Покердом — информация и ответы на вопросы

 ПокердомКонсультант,  я в поддержку трем операторам скидывал , чеки с временем , видео с онлайн банка.

Звучит как детская отмазка . Или у вас операторы в чате , и те кто почту проверяют , не могут  связаться друг с другом ? это мне обычному пользователю надо , писать в тех поддержку , потом на емайл все отправлять , и еще на форуме в теме описывать это все ? Как будто по моей вине произошло 

Отличная "приоритетная поддержка" 👍

 Не первый раз вы мне деньги не переводите , в прошлый раз забил , и не играл у вас несколько лет .

 elmashboec99, тут дело не именно в омашных структурах, а в принципе в том факте, что регистрация в турнир кончается часто вместе с ИТМ, и естественно раньше времени конца регистрации.

Причем чем больше карт в омахах, тем это происходит быстрее и чаще.

Сами структуры блайндов там нормальные, возможно стоит уменьшить общее время регистраций, дабы избегать таких моментов.

Как раз что ты написал в принципе, чтоб в районе 20-25 блайндов заканчивались, хотя бы где много карт. В обычных омахах такой проблемы обычно не было

Но в любом случае, как аврора еще говорил на стримах, что хотя бы после конца реги 50% нужно было обыграть чтоб попасть в призы, это мол норм структура. А не автоматом попасть , что полная фигня и против чего я.

Ни на одной серии в нормальном руме не видел такого

 elmashboec99, и лично я бы для экшена анте добавил, но на это чисто моя хотелка, настаивать не буду)

А то многие в стул играют без анте(не буду показывать пальцем😬😃), особенно кто в позднюю ныряет в обычной омахе, и тянут потом время, чтоб в призы попасть. Мне и самому приходилось так делать не раз

johnyn86 @ 12.12.25 

 ПокердомКонсультант,  я в поддержку трем операторам скидывал , чеки с временем , видео с онлайн банка.

Звучит как детская отмазка . Или у вас операторы в чате , и те кто почту проверяют , не могут  связаться друг с другом ? это мне обычному пользователю надо , писать в тех поддержку , потом на емайл все отправлять , и еще на форуме в теме описывать это все ? Как будто по моей вине произошло 

Отличная "приоритетная поддержка" 👍

 Не первый раз вы мне деньги не переводите , в прошлый раз забил , и не играл у вас несколько лет .

Передали видео в фин департамент🙏 Спасибо, что сообщили об этой ситуации. С оператором поддержки провели «беседу». Приношу извинения за накладку!

ПокердомКонсультант добрый день.Подскажите,как рум относится к использованию впн при игре?

P.S.:Задал этот вопрос саппорту 17 часов назад и не получил ответа

Gustave @ 13.12.25 

ПокердомКонсультант добрый день.Подскажите,как рум относится к использованию впн при игре?

P.S.:Задал этот вопрос саппорту 17 часов назад и не получил ответа

Добрый день. Играть с ВПН, конечно, можно.

Здравствуйте.

Пишу тут, т.к. в одной из тем указано, что возможно тут смогут помочь с начислением депозита.

09.12.2025 осуществлял депозит.

При зачислении депозита ошибочно выбрал не тот банк (номер телефона и имя получателя корректные).

То, что не пришел депозит - понятно. Непонятно по какой реальной причине служба поддержки отказывается даже обсуждать зачисление депозита.

Пишут перевод был по некорректным реквизитам - обратитесь в банк.

Банк связался с получателем, получатель в возврате средств или перемещении перевода той же суммы в другой банк получателя отказал.

Сообщение в чате банка получатель проигнорировал.

Ответ покердома: При пополнении вам были предоставлены реквизиты одного банка, а перевод вами был осуществлен на реквизиты другого банка, которые не относятся к нашим платежным провайдерам.
Пожалуйста, обратитесь повторно в Службу Поддержки вашего банка для уточнения информации о возврате средств.

Можете чем то помочь?

Добрый день, пишу здесь редко. И возможно сильно рано беспокоюсь, просто сделал вывод средств уже второй день висит в процессе, поддержка к сожалению сроков не говорит, просто пишет что с нашей стороны все сделано, мячик на стороне провайдера... Но просто хотелось бы знать как долго мячик может быть в команде провайдера?) 1 день, неделю, месяц?) когда стоит беспокоиться? Мой ник в игре такой же как и здесь.

lenin1631 @ 14.12.25  

Добрый день, пишу здесь редко. И возможно сильно рано беспокоюсь, просто сделал вывод средств уже второй день висит в процессе, поддержка к сожалению сроков не говорит, просто пишет что с нашей стороны все сделано, мячик на стороне провайдера... Но просто хотелось бы знать как долго мячик может быть в команде провайдера?) 1 день, неделю, месяц?) когда стоит беспокоиться? Мой ник в игре такой же как и здесь.

Добрый день. Обычно в течение нескольких дней и потом должна быть отмена. Но иногда бывает, когда статус виснет на долго (7-10 дней). Здесь сложно точно ответить.

kotalex76 @ 14.12.25  

Здравствуйте.

 

Пишу тут, т.к. в одной из тем указано, что возможно тут смогут помочь с начислением депозита.

09.12.2025 осуществлял депозит.

При зачислении депозита ошибочно выбрал не тот банк (номер телефона и имя получателя корректные).

То, что не пришел депозит - понятно. Непонятно по какой реальной причине служба поддержки отказывается даже обсуждать зачисление депозита.

Пишут перевод был по некорректным реквизитам - обратитесь в банк.

Банк связался с получателем, получатель в возврате средств или перемещении перевода той же суммы в другой банк получателя отказал.

Сообщение в чате банка получатель проигнорировал.

 

Ответ покердома: При пополнении вам были предоставлены реквизиты одного банка, а перевод вами был осуществлен на реквизиты другого банка, которые не относятся к нашим платежным провайдерам.
Пожалуйста, обратитесь повторно в Службу Поддержки вашего банка для уточнения информации о возврате средств.

 

Можете чем то помочь?

Здравствуйте. К сожалению, маловероятно, что получится что-то сделать. Напишите, пожалуйста, в ЛС ваш ник, я уточню.

Если есть связь с получателем и он реально отвечает, то, в теории, можно напугать обращением в полицию о предоставлении карты третьим лицам. И настоятельной рекомендацией решить вопрос с ошибочным платежом. Если он боится отправлять куда-то, то чтобы сделал отмену операции. В банк получатель может написать заявление об ошибочном платеже.

ПокердомКонсультант @ 14.12.25 

Добрый день. Обычно в течение нескольких дней и потом должна быть отмена. Но иногда бывает, когда статус виснет на долго (7-10 дней). Здесь сложно точно ответить.

Печально конечно, 3-й день пошел, получается теперь 7-10 дней ждать ...Значит у вас нет инструмента для связи с провайдером, что бы уточнять где деньга?

 ПокердомКонсультант, Здравствуйте. Не получается написать в личку. Пишет, что личные сообщения доступны только пользователям с репутацией на сайте. Как я могу с Вами связаться? Моя почта kotov-alex@bk.ru. Ник на покердом kot_alex76

kotalex76 @ 16.12.25 

 ПокердомКонсультант, Здравствуйте. Не получается написать в личку. Пишет, что личные сообщения доступны только пользователям с репутацией на сайте. Как я могу с Вами связаться? Моя почта kotov-alex@bk.ru. Ник на покердом kot_alex76

Здравствуйте. Написал вам в ЛС. Вроде бы ответ будет доступен.

lenin1631 @ 15.12.25 

Печально конечно, 3-й день пошел, получается теперь 7-10 дней ждать ...Значит у вас нет инструмента для связи с провайдером, что бы уточнять где деньга?

Есть связь, но провайдер не сможет отменить, так как для них будут также деньги "в пути".

kotalex76 @ 16.12.25  

 ПокердомКонсультант, Здравствуйте. Не получается написать в личку. Пишет, что личные сообщения доступны только пользователям с репутацией на сайте. Как я могу с Вами связаться? Моя почта kotov-alex@bk.ru. Ник на покердом kot_alex76

Я уже это говорил вроде в этой теме, повторю еще раз.

Личные сообщения при регистрации по умолчанию отключены, потому что мы столкнулись с нашествием спам-ботов. Для того, чтобы вам включили личные сообщения, достаточно написать в нашу Поддержку. Вам включат, не устраивая никаких проверок.

Координаты Поддержки - пролистайте страницу до самого низа.

Здравствуйте. Скажите можно ли во время игры в PokerDom использовать чарты ? Конкретно чарты в формате png , в формате PDF  и Exel чарты ? Имею виду чарты опенрейзов и опенпушей.Во многих румах такие чарты разрешены , но задумался  вдруг здесь нельзя даже чартами пользоваться.

Также интересует программа PokerChart. По сути не программа , а сборник статических чартов.

davlat @ 16.12.25 

Здравствуйте. Скажите можно ли во время игры в PokerDom использовать чарты ? Конкретно чарты в формате png , в формате PDF  и Exel чарты ? Имею виду чарты опенрейзов и опенпушей.Во многих румах такие чарты разрешены , но задумался  вдруг здесь нельзя даже чартами пользоваться.

Также интересует программа PokerChart. По сути не программа , а сборник статических чартов.

Здравствуйте. Такого запрета нет 🤝

Добрый день. Когда появятся джокеры в китайском? 

Ginsash @ 17.12.25 

Добрый день. Когда появятся джокеры в китайском? 

Добрый день. Уже в игре 🙌

Комментарий-отзыв для объективности. Много писал негатива в адрес Покердома, надо и хорошее написать. 

В последнее время выводы средств стали быстрее. 300тыс, 100тыс, несколько раз по 50-150 вывели оперативно и даже некоторые через СБП. 

Узнал, что у Vip-рангов есть другие методы вывода средств. Очень удобно. Тут вообще респект, был приятно удивлён. Буду пользоваться.  

Быстро решили вопрос с моим кэшбеком. Осознали свою ошибку, начислили бонус 8000 без вейджера. Да, всё равно всё сразу проиграл. Но сам факт - прочитали, поняли, осознали, приняли сторону игрока. За это тоже респект. 

В целом, может из-за смены ранга и перехода на другой уровень некоторые проблемы стали исчезать. Может Покердом просто меняется или бывает нормальным... Не знаю. Но это не отнимает того, что в чатах сидят боты, которые умеют только копипастить один и тот же текст в ответ :)