Покердом — информация и ответы на вопросы

 ПокердомКонсультант, не при закрытии клиента, а при сворачивании окна в панель задач. например если мою раскладку столов свернуть через кнопку "свернуть все окна", то они потом развернутся с наложением. то есть у них есть какой-то "стандартный размер", который восстанавливается вместо того, который был. аналогично сейчас стало и лобби. делаешь его меньше, свернул в панель задач чтобы не мешало, -  развернется снова огромным

clumsy_bear @ 20.06.25 

 ПокердомКонсультант, не при закрытии клиента, а при сворачивании окна в панель задач. например если мою раскладку столов свернуть через кнопку "свернуть все окна", то они потом развернутся с наложением. то есть у них есть какой-то "стандартный размер", который восстанавливается вместо того, который был. аналогично сейчас стало и лобби. делаешь его меньше, свернул в панель задач чтобы не мешало, -  развернется снова огромным

Нужно закрыть клиент через крестик. Расстановка столов должна сохраниться. И потом попробовать свернуть. Посмотреть, будет ли скидываться настройка.

 ПокердомКонсультант, будет изменяться размер. скрины в личку скинул

Bently @ 14.06.25 

Jorujin активирует, очень спасает, а то на Utg в бусте слишком быстро рука автофолдится.

Дак сторонний софт запрещён или Jurojin разрешён?

Bently @ 14.06.25 

Jorujin активирует, очень спасает, а то на Utg в бусте слишком быстро рука автофолдится.

Также нет функции автотаймбанка на BU в виндфолах, это неудобно

Покердом @ 20.06.25 

В скачиваемом клиенте для Виндовс? Если есть возможность, приложите скриншот.

Да в клиенте для виндоуз. Полностью перелопатили вкладку хоткеев. Скриншот невозможно предоставить, старой версии клиента же уже нет.

У меня больше 10 хоткеев было через джуроджин и 2 через клиент. И какая удача оба выпилили в новой версии))))

Например я выбирал стол и нажимал хоткей SEAT ME и меня садило за стол, я так мог сесть за 10 столов за 5 секунд, а сейчас надо мышкой по всему лобби двигаться. Я понимаю, что многие так и делали наверное, но зачем отказываться от удобств

kaifat @ 20.06.25  

Добрый день. Ситуация следующая. Сделал депозит в размере 4250р, поставил 2 ставки: 250р и 500р, а на балансе 3000р. Вспомнил что пытался поставить ещё одну ставку в размере 500р, но она не проставилась, так как в моменте изменился коэффициент. Ладно, подумал, чуть позже вернутся на счёт. В итоге через 2 часа денег так и не было, написал в поддержку. Сказали ожидать ответа на почту от профильного отдела. Прошло 2 суток, заявка моя до сих пор в обработке, деньги естественно не вернули. Бездействие поддержки меня напрягает, проверить движения по счёту и сложить все суммы - дел на 5 минут. И самое интересное, а сколько подобных случаев я мог не заметить?! И к тому же очень сомневаюсь, что у меня единственного произошла такая ситуация.

Согласен с тобой полностью. Косяки в бк присутствуют. 

Утром в момент предыдущего обновления (месяца 2 назад) сыграли 3 ставки бетбилдер одинары в НБА. Матч был утренний. Игроки пробили тотал и я, приплюсовав в уме сумму выигрыша к балансу, не дожидаясь окончания матча пошел спать. Когда проснулся, баланс остался на месте. Три дня переписывался с тп и профильным отделом, как об стенку горох. Они просто перестали мне отвечать после 4-ого письма. Хотел сюда написать, но передумал.

Косяк был за ними 100%-ный. Думаю, сбой произошел из-за того, что выплаты совпали с обновлением.

У тебе случайно это не во время вчерашнего обновления произошло?

ПС. Дочитал ветку до конца и понял что Роман тебе помог. Наверное, нужно было и мне ему  написать.😞

ПокердомКонсультант @ 19.06.25 

Чтобы установить приложение, зайдите в HTML5-клиент через браузер и нажмите в меню кнопку "Установить приложение”.

В каком меню? HTML5-клиента или в меню браузера (добавить на рабочий стол или как-то там)? Потому что в меню клиента такой кнопки не нашел.

 Djidjadja, Привет. Нет, у меня не во время обновления произошло. Так видишь в чем дело, это хорошо, что ещё обратил внимание в этот раз, а сколько раз мог не заметить и деньги просто пропадали, об этом и не узнаю никогда. Я уверен, что не напиши я вчера Роману, то неизвестно сколько времени меня мы ещё морозили. А так вышло оперативно, спасибо Роману. И да, зря ты не написал ему)

Upd. Вспомнил ещё ситуацию с БК, стоял у меня экспресс, в нем был матч Сб Россия - Сб Беларусь ( 4:1 счёт, ставил на победу России) после того как они доиграли денег в кассе не прибавилось, захожу в историю, а эта ставка в проигранных, именно этот матч. Я решил лечь спать, утром разобраться. Утром деньги были на счету и ставка зачтена. Вроде и закончилось как должно было, но осадок остался какой-то.

 kaifat, у меня такая ситуация раз 10 была и тоже не всегда замечал полюбому

wintersun @ 21.06.25 

В каком меню? HTML5-клиента или в меню браузера (добавить на рабочий стол или как-то там)? Потому что в меню клиента такой кнопки не нашел.

HTMl-5 клиента. В меню в самом низу списка кнопка (на iphone). Около выхода. Может по названию отличаться, но основная суть там в инструкции, как добавить на рабочий стол PWA клиент.

Привет, не могу зайти в клиент .Пишет ввести код 6 значный но где он?  На телефоне  и на почте кода нет.

 rewq75, В приложении, для двухфакторной аутентификации.

Если не синхронизировал клиент с приложением, то пиши в поддержку, кто то за тебя значит это сделал.

ПокердомКонсультант @ 21.06.25 

HTMl-5 клиента. В меню в самом низу списка кнопка (на iphone). Около выхода. Может по названию отличаться, но основная суть там в инструкции, как добавить на рабочий стол PWA клиент

В HTMl-5 клиенте на андроиде меню выглядит так. Уточните пожалуйста у техников или кто этим занимается, как установить PWA клиент на андроид. В каком меню какую кнопку жать.

Жалко, что за китайскую серию ачивок не дают. Вроде бы серия не самая дешёвая и составы плотные - было бы приятно получить ачивку на память.

wintersun @ 22.06.25 

В HTMl-5 клиенте на андроиде меню выглядит так. Уточните пожалуйста у техников или кто этим занимается, как установить PWA клиент на андроид. В каком меню какую кнопку жать.

На андроид проще скачать и установить отдельное приложение. Саппорт может дать ссылку. Для iPhone выглядит так:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как убрать знак казино "вишенка" с игрового стола

spatch-bo @ 23.06.25 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как убрать знак казино "вишенка" с игрового стола

Здравствуйте. Возможно, блокировка казино может помочь. А так это элемент покерного клиента. В настройках не получится его отключить.

Всех предостерегаю от пополнения счёта в этот покер рум. С чем столкнулся конкретно я. 5 го июня сделал депозит по СПБ на сумму 9625 р. Страничка с депозитом выдала ошибку "ой что то пошло не так". Спустя полчаса по инструкции на сайте отправил все необходимы документы в pdf формате (чек и выписку). На протяжении 20 дней я переписываюсь со службой поддержки ПД.  Вопрос до сих пор не решён, единственное что я получил промокод на 2500 Т.М.  Они просили записать видео на телефоне, как я захожу в банк и показываю им историю транзакций и чек. Этого не хватила, они просили записать видео с другого устройства как я захожу в приложение банка на своём телефоне и показываю им историю и чек.  Я это сделал, не помогло.  Так же я звонил консультанту банка, она мне сообщила о том что деньги переведены в штатном режиме, перевод доставлен, возможности возврата средств нету. 

Позиция покердома следующая : В результате рассмотрения было получено подтверждение от профильного отдела о том, что личный кабинет трейдера на стороне платежного провайдера заблокирован, и, начиная с этого момента, платежи, к сожалению, не могли быть зачислены, поэтому средства по вашей транзакции на сумму 9 625 RUB не поступили на наш счет.
Считаю, что финансовые потери, из-за не стабильно работающего платежного сервиса  должен нести Покердом, а не пользователь.

Когда уже будет нормальная турнирная серия на Покердоме?  Вроде бы всегда была в июле