PokerGrant - Информация и ответы на вопросы

Здравствуйте, не конвертируются центы за игру на ненастоящие деньги, недели две, саппорт пытался обязательно разобраться.... перенаправили на специалистов..... у кого то есть подобное?? ID 9801

Я вот тоже такое заметил, 1$ в этом месяце сконвертировался и все... завтра хотел утром в саппорт обратиться...

Grant_PokerGrant @ 16.12.2016
1. проводится финальное тестирование релиза, если оно пройдёт нормально, то новый клиент будет выпущен 20 декабря. Срок не гарантирован: разработка есть разработка.

На сегодня ожидаем?

Нет, на несколько дней релиз задерживается. Дату релиза называть не возьмусь - ситуация меняется ежедневно. Когда будет релиз, естественно, сделаем рассылку, обновим сайт, сделаем объявление на Джипси.

В 23.25 при игре в китайский раздали фантазию и в клиенте возникли непонятные проблемы - не выбирались карты(невозможно было выбрать карту и переместить ее соответственно).Вопрос - что был за баг и кто возместит ущерб?

shpil @ 20.12.2016
В 23.25 при игре в китайский раздали фантазию и в клиенте возникли непонятные проблемы - не выбирались карты(невозможно было выбрать карту и переместить ее соответственно).Вопрос - что был за баг и кто возместит ущерб?

Вопрос с конкретным багом необходимо решать в переписке с саппортом, они зададут вопросы, чтобы выяснить подробности бага и передадут технарям для определения причин и исправления.
Вопрос возмещения ущерба также будет решаться саппортом.
Со своей стороны могу только проконтролировать, что саппорт занимается Вашим вопросом, если Вы пришлёте в личку номер обращения. Однако, вряд ли это будет необходимо: сейчас саппорт реагирует достаточно чётко.

На банковские карты — минимальная сумма вывода — $100.
На виза минимальный кеш аут 100$ ?

перевести нельзя другому игроку ?

Grant_PokerGrant @ 20.12.2016
Нет, на несколько дней релиз задерживается. Дату релиза называть не возьмусь - ситуация меняется ежедневно. Когда будет релиз, естественно, сделаем рассылку, обновим сайт, сделаем объявление на Джипси.

до нового года будут новости?

RobinHood-spb @ 25.12.2016
На банковские карты — минимальная сумма вывода — $100.
На виза минимальный кеш аут 100$ ?

Да, это обусловлено условиями банка, предоставляющего шлюз платежей в Визу и МастерКард. Вывод на платёжные системы проще и демократичнее.

RobinHood-spb @ 25.12.2016
перевести нельзя другому игроку ?

По этому поводу уже писали: это требование игорной комиссии Мальты, мы ведём с ними переговоры, чтобы восстановить этот функционал в каком-то виде, но это точно не будет быстро.

BellySmith @ 26.12.2016
до нового года будут новости?

Очень на это надеюсь: по плану - должно быть до НГ.

Grant_PokerGrant,номер id обращения 10062 запрос в обработку был передан 23.12 с утра - пока вообще тишина.

Вывод на визу работает? А то тему не читал давно.

shpil @ 26.12.2016
Grant_PokerGrant,номер id обращения 10062 запрос в обработку был передан 23.12 с утра - пока вообще тишина.

В саппорте мне сказали, что вчера с Вами связались, общайтесь с ними, они вполне лояльны... Если вопрос застопорится - напишите мне в личку, я попробую подтолкнуть.

BabySharkl4 @ 26.12.2016
Вывод на визу работает? А то тему не читал давно.

Работает, но не менее 100 долларов. Чуть выше писал, это обусловлено условиями нашего банка. Вывод на платёжные системы требует меньшей суммы.

Grant_PokerGrant, После обновления не могу зайти в клиент рума под своим логином. Клавиша логин не активна

В данный момент как раз происходит долгожданное обновление. Когда всё запустится - мы объявим.

Grant_PokerGrant, а как быть тем кто зарабатывает очки для подписания контракта, времени до закрытия проекта PJ и так мало осталось, а теперь еще и ждать когда обновление запуститься + не факт что с первого раза заработает без багов.

Сайт смотрю обновили уже Клиент старый сносить надо будет или просто обновление поверх установится?

У меня обновление поверх старого не стало, удалял и заново ставил... порадовали спины, даже джек-пот выпал на 0,25 )) надеюсь не скажут, что это был глюк обновления ))

VladimirSV @ 27.12.2016
У меня обновление поверх старого не стало, удалял и заново ставил... порадовали спины, даже джек-пот выпал на 0,25 )) надеюсь не скажут, что это был глюк обновления ))

Клиент уже тоже полностью обновили? Можно тестить?

Да, все работает вроде нормально...