двойное списание средств NETELLER.

добрый вечер, столкнулся с весьма неприятной ситуацией. и хотел бы предостеречь всех владельцев карт NETELLER
имею карту NETELLER недолгое время. Вип плана нет, счет с базовым статусом , который позволяет снимать наличных всего 200 долл в сутки.
сегодня столкнулся с тем что на карте недостаточно средств, хотя точно знаю что они там должны были быть. зашел в историю счета и немного удивился. в период 8.10 - 10.10 были интересные транзакции и самая интересная из них это снятие наличных с банкомата 2 раза на одну и ту же сумму 168.88$ . с математикой у меня все нормально и я понимаю что я физически не могу обличить больше 200 долл за один день.
начал проверять историю, и в ней увидел другие интересные повторы. первые прикидки показывают что NETELLER списал у меня на 210 USD больше чем я потратил. связался со службой поддержки , благо ответили мне оперативно но размыто, что мол тех неполадки, этим вопросом занимается "специальный" тех отдел сохраняйте спокойствие и НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ карту. на мое уточнение поводу на сколько долго должен сохранять спокойствие они мне просто продублировали сообщение про специальный отдел.
скриншоты прилагаются


в связи с этим рекомендую все кто использует карту покопаться в своей истории и использовать карту с осторожностью.

sqwadr @ 13.10.2016
в период 8.10 - 10.10 были интересные транзакции и самая интересная из них это снятие наличных с банкомата 2 раза на одну и ту же сумму 168.88$ . с математикой у меня все нормально и я понимаю что я физически не могу обличить больше 200 долл за один день.

Так они же написали, что это из-за технических проблем. Конечно же они вернут вам все средства, которые дважды списались с карты. Нет повода для беспокойства.
Обычно такие вопросы решаются за 1-2 рабочих дня.

sqwadr, сегодня столкнулся с тем же. У меня двойное списание было еще 10-10-2016, но проблему обнаружил только сегодня. 10 раз уже звонил и пока дождался русской переводчицы, кончились деньги на телефоне. Емэйлы хер найдешь на странице поддержки, куда писать???

Я с виртуальной карты TN оплачивал, так тоже 2 раза сумму сняли(

oldpepper @ 14.10.2016
sqwadr, сегодня столкнулся с тем же. У меня двойное списание было еще 10-10-2016, но проблему обнаружил только сегодня. 10 раз уже звонил и пока дождался русской переводчицы, кончились деньги на телефоне. Емэйлы хер найдешь на странице поддержки, куда писать???

VadimGuryanoV @ 14.10.2016
Я с виртуальной карты TN оплачивал, так тоже 2 раза сумму сняли(

Позвоните в поддержку NETELLER по номеру +44 20 3308 9525 (на английском). Или напишите сюда - https://www.neteller.com/en/support
В строке Type your question введите Phone, прокрутите в самый низ и заполните форму (можно на русском).

LOKI, блин, я на этой странице полдня сижу!!! Где там форма обращения, где там писАть??? """Ничего не найдено по Вашему запросу 'Phone'. Пожалуйста, используйте другие ключевые слова."""
В строке вопроса я только "хрен" не писал, остальное все перепробовал. Кто-нибудь может дать просто e-mail support?

oldpepper @ 14.10.2016
LOKI, блин, я на этой странице полдня сижу!!! Где там форма обращения, где там писАть???

В строке Type your question введите Phone, прокрутите в самый низ и заполните форму (можно на русском).

Только что сам попробовал, нашел

Спасибо, LOKI, смог найти только, когда перевел страницу в "английский режим". Ну а не было бы форума? Где узнавать эти секретные слова? Если честно, я просто охуеваю. Впервые за 10-12 лет использования Нетеллера столкнулся с необходимостью связаться с саппортом и на тебе ... Утром слил весь баланс на телефоне и толком не понял, донес ли до них свою проблему или нет? Полдня пролазил в инете и ни хера не нашел. Точнее нашел 4-5 ящиков, на которые ни одно письмо не дошло.
У меня один вопрос - почему Нетеллер так запрятал контакты? как по вашему, это нормально???

Еще раз спасибо LOKI, после обращения деньги вернули в течение 10-12 часов.

у меня тоже деньги на месте

oldpepper @ 14.10.2016
Спасибо, LOKI, смог найти только, когда перевел страницу в "английский режим". Ну а не было бы форума? Где узнавать эти секретные слова? Если честно, я просто охуеваю. Впервые за 10-12 лет использования Нетеллера столкнулся с необходимостью связаться с саппортом и на тебе ... Утром слил весь баланс на телефоне и толком не понял, донес ли до них свою проблему или нет? Полдня пролазил в инете и ни хера не нашел. Точнее нашел 4-5 ящиков, на которые ни одно письмо не дошло.
У меня один вопрос - почему Нетеллер так запрятал контакты? как по вашему, это нормально???

Пожалуйста
В следующий раз советую звонить со скайпа, стоимость составит 2.3 цента в минуту.

По поводу контактов - это стандартная практика, у Нетеллер большое количество клиентов, по этой причине они сначала проводят своих клиентов через базу знаний, а потом уже показывают свои контакты (если у клиента не получилось найти ответ в базе знаний).

LOKI @ 15.10.2016
Пожалуйста
В следующий раз советую звонить со скайпа, стоимость составит 2.3 цента в минуту.

По поводу контактов - это стандартная практика, у Нетеллер большое количество клиентов, по этой причине они сначала проводят своих клиентов через базу знаний, а потом уже показывают свои контакты (если у клиента не получилось найти ответ в базе знаний).

ЧТо значит проводят клиента через базу знаний?

gofront @ 22.10.2016
ЧТо значит проводят клиента через базу знаний?

https://www.neteller.com/ru/support
https://help.skrill.com/ru

Очередной неприятный звонок. Fri Nov 04 11:18:04 вывел со Старзов NN денег. На момент вывода средств в кошельке было что то около 20 центов. Пришло письмо от Нетеллер о получении средств, но заглянув в кошелек я увидел отрицательный баланс в размере, чуть большем, чем приход NN. Перерыл всю историю за месяц - не нашел ни каких аномалий. Написал претензию, прошли сутки - ни каких изменений.

Второй косяк за полмесяца меня как-то напрягает. Нетеллер все больше становится похожим на какую то "шаращкину контору". На сегодня большие деньги я через них не рискнул бы перемещать, а тем более хранить. О результатах отпишусь.

oldpepper @ 5.11.2016
Очередной неприятный звонок. Fri Nov 04 11:18:04 вывел со Старзов NN денег. На момент вывода средств в кошельке было что то около 20 центов. Пришло письмо от Нетеллер о получении средств, но заглянув в кошелек я увидел отрицательный баланс в размере, чуть большем, чем приход NN. Перерыл всю историю за месяц - не нашел ни каких аномалий. Написал претензию, прошли сутки - ни каких изменений.
Второй косяк за полмесяца меня как-то напрягает. Нетеллер все больше становится похожим на какую то "шаращкину контору". На сегодня большие деньги я через них не рискнул бы перемещать, а тем более хранить. О результатах отпишусь.

До перевода аккаунт был активен? Рекомендую связаться с ними по телефону +44 20 3308 9525 (звонить со скайпа буде дешевле, 2.3 цента за минуту).

LOKI @ 5.11.2016
До перевода аккаунт был активен? ...

Не понял вопроса, честно. Как должна активность проявляться? Я же написал, что рылся в истории)) 30-40 транзакций в месяц говорит об активности или нет?

oldpepper @ 7.11.2016
Не понял вопроса, честно. Как должна активность проявляться? Я же написал, что рылся в истории)) 30-40 транзакций в месяц говорит об активности или нет?

В таком случае я рекомендую связаться с поддержкой Нетеллера по телефону +44 20 3308 9525 (звонить со скайпа буде дешевле, 2.3 цента за минуту).

oldpepper, прошу держать в курсе событий, так как ситуация абсолютно такая же.

Вернулись деньги на аккаунт, ровно столько сколько и пропало.

Так же вернулись деньги. При этом ни какого письма, ни какого объяснения. Странное поведение конторы. Для сокращения рисков сведу к минимуму работу с Нетеллером. По крайней мере, из списка быстрых методов вывода я их уже исключил.