Покердом — информация и ответы на вопросы

ПОКЕРДОМ, где мой депозит?

Сделал депозит, денег нет, почта не отвечает.

ДЖИПСИ, зачем вы рекламируете такие румы?

Просто пропал мой депозит. Никаких ответов от службы поддержки нет.

Где деньги?

skay13, сколько ждешь депозит?

 Finte, я понимаю, обращался ты не ко мне😅. 

У меня пошли 4 сутки😐🙄

Jfrel @ 06.01.25 

 Finte, я понимаю, обращался ты не ко мне😅. 

У меня пошли 4 сутки😐🙄

А ДЖИПСИ что говорит?

 Finte, 

Ну тебе же открытым текстом пишут,что работает всё криво,

Криптой вроде проходит,но я не в курсе.

Нахер ты заводил?

Я вот на вывод сейчас даже не ставлю,чтобы не иметь геморрой.

sergei068541 @ 06.01.25 

 Finte, 

Ну тебе же открытым текстом пишут,что работает всё криво,

Криптой вроде проходит,но я не в курсе.

Нахер ты заводил?

Я вот на вывод сейчас даже не ставлю,чтобы не иметь геморрой.

Ну смотри 

 ДЖИПСИ могли бы написать сроки зависания. Одно дело депозит завис на 20-30 минут. Другое на несколько часов. 

И еще не понятно, почему саппорт ПОКЕРДОМА молчит. Почта вобще не отвечает несколько дней.

КТО в курсе у ПОКЕРДОМА есть телефон или адрес их офиса?

 Finte, больше суток.

Телефона у них нет, на сайте только бот.

Связаться можно через телеграмм там ещё отвечают операторы, но ответы стандартные, "ждите, разбираемся" . Сроки не могут сказать когда , ответ " разбираются в ручную , в порядке очереди" . А таких людей у кого зависли депозиты куча. Сам первый раз столкнулся с такой ситуацией и отношением. На PokerOk , с онлайном в пол миллиона , поддержка за 3 часа разрулила такую же ситуацию, а тут при предоставление всей информации, чеков они ничего не делают 🤯

Так что тут вариант только ждать ну и больше не играть в этом руме

skay13 @ 06.01.25 

 Finte, больше суток.

Телефона у них нет, на сайте только бот.

Связаться можно через телеграмм там ещё отвечают операторы, но ответы стандартные, "ждите, разбираемся" . Сроки не могут сказать когда , ответ " разбираются в ручную , в порядке очереди" . А таких людей у кого зависли депозиты куча. Сам первый раз столкнулся с такой ситуацией и отношением. На PokerOk , с онлайном в пол миллиона , поддержка за 3 часа разрулила такую же ситуацию, а тут при предоставление всей информации, чеков они ничего не делают 🤯

Так что тут вариант только ждать ну и больше не играть в этом руме

А как связаться через телеграмм с поддержкой ПД?

А почему здесь саппорт их не отвечает.

ДЖИПСИ, Ты кого на своем сайте рекламируешь?

Какая у Покердома телега?

 Finte, Добрый день!

Finte @ 06.01.25  

Ну смотри 

 ДЖИПСИ могли бы написать сроки зависания. Одно дело депозит завис на 20-30 минут. Другое на несколько часов. 

 

И еще не понятно, почему саппорт ПОКЕРДОМА молчит. Почта вобще не отвечает несколько дней.

У нас нет информации по срокам. Если депозит завис, то нужно действовать согласно памятке, закрепленной сверху данной темы. Писать каждый час и день в саппорт рума, а также в этой теме не ускорит зачисление.

Нагрузка на саппорт рума высокая сейчас, поэтому время ответа увеличилось.

А почему здесь саппорт их не отвечает.

В данной теме нет поддержки Покердом. Представители Покердома на форуме не являются сотрудниками службы поддержки. Все вопросы, которые напрямую или косвенно требуют использование личной информации пользователя, необходимо адресовать в первую очередь в официальную поддержку рума.

Еще раз обратим внимание на проблему зависания карточных операций в покерных румах, не только в Покердом.

Не всё зависит только от саппорта рума, менеджеров или нашей поддержки, к сожалению. 

Настоятельно рекомендуем пользоваться альтернативными методами в данный момент. Например, криптовалютами: депозит/вывод проходит без задержек, на весь процесс уходит от 10 до 30 минут при депозите. Вывод в течение 24ч или даже быстрее. Если нужна инструкция по покупке/продаже крипты с карты, обратитесь в наш саппорт - предоставим.

Напомним правила поведения и общения в этой теме:
- Просим воздержаться от ненормативной лексики, оскорблений и угроз
- Не публикуйте ссылки на запрещенные в РФ ресурсы, включая сайты покер-румов, и нецензурные материалы
- Запрещены спам и флуд

Надеемся на понимание.

 JimmyC, 

JimmyC @ 06.01.25  

А как связаться через телеграмм с поддержкой ПД?

PDsupportbot - нашел, пишите соединить с оператором и тд - в итоге будет чат со специалистом поддержки

 Finte, 

А что он скажет? 

Ну в моем случае - "вы не прочли рекомендации и депнули круглую сумму"

Мне помогли тем, что открыли сразу лс. 

Поддержка от Покердома на форуме: передали ваши данные для  ускорения процесса. 

У меня раздражение вызывает другое. 

1)Ситуация приподносится как норма. 

2)Никаких компенсаций не будет. 

3) В руме и на сайте 0 предупреждений о возможности подобной ситуации. 

Почему человек должен идти и мониторить ситуацию самостоятельно? 

У меня бы не было вопросов, если бы при депе мне прямо сказали: "Вы выбираете неоптимальный метод, возможны зависания депозита до 7 дней" 

Но нет, такого мы транслировать не будем, ведь пока количество людей, столкнувшихся с этой проблемой меньше 1%,  и это отпугнет 99%

И я уверен, что ещё имеет быть примитивная манипуляция." Виноват не рум, а ты. Ты ведь не нашёл этой информации, о наших проблемах

Джипси опубликовали тебе рекомендации  что и как  делать." 

До этой ситуации был определенный   лимит доверия к руму, но сейчас... 

К Джипси претензия у меня только одна:

Просто добавьте строчечку, в вашем предупреждение. 

"В случае зависания, наберитесь терпения, вопрос может решаться до 14 дней"

 GipsyTeamSupport, 

Вы пишите все логично и правильно. 

Но почему не вписать капсом - сроки решения проблемы не известны, могут составлять до 14 дней? 

Если вы не знаете сами сроков, то как мне кажется подобное предупреждение,  уберёт даже гипотетически претензии к Вам. 

"Писать каждый час и день в саппорт рума, а также в этой теме не ускорит зачисление." 

Я считаю, что замачивать проблему ещё хуже. 

Лучшая ситуация, когда о проблеме известно наибольшему количеству людей. 

Чтобы любой человек зайдя в это обсуждение видел масштаб ситуации, как решаются проблемы, скорость и тд. 

Тк это создаёт дополнительное давление на рум, что может повлиять на рум: увеличить количество операторов, увеличить количество саппорта, пересмотреть свою политику.

GipsyTeamSupport @ 06.01.25  

Настоятельно рекомендуем пользоваться альтернативными методами в данный момент. Например, криптовалютами: депозит/вывод проходит без задержек, на весь процесс уходит от 10 до 30 минут при депозите. Вывод в течение 24ч или даже быстрее. Если нужна инструкция по покупке/продаже крипты с карты, обратитесь в наш саппорт - предоставим.

Какие особенности ввода/вывода криптовалюты? Например, делаю депозит 100 USDT TRC20, курс в кассе сейчас 109р, то есть получу на счет 10900р?  При выводе 10900р получу также 100 USDT или есть комиссии, или курс другой будет?

 free_motion,  Если через байбит будешь делать деп, то комиссия 1.6$, т.е. если хочешь депнуть прям 100$, то нужно иметь 101.6$. Еще меньше комиссия если через лайткоин делать, там может центов 20-30 комиссия будет. А по курсу при вводе да столько и получишь, а вот при выводе на такую точность я бы не рассчитывал

ussys @ 05.01.25 

 Pavel_Myln, открываешь лобби, тыкаешь двойным кликом в любой турнир затем, в откр окне выбираешь "шоу плеерс"  и, о ужас, все ники игроков в коварных руках мошенника... надеюсь ни кого не подставил)

  Вот поэтому в некоторых румах вход в аккаунт осуществляется не по никнейму, который виден за столами, а по адресу электронной почты, который нельзя тоже светить нигде ни в коем случае. А в некоторых еще есть такое правило  - никнейм за столами отличается от юзернейма. Ну или во всяком случае их можно сделать различными. Тоже в целях (скорее всего) безопасности.

Calvin @ 06.01.25 

а вот при выводе на такую точность я бы не рассчитывал

Условия вывода крипты я не нашел, а денег на счету для проверки нет, поэтому и интересуюсь, можно ли комфортно играть в Покердоме. Может на вывод они установили комиссию 10 процентов и курс вывода будет не 109р, а 120р. Тогда, при обратной операции, я получу 10900*0,9/120=82 USDT.