Покердом — информация и ответы на вопросы

Скорее всего на аутентификаторе надо обновить время (синхронизировать).

Saibi @ 07.01.26 

Привет! После последнего обновления перестала работать 2ФА(Пишет что некорректные коды), хотя до этого всё работало прекрасно. Саппорт на сайте предлагает отключить эту меру защиты, путём письма, но также имеется приписка, что за безопасность средств ответственности на руме не будет. Как быть?

Как выше верно заметили, что может быть со временем проблема, либо можно отключить и включить заново 2FA.

Доброго вечера !  делал вывод на карту 27.12 так и не пришел перевод, писался с поддержкой в онлайне 3 раза, предоставлял распечатку карты что не поступал вывод, хотя в руме написано что исполнено, писал на почту написали ждите, отправили в профильный отдел, все жду с 27 числа, вчера еще раз написал уже вообще ничего не отвечают! первый раз такое встречаю! как решить вопрос понимая нету

с депозитом было тоже с карты делал 3.000 руб депозит так и непоступили!

 razares, действительно, так и получилось. Благодарю!

 ПокердомКонсультант, да, всë получилось, спасибо!

3 сутки не дают вывести деньги на карту. Это так называемый рум номер 1. Поддержка отписывает стандартно по техническим причинам вывод отклонен.

Morinero @ 09.01.26 

3 сутки не дают вывести деньги на карту. Это так называемый рум номер 1. Поддержка отписывает стандартно по техническим причинам вывод отклонен.

Кстати отпишитесь у кого как. Никогда такого не было. 5 раз уже на разные банки с разных провайдеров отклонили выводы.

 шашист, бонусов нет? если есть просто обнули все.

 BabaDusya, нет конечно.

 шашист, вывели.

 Покердом, Здраствуйте, отобрался через саттелит на турнир супер вторник стоимостью баина 15 000р,  скажите есть ли возможность обменять этот баин турнира на реальные деньги или турнирные деньги?

1TeMu4Win @ 08.01.26 

Доброго вечера !  делал вывод на карту 27.12 так и не пришел перевод, писался с поддержкой в онлайне 3 раза, предоставлял распечатку карты что не поступал вывод, хотя в руме написано что исполнено, писал на почту написали ждите, отправили в профильный отдел, все жду с 27 числа, вчера еще раз написал уже вообще ничего не отвечают! первый раз такое встречаю! как решить вопрос понимая нету

1TeMu4Win @ 08.01.26 

с депозитом было тоже с карты делал 3.000 руб депозит так и непоступили!

Добрый вечер. Какой у вас ник? С очень высокой долей вероятности могли по почте запросить что-то дополнительно.

luntik44 @ 10.01.26 

 Покердом, Здраствуйте, отобрался через саттелит на турнир супер вторник стоимостью баина 15 000р,  скажите есть ли возможность обменять этот баин турнира на реальные деньги или турнирные деньги?

Здравствуйте. Такой возможности, к сожалению, нет. Если у вас регистрация, а не билет, то можно попробовать перенести на другую дату.

Сколько вообще стоит ждать, прежде чем снова писать в поддержку после обращения о не поступления выплаты? С учётом того ещё, что сейчас праздники, конечно. Мою заявку создали 5 числа, думаю написать завтра, 12ого.

Заблокировали за 

" Вас приветствует Служба Поддержки Покердома.
Служба безопасности нашего рума зафиксировала использование стороннего программного обеспечения, а именно «DriverHUD2». В связи с этим ваш аккаунт был заблокирован."

Так что кто собирается использовать DriveHUD 2 и катать покердом, имейте ввиду.

P/S Причина блокировки не понятна, DriveHUD 2 , никакой статистики не собирает и никаких худов на столы не выводит в покердом.

Аккаунт дав предупреждение, разблокировали.

lolokaka2807 @ 11.01.26 

Сколько вообще стоит ждать, прежде чем снова писать в поддержку после обращения о не поступления выплаты? С учётом того ещё, что сейчас праздники, конечно. Мою заявку создали 5 числа, думаю написать завтра, 12ого.

В любой день. Саппорт работает без выходных и праздников. Чтобы не пропустить запрос на дополнительные документы. Иногда письмо может попасть в спам. В итоге провайдер ждет доп документ и пользователь тоже ждет.