Betsafe Poker (MPN) — информация и ответы на вопросы

Фесс, Здравствуйте! Зарегистрировался от GT на Bestafe, а билет на турнир не получил (написано "Билеты выдаются на аккаунт автоматически.").
На будущее как себя вести? Если писать в поддержку - то за сколько (по времени когда должны быть билеты, когда начинать бить тревогу)?
alias : nazipovi4!

была таже проблема, фессу написал, сказал в день фрихи будет, если нет ему писать. Настал день фриролла ни былет ни фесса целый день как обычно вобщем. Пришлось писать саппорту, полчаса мучений с переводчиком и вроде дали, только теперь другая проблема не зарегаться ни в турик ни в кеш не сыграть, в рамках мать их ответветственной игры я не могу пролудить пятерку бачей в говно-руме

Фесс если у ты жив появись на форуме или кто еще есть из модераторов решающих подобные проблемы?? помогайте от Вас заливаем деньги в рум, саппорт английский ничего не понимает

nazipovi4, Привет!
Если регистрация свежая, то рум часто не успевает выдать билеты. Лучше всего, если в день фриролла нет билета, написать нам в поддержу или в поддержку Бетсейфа (https://customer-service.betsafe.com/en/) и попросить выдать билет на $100 GipsyTeam Freeroll.
Ник твой передам, чтоб проверили.

LoonYFish, Странно, что ты не смог со мной связать или не понятно, куда ты писал. Я вчера был онлайн с 12:00 до 00:00. Если чат и бывает иногда оффлайн, то есть и другие способы связи: Тикет в поддержке, скайп gipsyteam-support и даже почта rakeback@gipsyteam.ru - в общем, связаться с нами и даже со мной можно практически всегда.
Только за вчера у нас было 3 новых игрока в бетсейф и все получили консультации.
Опиши свою проблему и скажи ник. Про билеты я в рум напишу, а что с игрой нужно узнавать. Может, проверка документов.

статус техподдержки стоял офлайн на странице где инфа о бетсейфе, была какая-то проблема с игрой на реальные деньги, какой-то лимит в рамках ответственной игры, вобщем около часа мучился с техподдержкой бетсейфа и переводсиком, но вроде все ок. деньги успешно залиты

Ребят я в шоке от этого рума. После того как выиграл турнир, закрыли вывод денег на проверку личности. Отправил сразу же справку о прописке, скрин букерсов и паспорт. Апрувнули букерсы и прописку, а паспорт нет так как я решил замазать свою роспись (так делал когда проходил проверку личности на букерсах) . Потом отправил паспорт второй раз уже ничего не замазывая, после этого прождал 3 дня (паспорт всё это время был в статусе processing). Сегодня на третий день решил отписать в сапорт узнать по поводу сроков и сказали что в течении суток проверят. И вот недавно пришло письмо на мыло:

Thank you for your e-mail.

After a thorough investigation of the activities in your account, we have decided to permanently close it. This decision has been taken after reviewing the evidence of our investigation. Our Terms and Conditions, which were accepted by you upon sign up, have been broken. This decision is final and has been made by the Management. We will therefore not be answering any further queries about this matter.

Your deposit will be refunded and the winnings have been confiscated.

We wish you a good day!

Это полный бред, бан абсолютно не обоснован. Все документы были в полном порядке. Я думал такого наплевательского отношения к клиентам не может быть у рума который представляют GT.
Регистрировался в этот рум от вас и прошу разобраться в этой ситуации (алиас Butirat).

У меня тоже самое, саппорт сказал нужно загрузить документы (ID и bill). Причем играть на деньги в казино без проблем (поиграл в блэлджек), а за столы в покер нельзя!! Странная политика!

DrunkenChrist @ 1.8.2013
Регистрировался в этот рум от вас и прошу разобраться в этой ситуации (алиас Butirat).

Узнаем.

LoonYFish @ 1.8.2013
была таже проблема, фессу написал, сказал в день фрихи будет, если нет ему писать. Настал день фриролла ни былет ни фесса целый день как обычно вобщем. Пришлось писать саппорту, полчаса мучений с переводчиком и вроде дали, только теперь другая проблема не зарегаться ни в турик ни в кеш не сыграть, в рамках мать их ответветственной игры я не могу пролудить пятерку бачей в говно-руме

Пока не пройдешь верификацию, только в казино!

nazipovi4 @ 1.8.2013
У меня тоже самое, саппорт сказал нужно загрузить документы (ID и bill). Причем играть на деньги в казино без проблем (поиграл в блэлджек), а за столы в покер нельзя!! Странная политика!

То же самое, в смысле, тебе тоже счет закрыли?
Ибо в рутинной проверке документов нет ничего странного, ее проводят во всех румах.

Фесс @ 1.8.2013
То же самое, в смысле, тебе тоже счет закрыли?
Ибо в рутинной проверке документов нет ничего странного, ее проводят во всех румах.

Нет это я насчет игры за столами! Извини если запутал. Требуют пройти верификацию для игры за кэщ столами.

у меня ничего не требовали, после общения с сапортом подождал несколько минут они чет там покрутили у себя и игра на реал была разрешена, я же написал что УЖЕ ВСЕ ЗАЛИЛ )) правда фрихи норм еще поднабрал, но лудомания на ставках меня погубит

Ещё один вопрос назрел. В каких таких случаях нарушения правила рум возвращает депозит, но конфискуют выигрыш? Ведь при нарушении правил рума, должны быть конфискованы все средства на счете или я не прав?

DrunkenChrist, Средства могут конфисковать только в случае получения их нечестным путем.
В остальных случаях, обычно, дают вывести все имеющиеся деньги.

Фесс, Ну в этих случаях по правилам конфискуют все средства, потому что это мошенническое действие. Они же вернули полностью мой депозит и без объяснения причины закрыли счет с выигрышем. Я за 2 года игры не разу даже не слышал о таких случаях блокировки. В общем буду ждать пока они вам ответят, а пока я просто нахожусь в недоумении от этой ситуации.

Удалось что-то узнать о моей ситуации?

DrunkenChrist, В пятницу не отвечали они. Сегодня буду еще раз спрашивать.

Фесс,
Они продолжают игнорировать вопросы о моем аккаунте?

Тоже не могу вывести деньги из рума на протяжении 3 недель уже.
Хотел вывести все на визу (с нее были депозиты), но рум разрешает вывести только используя банковский перевод.
Сделал уже два пробных вывода - деньги на карту так и не пришли.

Кто выводил используя банковский перевод и/или может подсказать какие поля что означают - постучитесь в личку или в скайп. О вознаграждении договоримся.