Уже есть аккаунт на Покердоме? Принимай участие в лидербордах и получай помощь по любым вопросам. Присоединяйся к GT+: пиши "ПЛЮС" в чат!
Чтобы увеличить шансы на успешный депозит и вывод через СБП вносите и выводите неровные суммы. Лучше отправить 3503 рубля, 5671 рубль, 16730 рублей, чем 3000, 3500, 15000.
Полностью исключить зависания можно только, используя криптовалюту и электронные кошельки.
Что делать, если завис депозит? Подождать 1-2 часа. Обратиться в чат тех. поддержки Покердом или написать на почту и прислать чек в PDF формате и выписку в PDF формате за дату платежа.
Что делать, если завис вывод? Подождать 24 часа. Обратиться в чат тех. поддержки Покердом или написать на почту и прислать выписку в PDF формате за период, который запросит оператор саппорта (обычно за последнюю неделю).
Что делать не нужно и бесполезно? Писать в саппорт каждый час/день и требовать моментального решения ситуации. Заявка на поиск передается платежному провайдеру. Сроки поиска суммы варьируются от нескольких дней до нескольких недель.
Крайне важно включить 2FA, т.к. участились случаи взломов
UPD.: Учитывайте, что адреса для пополнения криптовалютой могу периодически изменятся. Последнее обновление было от 07.02.2025
Проверяйте корректность адреса перед депозитом!
recent12 @ 27.12.25Не поступил депозит по СБП, как и всегда предоставил чек, направили на поиск платежа. Потребовали еще и выписку за сутки, которая может быть сформирована по правилам почти всех банков только на следующий день. Зачем требовать выписку, если вся информация по платежу есть в чеке? Просто затягивать на целые сутки время для начала поиска платежа? В итоге теперь по каждому платежу нужно понимать, что его начнут искать только через 24-36 часов?
Почти всегда запрашивали выписку. Странно, что у вас ранее ее не спрашивали. Выписку можно получить в течение часа после операции в большинстве банков. Есть, конечно, некоторые нюансы, но в большинстве случаев для получения выписки ждать сутки не нужно.
депал деп по номеру карты тоже потерялся платеж пошли третьи сутки