Тоже была проблема с кэшаутом. Начали требовать документ, подтверждающий место жительства. Где и как его достать, особенно если живешь не по месту прописки - конечно же, Тонибет такие мелочи не волнуют. Да и документ этот им, похоже, нужен исключительно для того, чтобы усложнять вывод средств из рума. Ни один вменяемый покер-рум не создает таких проблем для своих клиентов.
После нескольких дней препирательств помогло письмо с выдержкой из пункта 13.8 Регламента приема ставок, где сказано, что игрок может В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ выводить средства со своего счета. По большому счету, если они приняли у вас депозит, вы больше не обязаны предоставлять им никакие документы. П. 11.2 Регламента, на который они ссылаются, оговаривает, что они имеют право запрашивать документы ПРИ ПРИЕМЕ СТАВКИ, т.е. при получении депозита. Зачисление средств на счет приравнивается к принятию ставки. После этого никакие документы они не имеют права требовать.
В конце я упомянул, что в случае отказа в выплате, буду обращаться в регулирующую организацию. Организация эта называется Эстонский Налоговый и Таможенный Департамент (Eesti Maksu- ja Tolliameti poolt), с ним я тоже связывался, они действительно занимаются контролем игорного бизнеса, зарегистрированного в Эстонии, и вслучае возникновения проблем к ним можно обращаться.
Деньги пришли на следующий день. Теперь, естественно, никакого Тонибета, только старый добрый Гемблер, чего и вам всем желаю))
Их они принимают без проблем. Для подтверждения адреса идеально подходит любая выписка из банка, на которой есть адрес, имя и дата.
Вроде даже справку из ЖЭКа принимали о составе семьи.