Покердом — информация и ответы на вопросы

Покердом @ 20.06.25 

В скачиваемом клиенте для Виндовс? Если есть возможность, приложите скриншот.

Да в клиенте для виндоуз. Полностью перелопатили вкладку хоткеев. Скриншот невозможно предоставить, старой версии клиента же уже нет.

У меня больше 10 хоткеев было через джуроджин и 2 через клиент. И какая удача оба выпилили в новой версии))))

Например я выбирал стол и нажимал хоткей SEAT ME и меня садило за стол, я так мог сесть за 10 столов за 5 секунд, а сейчас надо мышкой по всему лобби двигаться. Я понимаю, что многие так и делали наверное, но зачем отказываться от удобств

kaifat @ 20.06.25  

Добрый день. Ситуация следующая. Сделал депозит в размере 4250р, поставил 2 ставки: 250р и 500р, а на балансе 3000р. Вспомнил что пытался поставить ещё одну ставку в размере 500р, но она не проставилась, так как в моменте изменился коэффициент. Ладно, подумал, чуть позже вернутся на счёт. В итоге через 2 часа денег так и не было, написал в поддержку. Сказали ожидать ответа на почту от профильного отдела. Прошло 2 суток, заявка моя до сих пор в обработке, деньги естественно не вернули. Бездействие поддержки меня напрягает, проверить движения по счёту и сложить все суммы - дел на 5 минут. И самое интересное, а сколько подобных случаев я мог не заметить?! И к тому же очень сомневаюсь, что у меня единственного произошла такая ситуация.

Согласен с тобой полностью. Косяки в бк присутствуют. 

Утром в момент предыдущего обновления (месяца 2 назад) сыграли 3 ставки бетбилдер одинары в НБА. Матч был утренний. Игроки пробили тотал и я, приплюсовав в уме сумму выигрыша к балансу, не дожидаясь окончания матча пошел спать. Когда проснулся, баланс остался на месте. Три дня переписывался с тп и профильным отделом, как об стенку горох. Они просто перестали мне отвечать после 4-ого письма. Хотел сюда написать, но передумал.

Косяк был за ними 100%-ный. Думаю, сбой произошел из-за того, что выплаты совпали с обновлением.

У тебе случайно это не во время вчерашнего обновления произошло?

ПС. Дочитал ветку до конца и понял что Роман тебе помог. Наверное, нужно было и мне ему  написать.😞

ПокердомКонсультант @ 19.06.25 

Чтобы установить приложение, зайдите в HTML5-клиент через браузер и нажмите в меню кнопку "Установить приложение”.

В каком меню? HTML5-клиента или в меню браузера (добавить на рабочий стол или как-то там)? Потому что в меню клиента такой кнопки не нашел.

 Djidjadja, Привет. Нет, у меня не во время обновления произошло. Так видишь в чем дело, это хорошо, что ещё обратил внимание в этот раз, а сколько раз мог не заметить и деньги просто пропадали, об этом и не узнаю никогда. Я уверен, что не напиши я вчера Роману, то неизвестно сколько времени меня мы ещё морозили. А так вышло оперативно, спасибо Роману. И да, зря ты не написал ему)

Upd. Вспомнил ещё ситуацию с БК, стоял у меня экспресс, в нем был матч Сб Россия - Сб Беларусь ( 4:1 счёт, ставил на победу России) после того как они доиграли денег в кассе не прибавилось, захожу в историю, а эта ставка в проигранных, именно этот матч. Я решил лечь спать, утром разобраться. Утром деньги были на счету и ставка зачтена. Вроде и закончилось как должно было, но осадок остался какой-то.

 kaifat, у меня такая ситуация раз 10 была и тоже не всегда замечал полюбому

wintersun @ 21.06.25 

В каком меню? HTML5-клиента или в меню браузера (добавить на рабочий стол или как-то там)? Потому что в меню клиента такой кнопки не нашел.

HTMl-5 клиента. В меню в самом низу списка кнопка (на iphone). Около выхода. Может по названию отличаться, но основная суть там в инструкции, как добавить на рабочий стол PWA клиент.

Привет, не могу зайти в клиент .Пишет ввести код 6 значный но где он?  На телефоне  и на почте кода нет.

 rewq75, В приложении, для двухфакторной аутентификации.

Если не синхронизировал клиент с приложением, то пиши в поддержку, кто то за тебя значит это сделал.

ПокердомКонсультант @ 21.06.25 

HTMl-5 клиента. В меню в самом низу списка кнопка (на iphone). Около выхода. Может по названию отличаться, но основная суть там в инструкции, как добавить на рабочий стол PWA клиент

В HTMl-5 клиенте на андроиде меню выглядит так. Уточните пожалуйста у техников или кто этим занимается, как установить PWA клиент на андроид. В каком меню какую кнопку жать.

Жалко, что за китайскую серию ачивок не дают. Вроде бы серия не самая дешёвая и составы плотные - было бы приятно получить ачивку на память.

wintersun @ 22.06.25 

В HTMl-5 клиенте на андроиде меню выглядит так. Уточните пожалуйста у техников или кто этим занимается, как установить PWA клиент на андроид. В каком меню какую кнопку жать.

На андроид проще скачать и установить отдельное приложение. Саппорт может дать ссылку. Для iPhone выглядит так:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как убрать знак казино "вишенка" с игрового стола

spatch-bo @ 23.06.25 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как убрать знак казино "вишенка" с игрового стола

Здравствуйте. Возможно, блокировка казино может помочь. А так это элемент покерного клиента. В настройках не получится его отключить.

Всех предостерегаю от пополнения счёта в этот покер рум. С чем столкнулся конкретно я. 5 го июня сделал депозит по СПБ на сумму 9625 р. Страничка с депозитом выдала ошибку "ой что то пошло не так". Спустя полчаса по инструкции на сайте отправил все необходимы документы в pdf формате (чек и выписку). На протяжении 20 дней я переписываюсь со службой поддержки ПД.  Вопрос до сих пор не решён, единственное что я получил промокод на 2500 Т.М.  Они просили записать видео на телефоне, как я захожу в банк и показываю им историю транзакций и чек. Этого не хватила, они просили записать видео с другого устройства как я захожу в приложение банка на своём телефоне и показываю им историю и чек.  Я это сделал, не помогло.  Так же я звонил консультанту банка, она мне сообщила о том что деньги переведены в штатном режиме, перевод доставлен, возможности возврата средств нету. 

Позиция покердома следующая : В результате рассмотрения было получено подтверждение от профильного отдела о том, что личный кабинет трейдера на стороне платежного провайдера заблокирован, и, начиная с этого момента, платежи, к сожалению, не могли быть зачислены, поэтому средства по вашей транзакции на сумму 9 625 RUB не поступили на наш счет.
Считаю, что финансовые потери, из-за не стабильно работающего платежного сервиса  должен нести Покердом, а не пользователь.

Когда уже будет нормальная турнирная серия на Покердоме?  Вроде бы всегда была в июле

 DeniskaEE, тут уже 500 раз писали. Самый надёжный способ пополнения- крипта. Это относиться ко всем румам.

 шашист, Не все пользуются криптой. Если на их сайте платежный агрегат поддерживает СПБ, но работает не стабильно. Это должна быть их головная боль, а не пользователей.  И вопросы по депозиту нужно решать оперативнее.

 DeniskaEE, 500 раз писали. Если пользуешься СПБ возможны зависания. Были кейсы до 2 месяцев. Разобраться с криптой проще,чем выучить чарты. По времени. Меньше, чем тут полотна писать.

 DeniskaEE, Кстати через обменник депозитить не ошибка. Там точно на счет деньги получишь.

 DeniskaEE, у меня была аналогичная ситуация, сначала попытался сделать депозит по СБП по полученным от  этих негодяев реквизитам, при попытке перевода оказалось, что по этому номеру телефона сбп не подключено. Попытался перевести новый платёж по номеру карты. С моего банка платёж ушёл, но для позит так и не прошёл, висит статус,, в процессе,, так же отправлял и чеки и видео подтверждение, как итог, поддержка пишет, что на реквизиты, которые выдал покердом платёж прошёл, но от Ю Money,  ,,приложите чеки и всё остальное,, я ответил, что не платил с Ю Money. На что покердом сказал, что мы больше ни чем помочь не можем, досвидания. Это итог 2 недель борьбы за свои же деньги. Не пользуйтесь этим румом, ужасно ая поддержка