Покердом — информация и ответы на вопросы

Консультант, адрес говори вашего офиса, где сидит руководство.

 Astell, фарт, мне еще от 10.12 к сожалению не пришел

olegswiss @ 08.01.25 

 Astell, фарт, мне еще от 10.12 к сожалению не пришел

Ты просто сидишь и ждешь все это время?

Ребят, может кто сталкивался или просто разбирается, что это такое? 

Возникает раз в 1-2 недели, во время катки , нажимаешь "ок", клиент вылетает и при перезапуске сразу эта ошибка и по кругу. Помогает только переустановка клиента и пару недель снова. Клиент установлен на другой диск. 

Жду денег с 22 декабря 2024 года, писал не 1 раз в сапорт , игнорят

Finte @ 08.01.25  

Консультант, адрес говори вашего офиса, где сидит руководство.

Подъедете за депозитом? Вряд ли они оценят неожиданный визит. Удивляет, когда все можно решить и достаточно быстро, но некоторые люди сами себе находят сложности, чтобы их затем стоически преодолевать. 

makotl90 @ 08.01.25  

Жду денег с 22 декабря 2024 года, писал не 1 раз в сапорт , игнорят

Какой у вас ник? Попрошу саппорт проверить письма от вас и почему нет ответа.

 Finte, скинул всю инфу которая требовалась, и жду. А ты думаешь если ты будешь бегать и писать везде, тебе быстрее начислят? Как провайдер решит вопрос так и начислят

ПокердомКонсультант @ 08.01.25  

Подъедете за депозитом? Вряд ли они оценят неожиданный визит. Удивляет, когда все можно решить и достаточно быстро, но некоторые люди сами себе находят сложности, чтобы их затем стоически преодолевать. 

 

Решить быстро?

Я вам выслал документы, вам они не понравились, вам нужны какие то другие. Я вам что бухгалтер разбираться в выписках? С чего я должен в этом хоть что то понимать? 

Т.е. человек просто сделал ДЕПОЗИТ на ваш рум, и теперь он должен думать про выписки, счета, про свои деньги. Про то, что ответа саппорта ждать по 40 часов. Ну если вы знаете, что депозиты с карт криво работают, может тогда их перестать принимать или хотя бы уведомить игрока о возможных проблемах? 

Мало того вы в своем письме даже НЕ ИЗВИНИЛИСЬ. Просто не сказали ИЗВИНИТЕ. Вы кем себя возомнили?

Вам может нравится доводить людей?

Привет, с нового года заметил, что пропали многие турниры на покердоме, например за 2500 в 17-00, 1000 в 18-00, 1500 в 18-30, 3000 в 19-00 и т д. + ночные после 22-00, это стандартное теперь расписание или временное пока ропл идет?

И да. Ты еще не написал адрес.

Finte @ 08.01.25 

Решить быстро?

Принять заявку быстрее и уже ждать ответ провайдера. Эту часть вполне можно ускорить.

 

Я вам выслал документы, вам они не понравились, вам нужны какие то другие. Я вам что бухгалтер разбираться в выписках? С чего я должен в этом хоть что то понимать? 

Не обязаны разбираться. Поэтому саппорт запрашивает дополнительные документы и примеры дает, как они выглядят. Если у вас известный банк, то они могут даже примеры документов из вашего банка прислать. 

Т.е. человек просто сделал ДЕПОЗИТ на ваш рум, и теперь он должен думать про выписки, счета, про свои деньги. Про то, что ответа саппорта ждать по 40 часов. Ну если вы знаете, что депозиты с карт криво работают, может тогда их перестать принимать или хотя бы уведомить игрока о возможных проблемах? 

Вы, вероятно, недавно начали играть в покер. Раньше у многих других компаний ответы в саппорте занимали дни и недели. Но к хорошему быстро привыкаешь: к онлайн чату, к ответам по почте в течение 12-24 часов. Сейчас нагрузка высокая и время ответов пропорционально увеличилось. 

Если бы было такое оповещение, то конверсия платежей бы просела. Это для бизнеса сильно негативное последствие. Причем, люди бы все равно делали депозиты, но потом писали, что убирайте данный метод, если в нем проходит не 100% платежей, а 90-95%. Я уверен, что вы бы в такой ситуации из своего сообщения убрали "хотя бы уведомить игрока о возможных проблемах" и оставили "может тогда их перестать принимать". Так что это плохой совет. 

Мало того вы в своем письме даже НЕ ИЗВИНИЛИСЬ. Просто не сказали ИЗВИНИТЕ. Вы кем себя возомнили?

 

Вам может нравится доводить людей?

Я не отвечаю за работу саппорта. Приносим извинения за доставленные неудобства! Вы себя самостоятельно изводите хамством и потраченным временем на флуд.

immo314 @ 08.01.25 

Привет, с нового года заметил, что пропали многие турниры на покердоме, например за 2500 в 17-00, 1000 в 18-00, 1500 в 18-30, 3000 в 19-00 и т д. + ночные после 22-00, это стандартное теперь расписание или временное пока ропл идет?

Вы верно заметили, что на время серий некоторые регулярные турниры могут пропадать из сетки.

Консультант, адрес скажи.

ПокердомКонсультант @ 08.01.25 

 

Если бы было такое оповещение, то конверсия платежей бы просела. Это для бизнеса сильно негативное последствие. Причем, люди бы все равно делали депозиты, но потом писали, что убирайте данный метод, если в нем проходит не 100% платежей, а 90-95%. Я уверен, что вы бы в такой ситуации из своего сообщения убрали "хотя бы уведомить игрока о возможных проблемах" и оставили "может тогда их перестать принимать". Так что это плохой совет. 

 

 

Молодцы)

Т.е. вы считаете что игроку не следует знать перед депозитом в ваш рум, что его деньги могут зависнуть? Пусть он узнает об этом после депозита?

 ПокердомКонсультант, не могу писать в личку

Добрый день, пишу по поводу блокировки аккаунта, 22.12.2024 отправлял на почту "support@pokerdom.vip" селфи с паспортом и сменил пароль на почте включив при этом 2ФА защиту как было ранее по инструкции, по итогу аккаунт до сих пор заблокирован

makotl90 @ 08.01.25 

 ПокердомКонсультант, не могу писать в личку

Уже можешь

 makotl90, включили возможность написать ЛС

Нашествие модераторов

Kozirnoyfather @ 08.01.25 

пишу по поводу блокировки аккаунта, 22.12.2024 отправлял на почту "support@pokerdom.vip" селфи с паспортом и сменил пароль на почте включив при этом 2ФА защиту как было ранее по инструкции, по итогу аккаунт до сих пор заблокирован

Добрый день. Сейчас разберемся.