Здравствуйте, Василий!
Отвечая на Ваш запрос о закрытии Вашей учётной записи, мы хотели бы ещё раз удостовериться, что Вы в самом деле хотите закрыть её на постоянной основе.
Пожалуйста, обратите внимание, что однажды запросив пожизненное закрытие учётной записи, мы более не откроем её ни при каких обстоятельствах. Вы также не сможете зарегистрировать новую учетную запись на PokerStars, поэтому убедитесь в том, что Вы действительно хотите это сделать.
Мы были бы Вам признательны, если бы Вы объяснили нам причину закрытия Вашей учетной записи. Нас интересует по каким причинам наши клиенты покидают нас.
Мы будем благодарны, если бы Вы смогли ответить нам.
С уважением,
Марина
Отдел безопасности PokerStars
Мы провели проверку ситуации и можем сообщить Вам, что Ваша основная учетная запись не была взломана. Доступ к данной учетной записи был произведен только с 2-х компьютеров, которые Вы неоднократно использовали в прошлом. Пароль на основной учетной записи "mr.zaichig", а также пароль на учетной записи "mr.legenden1" были созданы с одного и того же компьютера, который Вы использовали до этого 267 раз.
По этой причине мы закрыли Вашу дополнительную учетную запись "mr.legenden1". Пожалуйста продолжайте использовать Вашу основную учетную запись "mr.zaichig" и не пытайтесь создавать дополнительные учетные записи, так как это является нарушением правил PokerStars.