Покердом — информация и ответы на вопросы

Gladiator91 @ 09.01.25 

Здраствуйте, подскажите по фриролу где 1 млн. на 13 Января. В акции сказано,что билет в него дают за 225 раздач рейковых. Я сыграл их (на блайндах,либо принимая участие в раздаче) билета 2й день нету. Где это подсчитывается не увидел,поэтому пишу сюда.

зайди в миссии - там будет видно сколько раздач сыграно и сколько осталось

 ПокердомКонсультант, 

mendieta

Я сразу направил вместе с запросом чек о переводе, выписку из банка, в общем полный набор. Дополнительно ничего не запрашивали, почту проверяю ежедневно.Прошу начислить проценты за использование чужих денежных средств на основании ст. 395 ГК РФ. Организатор лотереи, пари несет ответственность в соответствии со ст. 1063 ГК РФ.

Если организатор пари предлагает конкретный способ пополнения баланса, то он несет ответственность за своевременность, полноту зачисления денежных средств. Ссылки на платежный сервис в данном случае не являются уместными, так как организатор пари не убедился и не проверил качество конкретного платежного метода.

 Balu1499,  Mendieta2929, покер запрещён вроде как. Наврятли они буду подходить под эти статьи. Так бы их закрыли . Как я вижу по крайней мере эту ситуацию

 Balu1499, 

Да я без особой надежды, просто интересно посмотреть как они соблюдают отечественное законодательство. Мои претензии все по делу. Пока организатор не будет нести никакой ответственности, так и будет дальше, и только нарастать как снежный ком. Давайте делать наш рум лучше и качественнее, это единственная просьба. И все таки просьба обратить внимание на проблему у стримеров,игроки смотрят на вас, может нужно более активно занимать позицию. Случаи незачисления депозитов, обнуления счетов, пропажи денежных средств уже начинают носить массовый характер.

 Mendieta2929, да наверное это все потому что нет норм системы пополнения. Была бы они бы уже организовали. Там такие бабки крутятся. Им самим было бы выгодно . А законодательства наврятли будут соблюдать. Читал тут статью как раз про это. В основном все серваки находятся в ес. И они не подходят под наше законодательство. Максимум что могут сделать забросить сайт. Появится зеркало. Как это и происходит впринципе сейчас. Это как я понял всю ситуацию. Мне кажется если например ты лям закинешь. А деп не дойдёт. Нести ответственность будет только рум. И суды и тд наврятли их обязуют платить что то. Это как я вижу всю ситуацию . Я может быть и не прав . Если что извиняюсь . Но как я понимаю страховки в виде законодательства в этом случаи нет. Потому что мы играем  впринципе на нелегальной в рф платформе

 Balu1499, 

Да, конечно, согласен, судебное производство здесь неуместно. Рум нелегальный. Соблюдение законодательства здесь больше по аналогии я имел ввиду. Ведь налицо неравные условия между организатором и игроком, и в последнее время участились случаи увода денег совсем уж по надуманным основаниям. Проблемы с депозитами не первый день и они явно затянулись.

 Rzachniy, Посмотри в разделе бонусы на сайте - там тоже нет прогресса ?

 Mendieta2929, зато форум пополняется новыми пользователями)

Поднимите Роману зп! Он за весь рум тут отдувается)

jon3394 @ 09.01.25  

 Gladiator91, проверь регистрацию в турнир. Обычно сразу регают без билета.

Проверил ,нету меня там. Насколько помню,турнир где зареган наверху должен в приереплённых стать. Ну ладно, ещё рук 50 отыграю,мало ли напутал может чего и 1-2 не хватает до 225. Я просто ещё не понял где раздел "поддержка", не увидел помимо письма онлайн чата ,если так и не начислят вернусь)

Gladiator91 @ 09.01.25 

Здраствуйте, подскажите по фриролу где 1 млн. на 13 Января. В акции сказано,что билет в него дают за 225 раздач рейковых. Я сыграл их (на блайндах,либо принимая участие в раздаче) билета 2й день нету. Где это подсчитывается не увидел,поэтому пишу сюда.

Может быть пункт 1 не выполнен.

 Balu1499, Это скорее минус для рума) самое грустное в этой истории то, что кардинально ситуация не меняется объективно, и жалоб становится больше и что интересно, добавляются новые и новые основания для обращений. И иногда эти основании совсем кринжовые

Шли дни и недели.

Создавались и рушились империи, забывались имена вождей.

Человечество прошло путь от полета Икара до колонизации Марса.

А мой депозит в Покердом от 22.12.2024 так и не поступил.

 TomasVLG, бог даст придёт. Я лично сегодня помолюсь.  Мало ли поможет

баркас @ 09.01.25 

 ПокердомКонсультант, не нужно спрашивать на форуме, у вас какая то проблема в личку написать? или я тут сутками мониторить должен ваше "соизвольте" ? заявка в процессе, не нравится высыл документов подтверждающих перевод....высылал два раза, и я так подозреваю на этом вся залупа с вами не закончится.

Как и предполагал, по вам не было заявки. Собирали документы по всем письмам. Сейчас в работе. Спасибо за кооперацию. 

Rzachniy @ 09.01.25 

Задепал, использовав новогодний бонус с отыгрышем до 500$, но бонус не отобразился на сайте, то есть шкалы отыгрыша в разделе бонусы я не вижу. Кто-нибудь сталкивался?)

В саппорт или мне в ЛС напишите ник и когда был депозит. Вручную зачислим бонус. 

Mendieta2929 @ 09.01.25 

 ПокердомКонсультант, 

mendieta

Я сразу направил вместе с запросом чек о переводе, выписку из банка, в общем полный набор. Дополнительно ничего не запрашивали, почту проверяю ежедневно.Прошу начислить проценты за использование чужих денежных средств на основании ст. 395 ГК РФ. Организатор лотереи, пари несет ответственность в соответствии со ст. 1063 ГК РФ.

Если организатор пари предлагает конкретный способ пополнения баланса, то он несет ответственность за своевременность, полноту зачисления денежных средств. Ссылки на платежный сервис в данном случае не являются уместными, так как организатор пари не убедился и не проверил качество конкретного платежного метода.

Спасибо, передал коллегам. 
 

Balu1499 @ 09.01.25 

Поднимите Роману зп! Он за весь рум тут отдувается)

Не преувеличивайте. 200+ человек коллег. Из них только саппорт более 70. 

По поводу ЗП поддерживаю!  

Gladiator91 @ 09.01.25 

Проверил ,нету меня там. Насколько помню,турнир где зареган наверху должен в приереплённых стать. Ну ладно, ещё рук 50 отыграю,мало ли напутал может чего и 1-2 не хватает до 225. Я просто ещё не понял где раздел "поддержка", не увидел помимо письма онлайн чата ,если так и не начислят вернусь)

Напишите в ЛС ваш ник, проверим.

TomasVLG @ 09.01.25 

Шли дни и недели.

Создавались и рушились империи, забывались имена вождей.

Человечество прошло путь от полета Икара до колонизации Марса.

А мой депозит в Покердом от 22.12.2024 так и не поступил.

Ждём ответа от провайдера. Дополнительно их пушнули.

kamen33 @ 09.01.25 

Добрый день! У меня очень странная история. Закинул денег на покердом, они пришли. Сыграл 10 раздач-вышел. Вечером захожу на акк, на нём 35р. Написал в тех. поддержку- ответа нет. Так несколько писем с подробным отчетом, ходом действий и скринами. Через несколько дней не смог зайти на аккаунт. Пишет на красном фоне- "попробуйте позже или обратитесь в службу поддержки". Первое обращение в поддержку было 24.12.2024 последнее 29.12.2024. Вернулся с праздников на почте до сих пор ни одного сообщения от support@pokerdom.vip. Кто-то с таким сталкивался? Кто это может решить? Я не могу дописаться в саппорт. Мой ник- kamen33.

Добрый день. У вас блокировка по взлому. Вам нужно поменять пароль и установить 2ФА, если есть такая опция, на почте. Затем написать на почту техподдержки: support@pokerdom.vip , что установили 2ФА и новый пароль на почте. И приложить к письму селфи с паспортом в руке и листом с актуальной датой и надписью "Для Покердома". Потом написать мне в ЛС. 

 kamen33,  ПокердомКонсультант, включили возможность отправлять и получать ЛС, чтобы быстрее решить проблему в личке.

Intro @ 09.01.25 

 ПокердомКонсультант, ещё раз повторюсь, вот вы сваливаете всю вину на платёжных провайдеров, и якобы рум тут не при делах. Но игроки то взаимодействуют с румом, а не с платёжными провайдерами. Примите одно: игрокам похуй на ваших платёжных провайдеров, они делают деп-ы по вашим румовским ссылкам, которые вы предоставляете, а значит являетесь гарантом, что деп не пропадёт и не зависнет. Как вы работаете со своими платежными провайдерами если не можете игрокам гарантировать своевременный депозит и вывод???? И после этого вы утверждаете, что у вас качественная услуга? Не находите противоречий? Проблема с провайдерами это не проблема игроков, а проблема рума, который не может качественно наладить работу с этими ебучими провайдерами или как их там называют. А то получается что виноваты во всём провайдеры и система, а сам рум как бы не при чем, весь белый и пушистый, но вы забываете, что эти самые ссылки на прлвайдеров предоставляете вы, а значит несёте ответственность перед игроками.

Я не сваливаю вину на провайдеров. Я пишу, что есть такая проблема с платежами. С провайдерами компания ничего сделать не может. Говорить, что где-то хорошо, + во всем виноват Покердом, как вы написали выше, не является правдой. 

Покердом с себя не снимает обязательств по зависшим депозитам и выводам. Все заявки обрабатываются и доводятся до победного зачисления. Компания не является банком или финансовой организацией. Услуги покера, казино оказываются качественно. Со ставками есть некоторые нюансы, которые решаются коллегиально с игровым провайдером (спортсбуком). Здесь есть, куда работать. 

Вы не в ту степь ушли. Я вам пишу, что так работает во всех казино и везде проблемы. Вы пишите, что нет. Это является ложным утверждением. 

Intro @ 09.01.25 

Уважаемый консультант, вы поймите одно, что существует только одна финансовая цепочка игрок-рум, а не эта цепочка которую вы продвигаете: игрок-рум-платежный провайдер, цепочка рум-платежный провайдер игроков никак не касается, это чисто ваши технические проблемы, и до тех пор пока у вас зависают деп-ы и выводы, ваша услуга будет не качественной. А вы преподносите обратное.

Вы поймите, что тогда все услуги онлайн казино и онлайн покер-румов в России некачественные, потому что у всех так. Исходя из вашей логики. Выбор игрока уже какой из "некачественных" площадок выбрать для своей игры.

Поставил на вывод, через 30мин.на карте.Удивился оперативности.

 ПокердомКонсультант. 

Добрый вечер. 2 дня назад заблокировали Аккаунт. 

Ник Konoplevv. 

На почте до сих пор никаких писем о причинах нет. По вашему совету написал в поддержку что обязуюсь соблюдать правила. И тишина... Можно как то ускорить процесс?