Покердом — информация и ответы на вопросы

ДОбрый день! присоединяюсь к написанному выше про проблемы Саппорта Покердома, их малообразованность и низкую квалификацию! Были сделаны несколько месяцев назад несколько депозитов, было все в порядке! 

Сейчас депозит "завис" в процессе. С помощью бота заполнили форму, приложили пдф квитанцию и выписку по лицевому счету. Скрыли лишнюю информацию  в выписках и в платежном поручении ( Так как мое ФИО и домашний адрес  и все операции по лицевому счету точно Покердому не нужны). 

В документах указано время и дата перевода, номера карт, вся эта информация дублируется в выписке. Саппорт потребовал дать ПОЛНУЮ информацию по данным со скрытой информацией, которая абсолютно не нужна.

При вопросе "зачем вам мои полные личные данные" для розыска денежных средств для депозита, который был исполнен,  но не зачислен,  была произведена блокировка аккаунта.

Надеюсь на понимание и решение проблемы.

никнейм  ryalexey

сумма перевода 3057 рублей

 GeorgSLON, умоляем тебя вернись😂

Может кто сталкивался с такой проблемой : Иногда на одном из столов случается короткий дисконнект/подвисание, а секунд через 10 покерный клиент просто закрывается. На двух разных компах одно и тоже. Разумеется пробовал переустановить покердом. От саппорта толку ноль - говорят переустанови программу...

Alexran @ 25.03.25 

ДОбрый день! присоединяюсь к написанному выше про проблемы Саппорта Покердома, их малообразованность и низкую квалификацию! Были сделаны несколько месяцев назад несколько депозитов, было все в порядке! 

Сейчас депозит "завис" в процессе. С помощью бота заполнили форму, приложили пдф квитанцию и выписку по лицевому счету. Скрыли лишнюю информацию  в выписках и в платежном поручении ( Так как мое ФИО и домашний адрес  и все операции по лицевому счету точно Покердому не нужны). 

В документах указано время и дата перевода, номера карт, вся эта информация дублируется в выписке. Саппорт потребовал дать ПОЛНУЮ информацию по данным со скрытой информацией, которая абсолютно не нужна.

При вопросе "зачем вам мои полные личные данные" для розыска денежных средств для депозита, который был исполнен,  но не зачислен,  была произведена блокировка аккаунта.

Надеюсь на понимание и решение проблемы.

никнейм  ryalexey

 

сумма перевода 3057 рублей

 

 

 

Теперь саппорт обвиняет меня во взломе моего же аккаунта, требует предоставить ФОТО С ЛИЦОМ и страницей паспорта , смены пароля на почте, предоставления всех банковских документов по  данной операции с ПЕРЕЧИСЛЕНИЕМ ВСЕХ личных данных, уверяя что у них лучшая политика безопасности.... дали мне на это 2 недели, иначе угрожают, что не будут искать деньги... 

Продолжаем наблюдение!

AlexQDE @ 25.03.25 

 ПокердомКонсультант, 

Идешь в браузерную версию. Адрес получаешь в Телеге ПД. В белую полоску вставляешь адрес сайта. (важно не играть с браузера. Дюже глючный). После этого работает.

 upap, Было такое, несколько раз в этом году. Раньше не замечал. Ну и напоследок, вовсе отказало приложение открываться. Перешел бы в другой рум, но ананас только здесь.

Я правильно понимаю что первого числа расчет по рейку булет по новой программе + бонус по старой?

 upap, у меня было такое, перезаход помогает только

GeorgSLON @ 25.03.25  

Спасибо за совет, я ему уже последовал - вывел все средства с аккаунта.

Вы отлично справляетесь со своей работой (нет).

Поздравляю, у вас минус один клиент.

Дальше в прошлом сообщении написан пример, почему аргумент наличия/отсутствия истории переводов не увеличивает безопасность для пользователя. Вы его пропустили.

По истории уточнил. Сейчас в тестировании новый модуль перевода средств между игроками с расширенным функционалом и историей переводов. 

AlexQDE @ 25.03.25  

 ПокердомКонсультант, 

Вводили ссылку, которую дает саппорт, в поле и все равно не работает? 

Alexran @ 25.03.25  

Теперь саппорт обвиняет меня во взломе моего же аккаунта, требует предоставить ФОТО С ЛИЦОМ и страницей паспорта , смены пароля на почте, предоставления всех банковских документов по  данной операции с ПЕРЕЧИСЛЕНИЕМ ВСЕХ личных данных, уверяя что у них лучшая политика безопасности.... дали мне на это 2 недели, иначе угрожают, что не будут искать деньги... 

Продолжаем наблюдение!

Это не угрозы, к сожалению. Требование провайдеров, чтобы максимально быстро начать поиск средств. После 14-21 дня они считают, что платеж искать нет смысла. На счет ошибочного подозрения на взлом коллеги ответили, что он точно был. Саппорт должен принять заявку по депозиту параллельно с разблокировкой. Напишите мне в ЛС, пожалуйста, что вам ответит на это техподдержка.

 ПокердомКонсультант, а как вообще рум относится к переводам,обменам между игроками? в столь непростое для карт время думаю актуально..

то есть если напрямую в случае чего так и сказать"обмен" будут лишние вопросы-проблемы?

Слух: Покердом передумал с Машина времени 3.0  и с апреля все будет по прежнему, как и было раньше
Где будет просто месячный рейкбек + надбавка за предыдущий. 

П.С. Ждемс...

ПокердомКонсультант @ 25.03.25  

Дальше в прошлом сообщении написан пример, почему аргумент наличия/отсутствия истории переводов не увеличивает безопасность для пользователя. Вы его пропустили.

По истории уточнил. Сейчас в тестировании новый модуль перевода средств между игроками с расширенным функционалом и историей переводов. 

 

Вводили ссылку, которую дает саппорт, в поле и все равно не работает? 

 

Это не угрозы, к сожалению. Требование провайдеров, чтобы максимально быстро начать поиск средств. После 14-21 дня они считают, что платеж искать нет смысла. На счет ошибочного подозрения на взлом коллеги ответили, что он точно был. Саппорт должен принять заявку по депозиту параллельно с разблокировкой. Напишите мне в ЛС, пожалуйста, что вам ответит на это техподдержка.

Добрый день! хочу расставить акценты! Мне почти 45 лет и я многое не понимаю того, что пишут на форуме! )) За что извиняюсь! Не очень понимаю причем тут провайдеры и поиск средств!  Так как связан с финансами точно могу сказать, если есть доступ к лицевому счету бенефициара, ты знаешь про приход денежных через несколько минут! Причем сейчас система быстрых платежей (СБП) этому только способствует! Специально "подкрепил" на 3057 рублей, как рекомендовал рум для облегчения поиска. 

Саппорт исключительно "плоско" себя ведет! Либо ты даешь всю инфу по платежу ( ФИО, номер лицевого счета, прописку), либо тебя блокируют по взлому! Мой банк дает полную инфу вышеперечисленную, а эта инфа руму абсолютно лишняя, поэтому для поиска средств она НЕ НУЖНА. Запрашивая все личные данные, - это дискредитация своей же политики безопасности, так как: " Наш проект является международным, с высокими стандартами защиты аккаунтов игроков, все данные хранятся в полной конфиденциальности и не передаются третьим лицам." Сомнения сильно закрадываются.

По поводу взлома ! Естественно рум отреагировал на разные АйПи. Повторюсь про низкий уровень саппорта, который делает вид, что не в курсе,  что с пятницы (22 марта 2025)  НЕВОЗМОЖНО было зайти ни на сайт,  ни в приложение через ПК без ВПН!

РЕЗЮМЕ.

Вчера личное письмо отправлено было в поддержку с вопросом про Правила Покеррума, где должны быть указаны все  их требования, с которыми я должен был согласиться ( Оферта), но пока ответа нет! я мог банально ошибиться в реквизитах платежа ( номер карты бенефициара). Я не снимаю с себя ответственность, что я сам зашел в эту "серую зону", НО:

За 3057 рублей, я  НИКОГДА не раскрою публично свои личные данные. Рум абсолютно дискредитировал свою политику безопасности, требуя документы, фото и прочее. Ладно б я требовал вывод средств ( здесь можно Федеральные законы цитировать, не хочу этим заниматься), но тут банальное зачисление! 

Я не хочу бросаться словами про принятые законы несколько дней назад... Но это банально  мошенничество и присвоение чужих средств. НО я сам взял на себя эти "серые риски"
 

Это очень низкий класс... Мне очень жаль! С первого взгляда все было хорошо... "Рубиться" за 3057 рубля я не буду! 

просто хочется донести об этом людям! И очень жалко регуляров, которые продвигают этот рум. Среди них очень достойные люди.

Сорри, что не в личку! И большая простыня, но скрывать мне нечего! я не беру чужого, я хочу забрать свое!  Для меня ( ФИША абсолютного)))) - это не заработок! Это развлечение! И такие как я надеюсь поищут альтернативы... вроде они должны быть в скором времени)))

upap @ 25.03.25 

Может кто сталкивался с такой проблемой : Иногда на одном из столов случается короткий дисконнект/подвисание, а секунд через 10 покерный клиент просто закрывается. На двух разных компах одно и тоже. Разумеется пробовал переустановить покердом. От саппорта толку ноль - говорят переустанови программу...

Хотел бы и от покердома ответ услышать. Я так понял что проблема не только у меня. Могу только добавить, что например если во время игры сменить вайфай то рум закрывется в 100% случаях. Это же явный баг в программе!

ПокердомКонсультант - приветствую ! 

Кликаю в кассе на вывод или депозит, происходит переход по ссылке,  но она не открывается, т.е я не могу сделать не вывод средств не депозит. В чем может быть проблема ?  Совсем недавно все работало ))

upap @ 26.03.25 

Хотел бы и от покердома ответ услышать. Я так понял что проблема не только у меня. Могу только добавить, что например если во время игры сменить вайфай то рум закрывется в 100% случаях. Это же явный баг в программе!

тоже закрывается клиент или черный экран пд

 Alexran, как вы не собираетесь давать свои личные данные? Если это требование верификации любой учётной записи в гемблинге?

Bushido_ru @ 26.03.25  

 ПокердомКонсультант, а как вообще рум относится к переводам,обменам между игроками? в столь непростое для карт время думаю актуально..

то есть если напрямую в случае чего так и сказать"обмен" будут лишние вопросы-проблемы?

Сейчас есть PokerSwap и еще сервис. Они работают как раз с переводами между игроками. Через некоторое время должны подключить и кешауты на них. 

Лишних вопросов не будет, но такие платежи все равно проверяются и это происходит медленно. Также на них маленькие лимиты на неделю, месяц. Многим игрокам их не хватает.  

Как и писал выше, увеличенный функционал по переводам сейчас в работе. 
 

razares @ 26.03.25  

Слух: Покердом передумал с Машина времени 3.0  и с апреля все будет по прежнему, как и было раньше
Где будет просто месячный рейкбек + надбавка за предыдущий. 

 

П.С. Ждемс...

Не планируем   

upap @ 26.03.25  

Хотел бы и от покердома ответ услышать. Я так понял что проблема не только у меня. Могу только добавить, что например если во время игры сменить вайфай то рум закрывется в 100% случаях. Это же явный баг в программе!

Попробуйте поменять настройки видеокарты в покерном клиенте. Поставьте D3D8. Если клиент продолжит вылетать, то напишите, пожалуйста, в ЛС. Нужны будут логи с клиента. 

Gagna90 @ 26.03.25  

ПокердомКонсультант - приветствую ! 

Кликаю в кассе на вывод или депозит, происходит переход по ссылке,  но она не открывается, т.е я не могу сделать не вывод средств не депозит. В чем может быть проблема ?  Совсем недавно все работало ))

Добрый день. Сейчас тоже не открывается? По уверениям разработчиков все должно работать. Если баг не исчезнет, то нужны будут подробности и по возможности скрин, что вы видите в браузере. 
 

razares @ 25.03.25  

Я правильно понимаю что первого числа расчет по рейку булет по новой программе + бонус по старой?

Выше был пример:
Сгенерировано 30 000 рейка в феврале, итого получим: 4 800 р. (прямой 16%) и дополнительный по результату января (выплата 1 марта).

Сгенерировано 40 000 рейка в марте, итого получим: 4 000 р. (прямой 10%), дополнительный 6% по результату февраля - 2 400 р. (выплата 1 апреля) и 4 000 (10%) р. - отыгрываемый бонус (зачисление бонуса 1 апреля).

 шашист, для зачисления депозита при розыске потерянных средств румом естественно! нет! номера карты , тайминга, подтверждение выпиской и платежным документом более чем достаточно! Про вывод средств пока разговор не ведется!

Ребят, у меня все заходит в клиент(

AlexQDE @ 25.03.25 

 ПокердомКонсультант, 

Если у кого-то ошибка до сих пор появляется, то попробуйте, пожалуйста, этот способ:

В папке, где установлен win32 клиент, удалить файл CUD.dat .
При запуске win32 клиент сгенерирует этот файл с дефолтным содержимым заново.