Покердом — информация и ответы на вопросы

Ну с депозитами не пойми что, но внутренние то переводы почему как будто на оленях едут? 3 часа внутренний перевод идёт, поиграл, называется, РОПЛ

Уважаемый Pokerdom, вы меня извините, но у вас или в поддержке работают исключительно деревянные и некомпетентные люди, или умышленно занимаетесь каким то саботажем! 30 января был осуществлен депозит с помощью карты, путем ввода ее данных, не перевода по СБП, не перевода по номеру карты, не через кошельки, а именно оплата картой, как было в самом начале, до появления всех новых способов оплаты. Ладно, что деньги до сих пор не зачислены в первые два дня, это можно сослаться на ту вещь, что 1 или 2 дня операция была в статусе HOLD, хотя это обычно и происходит по вине принимающей стороны, так как она не подтверждает эту операцию, хотя в банке отправителя деньги уже списаны и зарезервированы, но когда на протяжении нескольких часов операторы, меняя друг друга просят от тебя чек с номером телефона или номером карты, на которую я осуществил перевод и потом сливаются, это за гранью, они ведь видимо не читают, что пополнение было иным способом, им насрать, им главное надо дать чек, которого не существует зачастую при оплате путем ввода номера карты и прочего, и им насрать, что была дана выписка, где указана вся информация об отправите, о получателе, о дате и прочем, им так же пофиг что даже им была предоствлена отдельно справка по операции, с всей информацией. Они просто игнорируют тебя и приходит новый оператор и все по кругу.

Решил называется вернутся и поиграть на ПД спустя некоторое время, а как будто все стало еще все хуже, чем когда только появился ПД и приходилось там играть!

В общем, очень большой осадок от отношения к клиентам и работы поддержки.

После обновления клиент стал крашиться, кто знает что сделать?

 Rzachniy, такая же хрень посреди игры случилась, переустановить сказали, помогло

 Solar_turtle, Тоже только что переустановил, посмотрим

У меня также уже месяца 2. Переустановка помогает на 1-2 недели с потом посреди сессии снова. ХЗ что делать

Подскажите пожалуйста, если есть не до конца отыгранный бонус на первый деп., если сделать вывод средств он сгорает?

Странно что разработчики переделали функцию заметок, с которыми всё было ОК, а переделка вообще ничего не изменила и не добавила. А вот убрать отображение смайликов в чат после запуска анимированных эмоций - это делать конечно никто не будет.

После того, как эта недоработка была сделана, чаты на высоких лимитах умирают, когда кто-то регулярно запускает смайлы и другие игроки из-за этого по долгу не проверяют что там написано, потому что постоянно там звёздочка горит. 

На высоких ставках - чат очень крутая составляющая игры. Вы убили во многом его этим глюком и почему то отказываетесь исправлять

 Calvin, Добрый день!

Calvin @ 02.02.25 

Подскажите пожалуйста, если есть не до конца отыгранный бонус на первый деп., если сделать вывод средств он сгорает?

Покерный бонус не сгорает при выводе средств.

 ПокердомКонсультант,  Я записал видео, скажите куда скинуть его

Vidnovchanin @ 01.02.25  

Может, кто-нибудь ещё знает, как отключить анимацию огня? Всё остальное норм, а вот именно анимация огня над ником очень мешает и раздражает

Поддерживаю. И вообще - отображение удачи/неудачи анимированным пламенем/снежинкой как-то не в тему. Например, весёлые/грустные смайлики или типа того смотрелись бы органичнее.

 Rzachniy, я попросил - завтра после 3 по мск заработает всё

Omaxak @ 01.02.25 

Уважаемый Pokerdom, вы меня извините, но у вас или в поддержке работают исключительно деревянные и некомпетентные люди, или умышленно занимаетесь каким то саботажем! 30 января был осуществлен депозит с помощью карты, путем ввода ее данных, не перевода по СБП, не перевода по номеру карты, не через кошельки, а именно оплата картой, как было в самом начале, до появления всех новых способов оплаты. Ладно, что деньги до сих пор не зачислены в первые два дня, это можно сослаться на ту вещь, что 1 или 2 дня операция была в статусе HOLD, хотя это обычно и происходит по вине принимающей стороны, так как она не подтверждает эту операцию, хотя в банке отправителя деньги уже списаны и зарезервированы, но когда на протяжении нескольких часов операторы, меняя друг друга просят от тебя чек с номером телефона или номером карты, на которую я осуществил перевод и потом сливаются, это за гранью, они ведь видимо не читают, что пополнение было иным способом, им насрать, им главное надо дать чек, которого не существует зачастую при оплате путем ввода номера карты и прочего, и им насрать, что была дана выписка, где указана вся информация об отправите, о получателе, о дате и прочем, им так же пофиг что даже им была предоствлена отдельно справка по операции, с всей информацией. Они просто игнорируют тебя и приходит новый оператор и все по кругу.

Решил называется вернутся и поиграть на ПД спустя некоторое время, а как будто все стало еще все хуже, чем когда только появился ПД и приходилось там играть!

В общем, очень большой осадок от отношения к клиентам и работы поддержки.

Добрый день. Произошло недопонимание у саппорта, что за платежный метод использовался. Деньги уже успешно пришли на баланс. Приношу извинения за доставленные неудобства! В ЛС продублировал ответ.

dimapokerny @ 02.02.25  

 ПокердомКонсультант,  Я записал видео, скажите куда скинуть его

Если файл большого объема, то можно его залить куда-то в облако, например, Гугл диск, Яндекс диск или на аналогичные сервисы. Если небольшой файл, то можно отправить в ЛС. Вроде там можно прикрепить видео.

Так подкрутки на руке задолбали.  Играл в кэш неделю все ок. Захожу на гипертуониры по 3чел. Какая то хуйня вечно . Появится альтернатива нормальна свалю с этого рума нахуй

Balu1499 @ 02.02.25 

Так подкрутки на руке задолбали.  Играл в кэш неделю все ок. Захожу на гипертуониры по 3чел. Какая то хуйня вечно . Появится альтернатива нормальна свалю с этого рума нахуй

даже в кеш не вернёшься, где у тебя всё ОК?

Рум показал себя!

31 декабря сделан депозит через прикреплёную карту и как вы понимаете он конечно не пришёл.

В поддержку была отправлена выписка за день и справка об выполненой об операции,было это сделано несколько раз,в ответ скриптовые письма и никакого толка. Сумма копеечная,а ситуация показательная и отталкиваясь от этого могу смело заявить что рум пробил днище и стал УГ.

mrTochkin @ 02.02.25 

Рум показал себя!

31 декабря сделан депозит через прикреплёную карту и как вы понимаете он конечно не пришёл.

В поддержку была отправлена выписка за день и справка об выполненой об операции,было это сделано несколько раз,в ответ скриптовые письма и никакого толка. Сумма копеечная,а ситуация показательная и отталкиваясь от этого могу смело заявить что рум пробил днище и стал УГ.

Что делать, если завис депозит? Подождать 1-2 часа. Обратиться в чат тех. поддержки Покердом или написать на почту support@pokerdom.vip и прислать чек в PDF формате и выписку в PDF формате за дату платежа. 

Неоднократно писалось здесь, что платежи зависают во всех онлайн казино, которые работает в РФ и принимают оплаты по банковским картам. Сумма не имеет значение. Может быть, 1050 рублей, а может зависнуть и 50000. Если такие ситуации не приемлемы для вас, то можно перейти на криптовалюту, либо дождаться обмена между игроками через кассу (не раздел переводы, а переводы с карты на карту).

Добрый день! 29 января поставил деньги на вывод. Они находятся в статусе-в процессе. Писал в поддержку и в чат и никто ничего вразумительного ответить не может в плане сроков. Может здесь смогут помочь как-то?

Доброго времени суток. 

1.02 поставил на вывод крупную сумму, через несколько часов на карту пришло 50 руб и заявка перешла в статус *выполнено*. Заявку в ТП отправлял, выписку по счету прикладывал. Прошу помощи. Ник Outcry.