Здравствуйте, Андрей!
Спасибо за проявленное терпение во время рассмотрения Вашего запроса на компенсацию.
Природа интернета такова, что подобные инциденты могут случаться по причинам, которые Вы или мы не можем контролировать. В Вашем случае разрыв связи не был вызван работой нашего сайта. После разрыва Вашего соединения оставшиеся за столом игроки продолжали играть и не испытывали никаких проблем со связью в Ваше отсутствие.
Мы проверили историю игры в тех турнирах, во время игры в которых Вы испытывали проблемы с соединением:
1128247285 - Нанесен материальный ущерб. Бай-ин составил $1.50.
1128241647 - Нанесен материальный ущерб. Бай-ин составил $1.50.
1128230342 - Выигрыш $1.92. Получена прибыль в турнире.
1128242348 - Выигрыш $3.06. Получена прибыль в турнире.
1128238369 - Выигрыш $1.83. Получена прибыль в турнире.
1128231182 - Нанесен материальный ущерб. Бай-ин составил $1.50.
1128234570 - Выигрыш $1.58. Получена прибыль в турнире.
1128244983 - Выигрыш $2.48. Получена прибыль в турнире.
1128237102 - Выигрыш $1.84. Получена прибыль в турнире.
1128233551 - Не нанесен материальный ущерб. Пропущено всего пару раздач.
Поскольку Вы являетесь ценным игроком на PokerStars, мы вернули на Ваш счет PokerStars $4.50 USD за турниры, в которых Вы понесли ущерб.
Пожалуйста, обратите внимание, что разрыв связи не был вызван работой нашего сайта. Причина могла заключаться в потери связи с Вашим Интернет-провайдером.
Вероятность разрыва соединения с сетью Интернет по ряду причин является неотъемлемым риском при игре в покер онлайн. С точки зрения ведения бизнеса, мы не можем нести ответственность за качество Интернет соединения наших игроков.
Пункт 19 правил турниров гласит следующее:
"Участвуя в турнире, игрок осознает риск разрыва связи между компьютером и сервером, задержек передачи данных и возникновения других проблем с компьютером игрока или Интернетом.
PokerStars не несет никакой ответственности за разрывы связи, кроме сбоев в работе сервера. "
Полный текст этих правил Вы можете найти на нашем сайте, перейдя по следующей ссылке:
http://www.pokerstars.info/ru/poker/tournaments/rules/По этим причинам мы не можем предоставлять игрокам компенсации бай-ина в большом количестве турниров на постоянной основе и при этом продолжать проводить турниры.
Мы желаем Вам удачи за игровыми столами в следующих турнирах и благодарим Вас за выбор в пользу PokerStars.
Мы надеемся, что Вы будете продолжать наслаждаться игрой на PokerStars.
С уважением,
Олег Н.
Служба поддержки PokerStars
не супер много денег, Но процентов 10 моего брла вернули)
Давайте быстрей организовывайтесь)