naebano, у меня на другом сайте (не на Stars) был аналогичный случай, депнул $10 [с Neteller], деньги не пришли, я в службу поддержки написал - ответили в чате, что у нас твоего платежа нет, спрашивай сперва у Нетеллера, отправили они деньги или нет. Ну спрашиваю у Нетеллера, те отвечают, что да, отправили, деньги ушли "торговцам азартными играми в Интернете" [и это были не Старзы, повторяю, но пример показательный того, как разыскивается такой платёж]. Ну я тогда с этим письмом [письмо от платёжной системы Neteller с указанием даты, номера платежа, суммы и так далее, что платёж прошёл успешно с их стороны] уже - снова в службу поддержки того рума. Отвечают, что ноу проблем, мы тебе вручную сейчас зачислим эти $10, раз автоматика не сработала. Вот и всё.
Уточняю, что сперва всё-таки я подождал, - 15 минут, час, два часа, - а уже потом начал платёж разыскивать. Ну вот с тем кошельком QIWI, который временно не проводит платежи в пользу PokerStars, с ним же тоже бывало, что 9 из 10 платежей идут мгновенно, а 1 из 10 подвисает на 30-40 минут. Бывало такое.