Покердом — информация и ответы на вопросы

COM @ 03.10.25 

Естественно, написал и туда, ответа нет уже больше 4 часов.

В онлайне чате нет ответа 4 часа? Обычно отвечают в течение 1-15 минут в чате, насколько я знаю. На почте от вечают в течение 12-24 часов.

 ПокердомКонсультант, 

Что такое идентификатор платежа и как его узнать?

Как получить чек в формате PDF после внесения депозита криптовалютой?

Разобрался, при внесении депозита с бонусом деньги поступают на депозитный счёт, а не на игровой. Чтобы перевести средства на основной счёт, нужно отказаться от бонуса.

рейк гонка закончилась, релоад бонус по сути тоже....

а катя покердом пишет бесконечно свои емейлы 

а можно ли в честь дня животных включить бонус на буст50 +15-25% пожалуйста, чтоб подогреть интерес для игроков  

COM @ 03.10.25  

Что такое идентификатор платежа и как его узнать?

Это «номер» платежа. Его можно посмотреть в кассе на сайте в «депозите»/«выводе» в «истории». 

COM @ 03.10.25  

Как получить чек в формате PDF после внесения депозита криптовалютой?

Для криптовалюты не требуется чек в PDF. Скорее всего поддержка запросила по шаблону. Вы можете предоставить хэш операции. Он отображается в кошельке/на бирже. Хэш и перевод можно посмотреть в tronscan org и потом для большего удобства отдать поддержке ссылку.

ПокердомКонсультант @ 04.10.25 

Это «номер» платежа. Его можно посмотреть в кассе на сайте в «депозите»/«выводе» в «истории». 

Где «номер» платежа?

COM @ 04.10.25  

Где «номер» платежа?

Какой у вас ник? Так понятнее будет и проще уточнить у саппорта, приняли они вашу заявку или нет. И если не приняли, то почему. И зачем запрашивают у вас PDF.

На самом деле, чтобы не было сломанного телефона, то всю эту информацию можно уточнить в чате техподдержки. И если оператор не отвечает или не принимает, то уже написать детали.

ПокердомКонсультант @ 04.10.25  

Какой у вас ник? Так понятнее будет и проще уточнить у саппорта, приняли они вашу заявку или нет. И если не приняли, то почему. И зачем запрашивают у вас PDF.

На самом деле, чтобы не было сломанного телефона, то всю эту информацию можно уточнить в чате техподдержки. И если оператор не отвечает или не принимает, то уже написать детали.

Саппорт сообщил, что они не видят обращений в последнее время в чате с подобным платежом. Вам нужно перейти на оператора в чате, я вам об этом выше писал. 

ПокердомКонсультант @ 03.10.25  

Необходимо написать в поддержку. Можно в онлайн чат на сайте и уточнить детали по операции. 

Я так понимаю, что вы зашли на автоматическую онлайн форму для поиска платежа. Она не предназначена для криптоплатежей.

 ПокердомКонсультант, куда лучше обратиться, если возникли проблемы с криптовалютным депозитом и нужно получить быстрый ответ?

Поставил экспрессик, 8 из 9 сыграли , 9-ый матч отменили 82 часа назад ещё, по сути экспресс выигрышный с чуть меньшим кефом по всем правилам , написал в чат поддержки , сказали , что отправили мою заявку и ответят на почту , но уже долго не отвечают и сроки неизвестны и будет ли вообще ответ непонятно, если есть возможность у консультанта проверить статус. Я первый раз сталкиваюсь с тем, что на заявки отвечают больше 12-24 часов ощущение , что ответа не будет никогда

Здравствуйте, столкнулся сегодня с такой ситуацией, поставил ср-ва на вывод, их вернули на баланс и на почту пришло сообщение:

Сколько примерно по времени длится данная процедура ? 

В чат поддержке никаких сроков не называют, шаблонные отписки и т.д

Вопрос закрыт, аккаунт довольно таки быстро разблокировали, не знаю, может это помогло ))

Скрин из чата поддержки

 

 

 

COM @ 04.10.25  

 ПокердомКонсультант, куда лучше обратиться, если возникли проблемы с криптовалютным депозитом и нужно получить быстрый ответ?

В чат техподдержки - это самый быстрый вариант. На сайте Покердома меню (иконка с тремя горизонтальными линиями) в правом верхнем углу на ПК, на телефоне в левом нижнем углу. И в конце списка кнопка. В ней выбрать онлайн-чат. Сначала там будет бот, но можно перейти на линию с оператором, если выбрать «другой вопрос» + ввести свою эл.почту и задать вопрос. Если бот не находит ответ в шаблонах, то перекидает на оператора.

Aleks_Marcy @ 05.10.25 

Поставил экспрессик, 8 из 9 сыграли , 9-ый матч отменили 82 часа назад ещё, по сути экспресс выигрышный с чуть меньшим кефом по всем правилам , написал в чат поддержки , сказали , что отправили мою заявку и ответят на почту , но уже долго не отвечают и сроки неизвестны и будет ли вообще ответ непонятно, если есть возможность у консультанта проверить статус. Я первый раз сталкиваюсь с тем, что на заявки отвечают больше 12-24 часов ощущение , что ответа не будет никогда

Напишите, пожалуйста, в ЛС ваш ник. 

Поддержка передает таск в соответствующих отдел, они в свою очередь могут направить запрос игровому провайдеру. И там, и там может быть очередь. Поэтому срок решения таких ситуаций не обязательно 12-24 часа.

 ПокердомКонсультант,  Katala11111 - ник   (в ЛС не разрешает отправить)

 Aleks_Marcy, Привет!

Включил функцию отправки ЛС

Доброго утра.Можно узнать,что с моим аккаунтом?Пишет ошибка сети,аккаунт Soulfly76.И не зайти никак,не с впн ни через вайфай!

Начальник!!!

Да я устал от беспредела!

-Первый отдел-сериал смотрел 3 дня, прошу понять)

Почему меня трахают как на зоне?-Вопрос.

-А я не на зоне!

И это начальник. Акцию для всех не былоб дурно замутить😊

Кто то думает в разы в другую сторону.

Извините ребят.

Не минусуйте вашего лидера так сильно, пожалуйста!