BeyondTheClouds, Привет. По почте срок получения ответа может затянуться.
Самый быстрый способ получить ответ на жалобу - воспользоваться чатом:
1. Его можно найти в самом клиенте, через вкладку на правой боковой панели "More" - "Help" - "Live Chat with support" (Contact us) и отправить свой запрос.
https://prnt.sc/uz9mfvВ клиенте .Sochi чат выглядит так:
http://prntscr.com/qnoaifВ любом другом клиенте так:
http://prntscr.com/qnob1m2. Либо попытаться найти прямо на сайте рума. Сперва нужно авторизоваться, затем нажать на вкладку "Справка" - "Связаться с нами" - "Чат".
Шаг 1:
https://prnt.sc/re0vc0,
шаг 2:
https://prnt.sc/re0w52Прошу заметить, что лайв чат PS включает и отключает каждому игроку индивидуально.
Если его нет ни на одном из сайтов и нет возможности залогиниться, то придется использовать альтернативные способы обращения в поддержку PS.
Например, отравить письмо на один из почтовых ящиков: support@pokerstars.com, support@starsaccount.com или на support@pokerstars-online.com, а также на security@pokerstars.com, security@starsaccount.eu.
Чаще всего быстрее реагируют на последний security@starsaccount.eu
Обращаю внимание, что повторные письма на почту отправлять не стоит, так как они будут отодвигать твой запрос в конец очереди и придется ждать еще дольше.
Самый быстрый способ получить ответ на жалобу - воспользоваться чатом:
1. Его можно найти в самом клиенте, через вкладку на правой боковой панели "More" - "Help" - "Live Chat with support" (Contact us) и отправить свой запрос. https://prnt.sc/uz9mfv
В клиенте .Sochi чат выглядит так: http://prntscr.com/qnoaif
В любом другом клиенте так: http://prntscr.com/qnob1m
2. Либо попытаться найти прямо на сайте рума. Сперва нужно авторизоваться, затем нажать на вкладку "Справка" - "Связаться с нами" - "Чат".
Шаг 1: https://prnt.sc/re0vc0,
шаг 2: https://prnt.sc/re0w52
Прошу заметить, что лайв чат PS включает и отключает каждому игроку индивидуально.
Если его нет ни на одном из сайтов и нет возможности залогиниться, то придется использовать альтернативные способы обращения в поддержку PS.
Например, отравить письмо на один из почтовых ящиков: support@pokerstars.com, support@starsaccount.com или на support@pokerstars-online.com, а также на security@pokerstars.com, security@starsaccount.eu.
Чаще всего быстрее реагируют на последний security@starsaccount.eu
Обращаю внимание, что повторные письма на почту отправлять не стоит, так как они будут отодвигать твой запрос в конец очереди и придется ждать еще дольше.