Покердом — информация и ответы на вопросы

Доброго времени суток. 

Ник Outcry

Жду депозит с 26.12.24. Все документы и выписки были направлены в саппорт.

К нему присоединился еще 1 "висяк" от 07.01.25, документы также были прикреплены. 

Прошу о помощи, т.к. банально боюсь делать дальнейшие депы, пока не увижу текущие 10к на счету у себя в ПД или на карте.

 Outcry, всё будет нормально, не переживай, я сам жду от 10.12, найдется, время нужно

"Нарушение п.п. 14.5, 14.6, 14.9 во время отыгрыша бонуса, а именно спрятан баланс в покере. пПосле отыгрыша оффера сняли регистрацию с турнира. Игровая сессия аннулирована, на балансе оставлена сумма последнего депозита."

А игровая сессия какой подразумевает временной отрезок? Ладно бонусные 20К забрали, а 80К с какой пизды? Я весь прошлый год так играл и вам было насрать, потому что не было выводов, а только сливы. А тут жаба их задушила, аудит провели.  Тогда проводите аудит за прошлый год и возвращайте депозиты, а то тогда получаются двойные стандарты...

Я просто когда 1-й раз воспользовался бонусом - вижу деньги списывались с реала - мне был не интересен такой бонус. Просто потом их там в покере фиксировал, но после того как бонус не отбивался, я отменял регу и уже играл на реал либо в покер, либо в казино.

Но в целом за поддержку было спасибо - аккаунт разблокировали, хоть они там шевелится стали. Но опять же не все здесь пишут и ждут и плюются.

А насчет депозитов, мне на этом оказывается здесь повезло - все депозиты доходили))) Я много где закидывал, только на одном руме было 3 раза не поступали сразу - в течение 3-х дней поступали на игровой счет, при этом поддержка писала, что ваш случай уникальный😅

Добрый вечер, сегодня получил письмо-----

Здравствуйте!

Вас приветствует Служба Поддержки Покердома.

Рады сообщить, что ваш аккаунт разблокирован и баланс восстановлен.

Обращаем ваше внимание, что доступ к разделу "Спорт" заблокирован бессрочно.

В случае возникновения дополнительных вопросов, будем рады вам помочь!

Всего доброго!

  Деньги вывел.

   Спасибо ПокердомКонсультанту за помошь в налаживание моста с руководством и решении моего вопроса. Извиняюсь за не очень культурное общение с моей стороны, был заведен несправедливостью.

   Сейчас когда я все получил могу также написать, что я не обманывал при ставках и не нарушал правила, мои пожелания что бы более грамотно организовать букмекерский отдел, чтобы у клиентов не было ситуации что они говорят со стеной и их не слышат и несправедливо обижают.

Спасибо.

Никита0907 @ 09.01.25 

доступ к разделу "Спорт" заблокирован бессрочно.

почему ?

добрый день!  Ник в руме forolka. Депозит не поступил с 26 декабря. уже написал 2 письма. Приложил чек и выписку по карте из банка. Прошу посодействовать. Спасибо.

 vsebudet,  не знаю почему, видимо не устроило что ставлил почти одну статистику футбольных матчей

Konoplevv @ 09.01.25 

 ПокердомКонсультант. 

Добрый вечер. 2 дня назад заблокировали Аккаунт. 

Ник Konoplevv. 

 

На почте до сих пор никаких писем о причинах нет. По вашему совету написал в поддержку что обязуюсь соблюдать правила. И тишина... Можно как то ускорить процесс?

Добрый вечер. Письмо приняли и аккаунт разблокирован. 

Outcry @ 09.01.25 

Доброго времени суток. 

Ник Outcry

Жду депозит с 26.12.24. Все документы и выписки были направлены в саппорт.

К нему присоединился еще 1 "висяк" от 07.01.25, документы также были прикреплены. 

Прошу о помощи, т.к. банально боюсь делать дальнейшие депы, пока не увижу текущие 10к на счету у себя в ПД или на карте.

klugkk @ 09.01.25 

добрый день!  Ник в руме forolka. Депозит не поступил с 26 декабря. уже написал 2 письма. Приложил чек и выписку по карте из банка. Прошу посодействовать. Спасибо.

Приветствую. По вашим аккаунтам попросил проверить, есть ли по ним заявки.

Ребят, Вы Все ругаетесь, но помните, что мы не всесильны и на некоторые вещи не можем повлиять...( деньги это так приходящее-уходящее, надо оставаться человеком прежде всего) Дай Бог здоровья Вам и Вашим Родным...

 maklerNF, ой бля, ты это лудаманам говоришь

  ПокердомКонсультант, можно узнать мой деп ищется ? Ник balu1488

От 06.01.25

1027р

 Balu1499, Друг, я говорил глобально, а ты все про покер думаешь...

как скачать клиент?

Доброго дня.Дошел сегодня до следующего уровня по шкале,нажал получить приз,выпал лутбокс розового цвета,и на этом все,нигде его нету,я его так и не открыл,в чем дело?

Здравствуйте! 5 января мною был сделан депозит 1020р , он в очередной раз(до этого тоже был такой случай) не поступил. Написал в поддержку, отправил все необходимые документы, и теперь мне никто не отвечает на любые письма! Телеграмме вынужден общаться только с ботом, потому что все операторы всегда заняты. Помогите пожалуйста решить эту ситуацию. Ник sultannatural

Добрый день! Обращаюсь к представителю рума, заблокировали аккаунт, видимо из-за долгого (полгода🤣) не использования. Два письма в техподдержку остались без ответа. Что еще нужно сделать? Или как это у Вас в руме работает???

Outcry @ 09.01.25  

Доброго времени суток. 

Ник Outcry

Жду депозит с 26.12.24. Все документы и выписки были направлены в саппорт.

К нему присоединился еще 1 "висяк" от 07.01.25, документы также были прикреплены. 

Прошу о помощи, т.к. банально боюсь делать дальнейшие депы, пока не увижу текущие 10к на счету у себя в ПД или на карте.

Два депозита еще в работе у провайдера.

klugkk @ 09.01.25  

добрый день!  Ник в руме forolka. Депозит не поступил с 26 декабря. уже написал 2 письма. Приложил чек и выписку по карте из банка. Прошу посодействовать. Спасибо.

Создали заявку провайдеру. 

Balu1499 @ 10.01.25  

balu1488

Да, по вам есть заявка. 

Niel76 @ 10.01.25  

Добрый день! Обращаюсь к представителю рума, заблокировали аккаунт, видимо из-за долгого (полгода🤣) не использования. Два письма в техподдержку остались без ответа. Что еще нужно сделать? Или как это у Вас в руме работает???

Добрый день. Вам нужно отправить на почту support@pokerdom.vip селфи с паспортом и листочком бумаги с датой и надписью "Для Покердома". 

Потом напишите, пожалуйста, ваш ник в ЛС.

sultannatural @ 10.01.25 

Здравствуйте! 5 января мною был сделан депозит 1020р , он в очередной раз(до этого тоже был такой случай) не поступил. Написал в поддержку, отправил все необходимые документы, и теперь мне никто не отвечает на любые письма! Телеграмме вынужден общаться только с ботом, потому что все операторы всегда заняты. Помогите пожалуйста решить эту ситуацию. Ник sultannatural

Здравствуйте. Последние верные документы добавили к таску. Ранее вы присылали скриншоты. На данный момент ожидаем решение от процессинга.