Покердом — информация и ответы на вопросы

Ксения777 @ 12.02.26  

 

Если платформа подтверждает взлом, логично было бы аннулировать сессию, проведённую третьими лицами.

 

Прошу представителей Покердом прокомментировать ситуацию публично.

 

Добрый день. Как предлагаете аннулировать игровую сессию? 2ФА аутентификация единственная действенная мера, чтобы защитить ваш аккаунт от взлома и несанкционированного входа. 

Что касается реакции системы, то она не настолько интеллектуальная, чтобы ловить любые отклонения в поведение аккаунта. Также такие проверки вызовут волну блокировок аккаунтов и последующую волну возмущения у пользователей. Например, сейчас нередко при выводе на аккаунт вешается блок и аудит на несколько дней. Каждый день идут жалобы от пользователей. Если будет еще проверка на изменение поведения игрока, то блокировок будет еще больше. Это сложнореализуемая система с отслеживанием всех действий игроков. Я не разработчик, но также есть предположение, что такие проверки будут дополнительно нагружать покерный сервер.

 ПокердомКонсультант, Вопрос не в том, насколько интеллектуальна система, а в конкретном факте несанкционированного доступа к моему аккаунту.

Доступ был восстановлен после обращения.

Игровая сессия длилась менее 20 минут.

Средства были проиграны преимущественно одному игроку.

Использовалась дисциплина и лимиты, которые не характерны для моей игровой истории.

Прошу ответить по существу:

Зафиксирован ли вход с нового IP / устройства?

Проводилась ли проверка игрока, получившего основную часть средств?

Рассматривается ли возможность отмены сессии как следствия несанкционированного доступа?

Ссылки на сложность реализации систем мониторинга не относятся к рассмотрению конкретного случая.

 Ксения777, Сорян. А в чем смысл таких больших отступов между абзацами. Кровь из глаз.

 Pavel_Myln,  arsilioo, у меня такая же проблема, жду пока только день но мне кажется это надолго

 ПокердомКонсультант, здравствуйте мне заблокировали аккаунт

Можете сказать примерное время аудита

Аккаунт dhkk3tsw123@gmail.com

Kurwa @ 13.02.26 

 ПокердомКонсультант, здравствуйте мне заблокировали аккаунт

Можете сказать примерное время аудита

Аккаунт dhkk3tsw123@gmail.com

Здравствуйте. Примерно 2-3 рабочих днях. В некоторых случаях дольше, когда требуется запрос в другие департаменты или запрос к игровым провайдерам.

Ксения777 @ 12.02.26  

 ПокердомКонсультант, Вопрос не в том, насколько интеллектуальна система, а в конкретном факте несанкционированного доступа к моему аккаунту.

 

Доступ был восстановлен после обращения.

Игровая сессия длилась менее 20 минут.

Средства были проиграны преимущественно одному игроку.

Использовалась дисциплина и лимиты, которые не характерны для моей игровой истории.

 

Прошу ответить по существу:

 

Зафиксирован ли вход с нового IP / устройства?

Проводилась ли проверка игрока, получившего основную часть средств?

Рассматривается ли возможность отмены сессии как следствия несанкционированного доступа?

 

Ссылки на сложность реализации систем мониторинга не относятся к рассмотрению конкретного случая.

Ваш аккаунт ps******* уже взламывали 18.06.2025 и поддержка рекомендовала подключить 2-ФА. Прошлый раз коллеги сработали на опережение и средства не были утрачены. 

Если оппоненты – это "живые" аккаунты и проверены СБ, то компания не может удержать на них деньги. 

По лимитам/дисциплинам я уже написал, что никто не будет делать проверку по этим критериям и на этом основании блокировать игроков. 

У меня нет данных по входу с нового IP. Да, это и не имеет смысла при рассмотрении данного дела. У игроков часто меняется IP, так как почти все используют VPN. 

Отмену сессий, к сожалению, сделать нельзя.

Здравствуйте. Подскажите есть ли в руме  СНГ турниры на 18, 45, 90, 180 человек?                                                                                           Или одностоловые турниры 6макс или 9макс?

 ПокердомКонсультант, Я понимаю позицию компании относительно пункта 2.13 и факта неподключенной 2FA на момент инцидента.

Однако прошу учесть, что Службой Безопасности был зафиксирован вход с IP-адреса, ранее не использовавшегося аккаунтом. Для моего профиля такая активность нехарактерна (другие лимиты, дисциплина, стиль игры).

Да, IP может меняться из-за VPN, но в данном случае речь идет о совокупности факторов — новый IP + нехарактерная игровая активность + повторный инцидент.

Я не настаиваю на полном возврате средств, однако считаю возможным компромиссное решение — частичную компенсацию (50% от суммы) для мирного урегулирования ситуации.

Готова закрыть вопрос при достижении разумного компромисса.

 Ксения777, Дурака ничему жизнь не учит, первый раз они обычно всем компенсируют, и насколько надо быть умным чтобы после взлома так и не поставить 2фа.

 razares, Компенсацию ранее я не получала. Насколько мне известно, в прошлый раз средства не были утрачены, поэтому вопрос компенсации тогда не стоял.
 

Что касается 2FA — да, подключить её следовало раньше, это моя ошибка. Но сам факт входа с нехарактерного IP и спорная игровая активность в текущем случае остаются.
 

Я не отрицаю своей ответственности за защиту аккаунта, но считаю, что ситуация неоднозначная и потому предложила компромиссное решение.

Я поэтому и не депаю, а то нашли бы пьяного Фиша на нл 400, я там был, а 2FA мне раз сказали я понял

Ксения777 @ 13.02.26  

Но сам факт входа с нехарактерного IP и спорная игровая активность в текущем случае остаются.

Что мешает тебе снять 2фа, сменить на нехарактерный IP и по пьяне пойти заниматься спорной активностью на лимиты повыше и потом кричать меня взломали? ))

 caneka, Здравствуйте. Нет.

caneka @ 13.02.26 

Здравствуйте. Подскажите есть ли в руме  СНГ турниры на 18, 45, 90, 180 человек?                                                                                           Или одностоловые турниры 6макс или 9макс?

Здравствуйте. Выше написали верно — SNG нет.

Уважаемые игроки, обратите внимание! Изменения в Виндфоллах в Китайском покере:
 

— Все Виндфоллы лимита 50 - 500 рублей включительно переведены на джокер с ультимейт фантазией.
— 1k остаются прежние + добавили джокер;
— 2,5k и выше без изменений.

Пожалуйста, учитывайте эту информацию при выборе лимита и дисциплины.

ПокердомКонсультант @ 14.02.26 

Уважаемые игроки, обратите внимание! Изменения в Виндфоллах в Китайском покере:
 

— Все Виндфоллы лимита 50 - 500 рублей включительно переведены на джокер с ультимейт фантазией.
— 1k остаются прежние + добавили джокер;
— 2,5k и выше без изменений.

Пожалуйста, учитывайте эту информацию при выборе лимита и дисциплины

а каре + джокер это все равно каре или сильнее что то?)

Покердом @ 01.12.25 

Ну, а если вы играете в китайский покер — помимо турниров в рамках ROPL вас ждет еще сюрприз. Китайский Новый Год не за горами, будет много интересных активностей, о которых мы расскажем чуть позже!

Да, китайский новый год через 3 дня как бы))

 ПокердомКонсультант, 

🤮🤮Вы понимаете что лучше играть в рулетку с 3 зиро, автомататы  чем в эту игру?! Я думаю даже если подключить солвер/бота/ИИ, и играть только по 1 линии,эту игру не побить вообще никак?! Джокер в стартовых кушах 25бб это 🤮🤮🤮

 CAHTEXHUK, 50 кушей в джокерах😁