888 @ 19.5.2020
Официальное заявление 888poker
Приветствуем пользователей форума GipsyTeam!
В связи с появлением резонансной темы мы должны предложить вниманию уважаемого сообщества нашу официальную позицию на этот счет.
Прежде всего хотим заверить вас, что 888poker считает своей главной задачей — обеспечить честность и справедливость предлагаемых на нашей платформе игр. Основные угрозы современной покерной индустрии лежат в области использования запрещенных вспомогательных программ и искусственного интеллекта — и мы делаем все от нас зависящее, чтобы выявлять игроков, получающих нечестное преимущество, и принимать соответствующие меры в полном соответствии с нашим Пользовательским соглашением.
К сожалению, мы не имеем права раскрывать детали работы наших программных средств, методов и алгоритмов, используемых во время расследований для выявления нечестных игроков. В противном случае разработчики запрещенного ПО могут получить дополнительную информацию для усовершенствования вредоносных программ. Кроме этого, это противоречит лицензионным требованиям, т.к. вопросы зачастую касаются личных данных игроков. При этом мы можем заверить вас, что всегда тщательно расследуем случаи, связанные с использованием искусственного интеллекта, задействуя все имеющиеся в нашем распоряжении ресурсы для вынесения справедливого решения по каждому отдельному делу.
Если в ходе проверки удается установить неопровержимые доказательства — наша Служба безопасности выносит самые строгие решения. В тех случаях, когда есть место для сомнения, игроки для начала получают предупреждения. Операционный отдел запрашивает у них информацию, которая может помочь в расследовании. Также у участников русскоязычного покерного сообщества есть уникальная возможность предоставить нам в ходе расследования все необходимые детали через представителя 888poker на GipsyTeam, либо через службу поддержки форума. Любая информация от игроков принимается к сведению при вынесении решения.
GipsyTeam — важнейшая для нас платформа для коммуникации с игроками. Заявки, получаемые от русскоязычного сообщества GT, часто получают приоритет в рассмотрении — когда этого требует ситуация.
Так, по пятерым игрокам из первого поста этой темы, заявки от которых были получены через нашего официального представителя на форуме в конце прошлого или в начале этого года, были проведены тщательные дополнительные разбирательства для подтверждения вердиктов Службы безопасности. Вынесенные решения были доведены до сведения игроков напрямую в личной переписке с Операционным отделом в соответствии с условиями нашей деятельности.
За несколько лет нашего сотрудничества с GT также не единичны случаи положительного решения по спорным делам — есть десятки примеров, когда игроки, получившие предупреждения, обращались к нам через форум, предоставляли детальную информацию по делу и получали положительные решения по своим аккаунтам.
Вместе с тем для некоторых игроков, которые действительно нарушили правила рума, возможность публичной апелляции через форум — последний шанс. Зная о положительных примерах решения подобных вопросов, и используя поддержку сообщества в своих интересах, они обращаются к нам через форумные темы, по сути ничем не рискуя, но используя последнюю возможность вернуть средства, выигранные нечестным путем. Таких примеров у нас также в избытке.
Важно отметить: 888 Holdings является публичной компанией, действия которой подчиняются строгим правилам и регулярно и тщательно проверяются целым рядом контролирующих организаций. Нарушения предписаний регуляторов могут повлечь серьезнейшие последствия. Неукоснительное соблюдение буквы закона — в наших взаимных интересах.
Среди прочего, именно поэтому мы не имеем права публично обсуждать детали персональных дел игроков и выносить их в публичное пространство. В том числе это относится и к тем пользователям форума, против которых имеются неопровержимые доказательства использования запрещенных программ. Вопрос подозрений, дополнительных расследований и ограничения членства игрока на 888poker это — по всем правилам и нормам — вопрос, рассматриваемый и обсуждаемый исключительно в индивидуальном порядке между игроком и румом.
Единственное исключение — вмешательство контролирующих органов. У игроков всегда есть возможность подтвердить или оспорить справедливость решений у независимого регулятора — например, через обращение в организацию eCOGRA, которая занимается сертификацией и инспекцией компаний, имеющих лицензии в основных гемблинговых юрисдикциях. При этом, если регулирующий орган принимает решение в пользу Оператора, дальнейшие диспуты прекращаются — такие вердикты являются окончательными.
Также подчеркнем, что блокировки никак не связаны с результатами игроков. Единственное основание — нарушение Пользовательского соглашения и Правил и условий рума.
Напоследок хотим заверить вас, что мы делаем все возможное для обеспечения честной игры на 888poker, а также для усовершенствования процедур выявления запрещенных программ и схем для получения нечестного преимущества. Мы очень ценим GipsyTeam, как платформу для обсуждения всех насущных вопросов касательно 888poker, и готовы прислушиваться к мнению сообщества и в дальнейшем.
С уважением,
Команда 888poker
Все хорошо если бы было правдой. Ваша служба безопасности либо полное дерьмо и там надо всех уволить либо просто воры и их всех надо посадить в тюрьму.
Меня забанили 21го января 2020г. За все время я получил только 2 письма от СБ. Первое, когда меня уведомили о том, что аккаунт заблокирован по подозрению в ИИ. Второе спустя почти месяц о том, что аккаунт заблокирован форевер с конфискацией. С горе екоргой история один в один.
Мне не ответили ни на одно письмо, не задали ни одного вопроса. Сотрудничества ноль. Саппорт по телефонной линии максимально бесполезный.
Представьте на 1 секунду, что я ничего не нарушал. ЧТО Я ДОЛЖЕН СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ДОНЕСТИ ЭТО ДО ВАШЕЙ ЕБАННОЙ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ? Если мне ни на одно письмо не отвечают, ни на какой контакт не идут.
Для скептиков, считающих что несправедливых банов не бывает. Повторюсь, я играл 888 одновременно со старзами. И играю регулярно и по сей день. Скрипты я никогда не юзал. Софт только трекеры и кепшны. Для меня только тот факт, что человек играет старзы, уже является большим флагом, что с ним все чисто.
Главная задача честность и справедливость у них. ГОРИТЕ В АДУ лицемеры.
по всей видимости так у них служба безопасности и работает. Если такая вообще есть.