос принципиальный. Верните мне эти деньги.
Алексей Аракелов.


Воскресенье, 26 мая 2013, 14:50 UTC от Cassava Enterprises <feedback@mails.lotosplay.com>:
>Dear Alexey,
>
>I am Jason S. from the Operations Department at Cassava Enterprises (Gibraltar) Ltd. I am contacting you in regards to your LotosPlay account with username "AArakelov".
>
>As part of our continued efforts to provide confidence and security to our members, we are required to verify the ownership of the credit cards used to deposit, and we ask for your assistance in this process. For security reasons, we had to temporarily disable your account whilst we do this, and place a temporary halt to further deposits or cashouts. As soon as we receive and verify the following documents, your account will be re-opened, and any awaiting cashouts processed as normal.
>
>In order for us to lift any restrictions on your account, I request that you send us the following documents as soon as possible:
>
>- photocopy of your credit card ending # 2164 (front & back)
>- photocopy of your ID, Passport or Driver's License
>
>These documents can be sent to us by you uploading them through the link:
>
>www.safe-cashier.com
>
>Please copy and paste the above address directly to your web browser. You will then be prompted to enter your username and password. Though your account is currently restricted you will be able to access the Verify Your ID option only. You will then be guided through a simple process to upload the requested documentation.
>
>I sincerely apologize for any inconvenience caused by this matter and I look forward to receiving the requested documentation.
>
>Regards,
>Jason S.
>Operations Department
>Cassava (Gibraltar) Ltd.
>operations@cassava.net
>
>
>
>
>
>
>


--
Алексей Аракелов

Прошу прощения за излишнюю сумбурность. Научиться бы эмоционально не реагировать на наглость...

Shnapy @ 16.8.2013
Dear Alexey,

This is Samantha B. from the Operations Department at Cassava (Gibraltar) Ltd. Cassava (Gibraltar) Ltd operates "LotosPlay" and I am writing to you with regards to your account with the username "AArakelov".

Alexey, thank you for providing the requested documentation. After further revision and consideration, it has been decided that your membership should be terminated.

I must also advise you on this occasion to kindly refrain from opening further accounts with any gaming site owned and operated under the Cassava Enterprises (Gibraltar) Ltd.; as such accounts will be closed as soon as they are detected. In case that you do open any new account(s), Cassava Enterprises (Gibraltar) Ltd. may, at its sole discretion, withhold all deposited and related monies in relation to such accounts.

Thank you for your anticipated cooperation and understanding in this matter.


Regards,

Samantha B.
Operations Department
Cassava (Gibraltar) Ltd.
operations@cassava.net


А вот ещё кусок переписки вместе с конечным шедевром. Что нужно им? Все требуемые документы я выслал. ЧТО НУЖНО ТО БЫЛО? Может фото в коленопреклонённом виде с просьбой о не отлучении меня от катушки в этом прекрасном покерном руме?

Subject
Your Lotos Account

Discussion Thread
Response Via Email 15/08/2013 01.54 PM
Dear Alexey,

This is Angelieque P. from the Operations Department at Cassava Enterprises (Gibraltar) Ltd. Cassava Enterprises manage operational services for LotosPlay. I am contacting you in regards to your LotosPlay account with username “AArakelov".

Please note your deposited amount of $500 has been returned; however, no additional winning amounts will be returned. We do apologize; but your understanding in this this matter will be appreciated.

Kind Regards

Angelieque P.
Operations Department
Cassava Enterprises (Gibraltar) Ltd
operations@cassava.net
Auto-Response 12/08/2013 03.25 PM
Уважаемый Игрок,

Благодарим вас за ваше письмо в Операционный отдел Cassava Enterprises (Gibraltar) Ltd.

Это автоматическое сообщение о том что мы получили ваш письмо и оно находится в данный момент в расследовании.

Между этим, возможно ответ на ваш вопрос находится во вкладке Вопросы и ответы, которая находится над кнопкой Контакты на нашим сайте.

Если вы имеете вопросы по поводу отправки ваших документов, пожалуйста имейте в виду что вы можете их загрузить через нашу кассу. Это можно сделать либо если вы войдёте в ваш счет и после во вкладку ‘’Инструменты’’ с вашей кассы, или через страницу www.safe-cashier.com.

Благодарим вас за ваше терпение и сотрудничество в данном деле.

С уважением,
Tracey S
Operations Department
Cassava (Gibraltar) Ltd.
operations@cassava.net

Customer By Email (Alexey Arakelov) 12/08/2013 03.25 PM
Я так понял, что пользоваться услугами сайта Lotos Poker, мне не суждено. У меня остался вопрос - почему мне не вернули деньги которые я успел выиграть? Ведь Вы не предъявили мне никаких доказательств в нарушении правил. Считаю что я имею полное право на эти деньги. В случае моего проигрыша и блокировки моего аккаунта, думаю вы не вернули бы мой депозит в полном объёме, а только то что от него осталось бы. Речь идёт о небольшой, примерно 60 долларов, сумме, но думаю вопрос принципиальный. Верните мне эти деньги.
Алексей Аракелов.


Воскресенье, 26 мая 2013, 14:50 UTC от Cassava Enterprises <feedback@mails.lotosplay.com>:
>Dear Alexey,
>
>I am Jason S. from the Operations Department at Cassava Enterprises (Gibraltar) Ltd. I am contacting you in regards to your LotosPlay account with username "AArakelov".
>
>As part of our continued efforts to provide confidence and security to our members, we are required to verify the ownership of the credit cards used to deposit, and we ask for your assistance in this process. For security reasons, we had to temporarily disable your account whilst we do this, and place a temporary halt to further deposits or cashouts. As soon as we receive and verify the following documents, your account will be re-opened, and any awaiting cashouts processed as normal.
>
>In order for us to lift any restrictions on your account, I request that you send us the following documents as soon as possible:
>
>- photocopy of your credit card ending # 2164 (front & back)
>- photocopy of your ID, Passport or Driver's License
>
>These documents can be sent to us by you uploading them through the link:
>
>www.safe-cashier.com
>
>Please copy and paste the above address directly to your web browser. You will then be prompted to enter your username and password. Though your account is currently restricted you will be able to access the Verify Your ID option only. You will then be guided through a simple process to upload the requested documentation.
>
>I sincerely apologize for any inconvenience caused by this matter and I look forward to receiving the requested documentation.
>
>Regards,
>Jason S.
>Operations Department
>Cassava (Gibraltar) Ltd.
>operations@cassava.net
>
>
>
>
>
>
>


--
Алексей Аракелов

Прошу прощения за излишнюю сумбурность. Научиться бы эмоционально не реагировать на наглость...

Приветствую!

Особой наглости в ответах суппорта я не увидел.

1. Были ли Вы когда-нибудь заблокированы по той или иной причине в других румах сети (888, LuckyAce, WSOP, Tower Torneos итд)? Если да, то это веская причина не допускать Вас к игре в LotosPoker в целях безопасности.
2. Отправили ли Вы все требуемые документы, в частности сканы кредитной карты, с которой Вы делали депозит?

Даааааааааааааааа, прочитала весь "сериал", хотела зарегаться в этом руме, но теперь НИ ЗА ЧТО.

Ранее играл, только на фуле , пс, и ред старе. Нигде меня не блокировали безвозвратно и от игры не отлучали, хотя проверки бывали, в основном на фуле. Все требуемые сканы высылал. И всё равно я должен что то понять? Нет конечно это не наглость, и тем более не особая, приношу свои извинения. Термин мной подобран не правильный, вот если бы сумма была посерьёзней, тогда такой термин был бы уместней (Вопрос назрел - от какой суммы можно назвать такое поведение наглостью? Это чисто так в порядке самообразования.), это просто не уважение... Ты пришёл к ним, они на тебе зарабатывают, но объяснить что и почему, это уже слишком, просто пойми братан... Лично моё мнение, что ничего не стоит так дёшево как аккуратность, чистоплотность и порядочность именно в мелочах, а окупается это с лихвой.