Покердом — информация и ответы на вопросы

Balu1499 @ 06.01.25 

Почему теперь выплаты по сбп от 5600? Вчера ещё на  тиньку можно было от 3500 вывести. Вообще могут например завтра понизить лимиты на вывод?

Обычно минимальную сумму ставит провайдер в зависимости от ситуации с платежным шлюзом. 
 

skay13 @ 06.01.25 

 Finte, больше суток.

Телефона у них нет, на сайте только бот.

Связаться можно через телеграмм там ещё отвечают операторы, но ответы стандартные, "ждите, разбираемся" . Сроки не могут сказать когда , ответ " разбираются в ручную , в порядке очереди" . А таких людей у кого зависли депозиты куча. Сам первый раз столкнулся с такой ситуацией и отношением. На PokerOk , с онлайном в пол миллиона , поддержка за 3 часа разрулила такую же ситуацию, а тут при предоставление всей информации, чеков они ничего не делают 🤯

Так что тут вариант только ждать ну и больше не играть в этом руме

С каким онлайном в пол млн?   

Еще у них считается 1 юзер = 1 стол, насколько знаю. И данная проблема есть только на РФ рынке (в таблице весь их трафик со всего мира). На РФ рынке у ОК вероятнее всего больше игроков, но не на порядки. Плюс там задействованы карточные платежи в меньшей степени. Так что сравнение не совсем корректное.   

JimmyC @ 06.01.25 

А как связаться через телеграмм с поддержкой ПД?

@PDsupportbot

maria_0779 @ 06.01.25 

Добрый день. Похожая проблема как и писали выше. Выплата через спб по номеру телефона, от 12 декабря 2024 г., так и не поступила по сегодняшний день, а статус стоит выполнено. На почте не отвечают, много раз отправляла выписку с карты, но ответа так и нет. В чат поддержку сайта тоже писала и отправляла выписку, но вопрос не решился. В чате, при каждом обращение одни и те же однотипные сообщения, точь в точь. Прошло уже 25 дней, ни ответа ни средств. 

Все последующие выплаты пришли без проблем кроме этой.
Куда можно обратиться еще, чтобы средства наконец пришли?

Добрый день. Какой у вас ник? Напишите, пожалуйста, в ЛС.

Arrriez @ 06.01.25 

 ПокердомКонсультант, написал в личные сообщения отправил фото как вы сказали, посмотрите.

Сегодня не успеют закончить проверку. По письму я передал коллегам информацию.

Finte @ 06.01.25  

Какая у Покердома телега?

PDsupportbot

 ПокердомКонсультант, добрый день, ник pashtet72ru, не пришел депозит от второго числа, все чеки приложил, форму для поиска заполнил, посодействуйте пожалуйста

 ПокердомКонсультант, Не могу написать вам в личные сообщения, мой ник maria_0779

САМОЕ приятное в этой ситуацией наблюдать за руководством ДЖИПСИ. 

На главной странице какие то интервьюшки, раздачки, какие то фоточки пляжика. В разделе покер румы красуется наш ПОКЕРДОМ ( Крупнейший российский рум и бессменный партнер GipsyTeam с первого дня открытия в 2014 году. )

А то, что человек зайдет на сайт Джипситим, зарегится и сделает депозит туда. После чего его деньги могут зависнуть вас не беспокоит?

Может тема массовой проблемы с ДЕНЬГАМИ игроков поважнее стримчиков и хиханек хаханек на главной? Может нормально и массово осветите тему?

Так чего там освещать, могут зависнуть, а могут и не зависнуть, вроде нечего не забыл

20.12.2024 поставил 100к на вывод. 22.12.2024. Отобразился статус в разделе - "Выполено". Деньги не пришли на карту, никакой формат обратной связи от поддержки не было (писал на почту, в чат, в телеге и на форуме джипси) до 28-го числа. В письме извинились за задержку, попросили выписку со счета в ПДФ и сегодня уже 06.01.2025. Тишина, ответа никакого ответа вообще нет. Покердом, вы становитесь лучше. Если есть проблемы с вводом/выводом на карту сделать как все румы и обратится к крипте не вариант. Лучше засрать свое доверие.

Ник Riderich.

 ПокердомКонсультант, нам писал вам в личные сообщения. Вы напишите мне тогда завтра как проверка будет закончена и я  смогу зайти в свой аккаунт?

 ПокердомКонсультант, через сколько можно ждать будет ответ по моей проблеме? Просто уже не пару дней прошло, а 25 дней. Но ничего не решилось. И ответа никакого нет ни на почте, ни в чате сайта. Заранее спасибо

У меня уже 2 депа висят. Один со вчера один пару часов . Лол. Покердом вы лучшие

зарегистрировался в казино, где линия ваша такая же, выиграл 500 долларов, сделали макс ставку 1 доллар. Прислал документы, деньги получил. Вы же мошенники украли мои деньги на ровном месте, тот кто вам линию поставляет в курсе как вы у людей деньги воруете?

Команда Покердома решила внести послабления в наше решение и отменить предыдущую меру с конфискацией. Сейчас аккаунт юзера уже разблокирован и деньги доступны для вывода. Раздел ставок доступен с самыми минимальными ставками.

Риск менеджмент на стороне провайдера остался неизменен в своем решении, что игрок нарушил правила. Мы выполнили действия в соответствии с нашим договором. Но так как мы стараемся относиться к игрокам лояльно и по возможности решать спорные и пограничные ситуации в их пользу, решение о конфискации мы заменили на более мягкое ограничение на аккаунте.

Просим игрока в дальнейшем воздержаться от игры на ставках в Покердоме.

Мне можно так же завернуть?

Riderich @ 06.01.25 

20.12.2024 поставил 100к на вывод. 22.12.2024. Отобразился статус в разделе - "Выполено". Деньги не пришли на карту, никакой формат обратной связи от поддержки не было (писал на почту, в чат, в телеге и на форуме джипси) до 28-го числа. В письме извинились за задержку, попросили выписку со счета в ПДФ и сегодня уже 06.01.2025. Тишина, ответа никакого ответа вообще нет. Покердом, вы становитесь лучше. Если есть проблемы с вводом/выводом на карту сделать как все румы и обратится к крипте не вариант. Лучше засрать свое доверие.

Ник Riderich.

У вас две заявки, за 20.12 и также за 22.12.
Вы прислали выписку по карте, но в ней не отображены движения по карте с 20.12. Коллеги ждут от вас выписку.

Arrriez @ 06.01.25 

 ПокердомКонсультант, нам писал вам в личные сообщения. Вы напишите мне тогда завтра как проверка будет закончена и я  смогу зайти в свой аккаунт?

Не 100%, что успеют всё закончить по аккаунту. Да, напишу детали.

maria_0779 @ 07.01.25 

 ПокердомКонсультант, через сколько можно ждать будет ответ по моей проблеме? Просто уже не пару дней прошло, а 25 дней. Но ничего не решилось. И ответа никакого нет ни на почте, ни в чате сайта. Заранее спасибо

Ваша заявка в работе у провайдера. Все документы есть.

Ожидание меня убивает... с 14.12.24 жду свой депозит. Если существует какая-то очередность рассмотрения заявок, то хотелось бы узнать где же я в этой очереди. Многим  уже поступили депозиты  кто позже вносил. Столько бонусов пропускаю пока жду...(( на почту дважды писали "подождите, мы работаем над вашей заявкой...блаблабла...".  А сколько ждать? Хоть бы какие-то сроки назвали🤕

Astell @ 07.01.25 

Ожидание меня убивает... с 14.12.24 жду свой депозит. Если существует какая-то очередность рассмотрения заявок, то хотелось бы узнать где же я в этой очереди. Многим  уже поступили депозиты  кто позже вносил. Столько бонусов пропускаю пока жду...(( на почту дважды писали "подождите, мы работаем над вашей заявкой...блаблабла...".  А сколько ждать? Хоть бы какие-то сроки назвали🤕

Нет никакой очередности. Могут найти по заявке от 6 января и могут продолжать искать при этом от начала декабря. Каждая карта, куда отправляется платеж - это разные люди/разные счета/разные банки/разные ситуации. 

Если депозит был под бонус, то после поступления денег, напишите в саппорт или здесь в ЛС. Коллеги сделают зачисление бонуса на аккаунт.

 maria_0779, Добрый день!

Открыли ЛС.

 Jfrel, 

Но почему не вписать капсом - сроки решения проблемы не известны, могут составлять до 14 дней? 

Добавили в закреп сверху. Спасибо за фидбек🤝

 GipsyTeamSupport, 

Ух ты! 

Не думал, что обратите внимание. 

Я рад, что вы сочли мою точку зрения адекватной

Репспект

 ПокердомКонсультант, я вас понял, надеюсь проверка будет закончена быстро. Ожидаю тогда от вас новостей, спасибо

добрый день, ник pivaser,  не пришел депозит от 12.12.2024, неоднократно писал в поддержку, все чеки приложил, обратной связи нет, офпредставитель, содействуйте пожалуйста

 ПокердомКонсультант, А подскажите пожалуйста, когда разрешится этот вопрос? Просто уже 25 дней мне говорят что у провайдера. Но выплата с 12 декабря так и не пришла.