Покердом — информация и ответы на вопросы

 dozkauri, хорошо. Спасибо

 Leo_Manowar, Спасибо! Я был трезв, признаю был не прав вспылил. Было не корректно с моей стороны выражаться в такой форме. Но после очередного письма - Пожалуйста, напишите нам хэш транзакции, по которой не поступили средства на баланс аккаунта. Я подгорел. Хотя все уже им отправлял и в чат поддержки и на мейл.

AlexClassic @ 02.03.25  

Написал недавно гневный комментарий с матом. Это был не алко пост! Депозит до сих пор не зачислил уже прошло больше недели. Общался в сапорт онлайн и на почту. все отправил просто походу проигнорировали. Люди пишут не доходят депозиты. Вообщем СКАМ лютый. https://otzovik.com/reviews/pokerdom_com-onlayn_poker/?order=date_desc

Модераторы, просьба вернуть в отзыве профиля что я первый из 300 на форуме(мне была приятна эта надпись). Минус можете оставить хоть -200. А вот надпись верните не Вы ее писала не вам ее удалять. Возможно Вы в то время еще в садик ходили.

Саппорт ответил, что заявка в работе? Какой у вас ник?

psdimas @ 02.03.25  

Привет. Обьясните про вывод, есть верификация ппойденная, там написано можете играть и выводить. Ставлю на вывод, отмена. Пройдите доп проверку. Заходим, там прикрепить доки нужно, крепим, ставим на вывод. Хер. Пишем в поддержку, грят сфоткаться с доком и бумажкой я люблю покер дом и дату приписать. Делаем. Ставим на вывод, получаем, хз чего значит. Эфирлм депал, эфиром на вывод.. ставим еще раз на вывод с другим адресом эфира, и опять просят доп проверку. 

 

 

 

И вот такие сообщения чередуются и как это преодолеть хз

Также нужен ник, чтобы уточнить у коллег детали. Но судя по ошибке, неверный адрес-сеть кошелька. Например, ERC20 и TRC20 неверно указаны.

А кому нибудь компенсировали вчерашнее зависание? Меня выкинуло с клиента в течении получаса не мог зайти .Ну и скипнул катку. Никакой компенсации до сих пор нет.

DanilaKa @ 02.03.25 

А кому нибудь компенсировали вчерашнее зависание? Меня выкинуло с клиента в течении получаса не мог зайти .Ну и скипнул катку. Никакой компенсации до сих пор нет.

Нужно обращаться в саппорт. Я так понимаю, что игра продолжилась после рестарта.

ПокердомКонсультант @ 02.03.25 

Нужно обращаться в саппорт. Я так понимаю, что игра продолжилась после рестарта.

Обратился .Тишина . Сейчас почти час решаю вопрос в чате. Я правильно понимаю что после того как меня выкинуло с клиента(причем я еще минут 20 тыкал зайти) , потом бросил это дело.  Как по вашему я должен был узнать что запустившись через час вы таки решили возобновить игру?

 DanilaKa, та же фигня. Написал им, чтобы результаты турнира не вносились в лидерборд из-за падения сервера, в ответ - сервер лежал всего пять минут, все норм, удачи и хорошего настроения. Ну охуеть спасибо. Первые полчаса я еще пытался войти, потом подумал, что постоянные попытки входа еще больше грузят сервера, и перестал. Через час еще раз попытался, а турнир идет, и мой стек 4бб вместо 40. Отлично блять.

DanilaKa @ 03.03.25 

Обратился .Тишина . Сейчас почти час решаю вопрос в чате. Я правильно понимаю что после того как меня выкинуло с клиента(причем я еще минут 20 тыкал зайти) , потом бросил это дело.  Как по вашему я должен был узнать что запустившись через час вы таки решили возобновить игру?

По прошествии пары часов , и общения с 2мя операторами  выдали ,что обращение направлено в соответствующий отдел...

Antuan @ 03.03.25 

сервер лежал всего пять минут, все норм,

Ну тут прямая ложь .Я только висел минут 10 .Потом выкинуло еще 10-15 минут пытался войти не входило. 

 Даже тут по сообщениям о зависании и все заработало час прошел.

DanilaKa @ 03.03.25 

Обратился .Тишина . Сейчас почти час решаю вопрос в чате. Я правильно понимаю что после того как меня выкинуло с клиента(причем я еще минут 20 тыкал зайти) , потом бросил это дело.  Как по вашему я должен был узнать что запустившись через час вы таки решили возобновить игру?

Лучше обращаться на почту: support@pokerdom.vip 

Есть регламент, что если в течение часа на сервере не восстанавливают работу, то все турниры отменяются. До этого не желательно уходить.  

Antuan @ 03.03.25 

 DanilaKa, та же фигня. Написал им, чтобы результаты турнира не вносились в лидерборд из-за падения сервера, в ответ - сервер лежал всего пять минут, все норм, удачи и хорошего настроения. Ну охуеть спасибо. Первые полчаса я еще пытался войти, потом подумал, что постоянные попытки входа еще больше грузят сервера, и перестал. Через час еще раз попытался, а турнир идет, и мой стек 4бб вместо 40. Отлично блять.

Тоже лучше написать на почту поддержки с подробным описанием ситуации. Передадут в покерный департамент.

 ПокердомКонсультант, так я на эту почту и писал

Antuan @ 04.03.25 

 ПокердомКонсультант, так я на эту почту и писал

Какой результат и какой был вопрос? Из вашего описание не понятно. Если написать в таком же виде поддержке, то она не сможет разобраться. Убирать результаты из лидерборда из-за пары человек, чей стек был съеден из-за отсутствия в игре, к сожалению, вряд ли будут. Если вопрос в том, что лишились большей части фишек за столом, то можно аргументировать, что не смогли вовремя начать игру после падения и большую часть стека потеряли. И просьба сделать возврат БИ, например. Здесь понятен запрос и с этим поддержка может работать. 

Также можете написать в ЛС ваш ник. На всякий случай проверим ответ менеджера поддержки. Заранее спасибо 🙏

По итогу вернули БИ турнирными деньгами. ну так на троечку решение .ну и на том спасибо.

ПокердомКонсультант @ 03.03.25 

Есть регламент, что если в течение часа на сервере не восстанавливают работу, то все турниры отменяются. До этого не желательно уходить.  

Меня выкинуло  с клиента, зайти не мог . Вы предлагаете не отходить от компа и раз за разом в течение часа пытаться войти? , а то если опоздаешь и блайнды сожрать могут. Пересмотрите этот пункт в регламенте.

 если бы оставался в клиенте то вопроса бы не возникало.

DanilaKa @ 04.03.25 

 

Меня выкинуло  с клиента, зайти не мог . Вы предлагаете не отходить от компа и раз за разом в течение часа пытаться войти? , а то если опоздаешь и блайнды сожрать могут. Пересмотрите этот пункт в регламенте.

 если бы оставался в клиенте то вопроса бы не возникало.

Как вы можете остаться в клиенте, если сервер не работает? И предложите свое решение. Возможно, у вас есть вариант лучше.

 DanilaKa, Не ошибка подписаться на Телегу ПД. Там в такие моменты можно узнать о включении серваков.

ПокердомКонсультант @ 04.03.25 

Как вы можете остаться в клиенте, если сервер не работает? И предложите свое решение. Возможно, у вас есть вариант лучше.

как минимум писать посреди стола не про технические работы, а про то, что игра может возобновиться в любой момент и стек может быть потерян в случае отсутствия игрока, чтобы он был более бдителен и осведомлён прямо в этот момент. А то "у него" проблема возникла за столом, а условия написаны где то на сайте.

Как настроить актуальное время в клиенте на пк?

vezhee @ 04.03.25 

как минимум писать посреди стола не про технические работы, а про то, что игра может возобновиться в любой момент и стек может быть потерян в случае отсутствия игрока, чтобы он был более бдителен и осведомлён прямо в этот момент. А то "у него" проблема возникла за столом, а условия написаны где то на сайте.

Зависит от того, как зависла игра. В ряде случае такое окно с оповещением невозможно отправить. "Где-то на сайте" - это пользовательское соглашение, которое игрок, вроде как, должен был просмотреть перед использованием сервиса. Понятно, что его никто не читает, но незнание не освобождает от ответственности. Иначе можно и чипдампинг устраивать, и играть с ботом, так как игрок "не знал правила".

💥 Анатолий Филатов победил в самом массовом турнире в истории Triton Poker и забрал $1,900,000!

🎉 От души поздравляем нашего друга, любимого стримера и известного покериста Анатолия Филатова, ставшего чемпионом турнира WPT Global Slam с бай-ином $25,000. Призовые Анатолия составили рекордные для него $1,88 миллиона! Так держать!

💰 Всего в турнире было зафиксировано 389 входов, а общий призовой фонд составил умопомрачительные $9,725,000.

Поздравляем с грандиозным успехом и блестящей победой! 👑

Рафаэль9999, как ты играешь по 15 столов и садишься за новый через 2 секунды, ко гда там освобождается место? ты часами ежесекундно мониторишь лобби?