Покердом — информация и ответы на вопросы

баркас @ 28.12.24 

сделал депозит в ПД, сумма ушла с карты, а на счет ПД до сих пор не пришла, все чеки отправил, но саппорт молчит, почта молчит, в чате ни одного оператора....молчит у ПД все....видимо под Новый Год решили подзаработать безвозмездно

Какой у вас ник? Ответ на почте сейчас в течение 3-4 дней.

vyach @ 29.12.24 

 ПокердомКонсультант, вы читаете, что я пишу? Мне на почте написали, что депозит зачислен. 

 

Я уже все данные предоставил. В день рождения Хотел поиграть пару турниров, а тут такое

Вам саппорт ответил, что депозит зачислен? Или по почте пришло уведомление автоматическое, что оплата прошла? Нужен будет ваш ник, уточню детали.

xaNNax @ 29.12.24 

 ПокердомКонсультант, День добрый. Люксон для вывода средств недоступен?

Депал через люксон специально, чтобы кошелек привязать, хотел сделать вывод средств, люксона нету в эл. кошельках(((

Добрый день. Напишите, пожалуйста, в ЛС ваш ник и продублируйте сообщение, что про Luxon вопрос.

 ПокердомКонсультант, ответьте мне в лс пожалуйста, вчера еще обращался

s1m0ni4 @ 29.12.24 

Добрый день. Пропали деньги со счета (около 20к). Никаких операций со счетом не совершал, играл в последний раз позавчера. Ник - s1moni4. Прошу разобраться в ситуации. Спасибо.

Здравствуйте. Аккаунт заблокирован на проверку до выяснения ситуации.

 ПокердомКонсультант, А в связи с чем проверка? Я и не играл у вас почти, только собирался переходить к вам после НГ. Сколько займёт проверка?

s1m0ni4 @ 29.12.24 

 ПокердомКонсультант, А в связи с чем проверка? Я и не играл у вас почти, только собирался переходить к вам после НГ. Сколько займёт проверка?

Вы написали, что у вас пропали 20000 рублей. Проверят аккаунт на взлом.

Syavaprd @ 29.12.24 

 ПокердомКонсультант, Доброе утро! Хотел бы узнать на какой стадии процесс, мне придет рейкбек в начале месяца, сейчас также идет серия.

Напомню, что я сам заблокировал себе аккаунт через почту antibot 27 декабря, дабы мошенник не вывел мои деньги.

Я бы хотел восстановить доступ к аккаунту, снять мошенническую 2фа

Добрый день. Пока жду ответ от коллег. Напишу вам в ЛС, чтобы было удобнее отслеживать.

ludemix @ 29.12.24 

 ПокердомКонсультант, 

Добрый день, сделал 2 депозита под "100% покерный бонус" через крипту, бонус так и не активировался, писал в чат - обещали дать ответ в течении 24 часов, это было неделю назад. Писал дважды на почту и еще раз в чат - в ответ тишина. Прошу помочь активировать бонус за депозит. Ник e1toro.

Добрый день. Передал коллегам, должны помочь с активацией.

 ПокердомКонсультант, 

Добрый день, прошло 3 дня... Ответа на почте нет... Скинула ещё раз все чеки и скрины, в истории на сайте в кассе платёж в процессе... Когда ждать решения вопроса? 

Ник на сайте Biglooop

kosss001 @ 29.12.24 

 ПокердомКонсультант, 

Добрый день, прошло 3 дня... Ответа на почте нет... Скинула ещё раз все чеки и скрины, в истории на сайте в кассе платёж в процессе... Когда ждать решения вопроса? 

 

Ник на сайте Biglooop

Добрый день. Нужно отправлять документы с регистрационной почты. С какой почты вы отправили, напишите, пожалуйста, в ЛС.

 ПокердомКонсультант, Вы на мой вопрос собираетесь отвечать? сделал депозит, на чате, в почте и в телеграме никакого ответа нет.

5 дней прошло

vyach @ 29.12.24 

 ПокердомКонсультант, Вы на мой вопрос собираетесь отвечать? сделал депозит, на чате, в почте и в телеграме никакого ответа нет.

 

5 дней прошло

Выше вам ответил.

ПокердомКонсультант @ 29.12.24 

Вам саппорт ответил, что депозит зачислен? Или по почте пришло уведомление автоматическое, что оплата прошла? Нужен будет ваш ник, уточню детали.

 vyach, тут ждут депозит по 30 дней, я лично жду от 12 числа. Так в очередь)))

ПокердомКонсультант @ 29.12.24 

Добрый день. Нужно отправлять документы с регистрационной почты. С какой почты вы отправили, напишите, пожалуйста, в ЛС.

Как же вы бесите!!!! 

У меня нету той почты, у меня был утерян доступ к регистрационной почте.!!!

Из за этого в 2019 году я официально сменила почту через вашу тупую поддержку (скриншот прикладываю) 

Созванивалась по скайпу с вашим менеджером для подтверждения моей личности. И после этого я делала много депозитов и выводов, следовательно мою новую почту у вас в базе сохранили..... А теперь вы спрашиваете с какой почты я пишу???? Вы что там курите????? 

Мне прямо тут писать почту или же вы зададите такой вопрос в ЛС???

А как сейчас депозит делают на этот рум, жму сделать депозит, сразу переносит "на проверяем депозит" далее "Что-то пошло не так" и так со всеми способами и с ПК и с Телефона

kosss001 @ 29.12.24 

Как же вы бесите!!!! 

У меня нету той почты, у меня был утерян доступ к регистрационной почте.!!!

Из за этого в 2019 году я официально сменила почту через вашу тупую поддержку (скриншот прикладываю) 

Созванивалась по скайпу с вашим менеджером для подтверждения моей личности. И после этого я делала много депозитов и выводов, следовательно мою новую почту у вас в базе сохранили..... А теперь вы спрашиваете с какой почты я пишу???? Вы что там курите????? 

Мне прямо тут писать почту или же вы зададите такой вопрос в ЛС???

Написал вам в ЛС.

Я смотрю в последнее время, как говорится " смешались люди,кони"😭

Надеюсь всё наладится, иначе швах.

 ПокердомКонсультант, 

Здравствуйте. Поддержка прислала вот это письмо -

"Здравствуйте!

Вас приветствует Служба Поддержки Покердома.

Аудит вашей учетной записи завершен.

Ваш аккаунт заблокирован навсегда без права на восстановление с конфискацией средств за нарушение правил проекта, согласно пунктам:

4.2.2.2. "В случае, если Мы закроем Ваш аккаунт из-за сговора, обмана, мошенничества, отмывания денег, другой преступной деятельности или нарушения Правил и Условий, которое нанесло ущерб нам или любой другой Третьей стороне, баланс Вашего аккаунта не подлежит возврату и будет считаться утраченным".

14.6. "Компания оставляет за собой право приостанавливать, прекращать или отменять любые выплаты или выигрыши, связанные с бонусными деньгами в случае любого подозрения на злоупотребление бонусным предложением".

9.3. "Как правило, Компания делает все возможное для разрешения жалоб в течение десяти (10) календарных дней с момента получения жалобы. В случае, если Компании требуется более десяти (10) календарных дней для рассмотрения жалобы, Мы можем продлить этот срок".

Пожалуйста, не создавайте новые аккаунты, так как они также будут заблокированы.

Всего вам доброго!

--
 

Оператор Егор
Покердом: казино и покерный рум №1 в России"

Вопрос у меня следующий - а за что конкретно-то забанили? Тут очень много пунктов. 

Могу ли я, пожалуйста, получить детали?

 Azkh, какой рум можешь посоветовать,у меня на доме тоже депозит не дошел,и тишина