Причина этой агрессии людей, кроме расслоения общества, - дедовщина.
Ее испытывают наши люди начиная с детства: на них орут, агрятся различными способами, бьют родители. Это видно на улицах и понятно, что такие страшные вещи происходят дома, вдали от посторонних глаз гораздо чаще. Это происходит в детских садах, где воспитательница повышает голос. А когда человек вырастает и получает власть, то сам устраивает дедовину - на работе, особенно в госучреждениях, в семье.
Еще человек привыкает существовать в этой системе коммуникации. Многие начинают общение в агрессивном ключе, ожидая и видимо желая при этом ответной агрессии в конфликтных ситуациях. Например, женщина начинает наезжать на кассиршу после того как ей сдали порванный полтинник, та естественно начинает агриться в ответ.
То есть тут возможно, что это желание излить негатив или предвосхитить негатив своей аргессией (понятно что зачастую кассирша начала бы ворчать, даже если к ней обратиться нормально) или просто поговорить на своем языке.
Неизбежный результат работы над тестом.